谷歌被唱衰多日，劈柴終于出手了！他發(fā)備忘錄鼓勵(lì)員工：別怕，「遲到也能贏」是咱們公司老傳統(tǒng)了。
谷歌 CEO 劈柴反擊了！他告訴員工：別慌，咱們遲到也能贏。
最近，谷歌被黑得特別慘。
ChatGPT 太過耀眼，而為了對抗微軟，谷歌匆忙攢出一個(gè)發(fā)布會，但明顯是肉眼可見的倉促、潦草。宣傳片中 Bard 還爆出事實(shí)性錯(cuò)誤，讓股價(jià)瞬間暴跌千億美元。
昨天更是曝出，谷歌的硬核人才也在光速流失。
不過，就在外界的一片唱衰聲中，劈柴給全體員工發(fā)送了備忘錄，試圖穩(wěn)住軍心。
在歷史上，谷歌并不總是第一個(gè)發(fā)布產(chǎn)品，但是這并不妨礙它在某個(gè)細(xì)分市場上取勝。
我們的一些最成功的產(chǎn)品并不是最先推向市場的，它們能夠在后來反超，是因?yàn)楫a(chǎn)品解決了用戶的重要需求，并且建立在深刻的技術(shù)洞察力之上。
因此，劈柴鼓勵(lì)所有員工再為公司燃燒一把，每天拿出 2 到 4 個(gè)小時(shí)，來測試 Bard。
微軟：沒錯(cuò)，谷歌說的正是在下！
劈柴：谷歌需要再一次綻放
的確，劈柴所言不虛。
1996 年，谷歌沒下場之前，市面上存在許多搜索引擎。后來，當(dāng)谷歌在這一領(lǐng)域稱霸，它們幾乎都消失了。
在移動(dòng)領(lǐng)域，谷歌也是在黑莓出現(xiàn)多年后才推出的 Android，還是緊隨 Palm 之后。現(xiàn)在，Android 是世界上最流行的移動(dòng)操作系統(tǒng)。
現(xiàn)在，似乎沒人真正知道谷歌在 AI 方面究竟實(shí)力幾何，但很明顯，老對手微軟和業(yè)界新銳 OpenAI 的聯(lián)手，讓谷歌危機(jī)感爆棚。
上周，微軟和谷歌前后腳開了發(fā)布會，結(jié)果谷歌被微軟吊打。微軟 CEO 納德拉在發(fā)布會上說，整合進(jìn) ChatGPT 改進(jìn)版本的必應(yīng)，揭開了搜索引擎歷史上「新的一天」，意義不亞于第四次工業(yè)革命。
那一刻，微軟仿佛在發(fā)光。
在微軟襯托之下顯得灰溜溜的谷歌，飽受批評和嘲笑。員工也紛紛下場，毫不客氣地 diss 自家公司「倉促」「拙劣」「可笑的短視」。
谷歌 CEO 劈柴 (Sundar Pichai) 在周三向全體員工發(fā)了備忘錄，給他們加油打氣 ——
「我知道這一刻令人不安，這是可以預(yù)料的：基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展迅速，潛力巨大?！?「我們現(xiàn)在能做的最重要的事，就是專注于打造一個(gè)偉大的產(chǎn)品，并且負(fù)責(zé)任地開發(fā)它?！?/p>
Alphabet 董事長 John Hennessy 表示，谷歌對在產(chǎn)品中使用 Bard 猶豫不決，因?yàn)樗刚娴臏?zhǔn)備好了」。
盡管 Bard 在宣傳片中對詹姆斯韋伯望遠(yuǎn)鏡做出了錯(cuò)誤回答，讓股價(jià)暴跌 9%，但公平地說，會胡說八道的聊天機(jī)器人，又不止 Bard 一個(gè)。（ChatGPT 在時(shí)間上搶占了先機(jī)，技術(shù)和產(chǎn)品商業(yè)化的不同玩法，OpenAI 是真的會。）
「人工智能已經(jīng)經(jīng)歷了很多冬天和春天，」劈柴在備忘錄里說?！脯F(xiàn)在它又開花了。作為一家以 AI First 的公司，我們多年來一直在為此努力，并為此做好了準(zhǔn)備?！?/p>
事實(shí)上，谷歌恐怕早就準(zhǔn)備好了。它早早構(gòu)建出的 Transformer 框架，已經(jīng)被 OpenAI 等初創(chuàng)公司拿去轉(zhuǎn)化為新型的創(chuàng)收服務(wù)，比如 ChatGPT，以及文本生成圖像和視頻的 AI。
「起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集」的谷歌，現(xiàn)在開始反思錯(cuò)誤，調(diào)轉(zhuǎn)船頭。
Bard 官方調(diào)教指南
在這次提供的官方測試指南中谷歌表示，真實(shí)的示例可以讓聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)得更好，因?yàn)樗举|(zhì)上是通過分析大量數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)對任何主題的適當(dāng)?shù)?、類似人類的反?yīng)來工作的。
有趣的是，谷歌在「調(diào)教」Bard 的過程中，特別強(qiáng)調(diào)不要讓 Bard 欺騙用戶，讓用戶產(chǎn)生它是人類的錯(cuò)覺。
嗯，誰 DNA 動(dòng)了？還記得那個(gè)說 LaMDA 就像一個(gè)孩子的前工程師 Blake Lemoine 么，他已經(jīng)被谷歌解雇了。
谷歌告訴員工：Bard 的回應(yīng)應(yīng)該是第一人稱，保持「不拘一格、中立的語氣」。在「禁忌」部分，谷歌指示員工避免為 Bard 寫回復(fù)，因?yàn)?Bard 可能將自己描述為一個(gè)人，或者聲稱它具有「類人經(jīng)歷」。
最終，谷歌想要的結(jié)果是，Bard 在為晚餐去哪里吃這種問題提供答案的同時(shí)，不會說出任何有爭議的話。
那么，Bard 具體是怎么「調(diào)教」的呢？
可以做的
保持禮貌、隨意和平易近人的回應(yīng)
保持第一人稱的回應(yīng)以及不拘一格的中立語氣
確認(rèn)用戶請求以后，針對任務(wù)而量身定制的結(jié)構(gòu)良好且格式良好的回應(yīng)
不要做的
不要刻板印象。回復(fù)應(yīng)避免基于種族、國籍、性別、年齡、性取向、政治意識形態(tài)、地點(diǎn)或類似類別做出的假設(shè)
不要將 Bard 描述為一個(gè)人，暗示情感，或聲稱擁有類似人類的經(jīng)歷
不要從外部來源復(fù)制內(nèi)容。重寫應(yīng)該是原創(chuàng)的
保持安全
安全是重中之重。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)回復(fù)提供關(guān)于法律、醫(yī)療、財(cái)務(wù)的建議，但它有仇恨、有害、虛假甚至非法、辱罵，或征求敏感信息（例如個(gè)人身份信息）的傾向，請立即反對并將其標(biāo)記為不安全回復(fù)。當(dāng)然，不要試圖重寫，我們的團(tuán)隊(duì)會進(jìn)行解決。
調(diào)教 Bard 的 5 個(gè)步驟：
第 1 步：選擇示例
第 2 步：試用提示（Prompt）
輸入的提示應(yīng)該與之前選擇的示例有關(guān)。
嘗試一個(gè)你熟悉的話題：
你的愛好
你擅長的主題
你研究過的東西
你居住過的地方
你參加過或關(guān)注過的運(yùn)動(dòng)
提醒：請勿輸入任何內(nèi)部、機(jī)密或個(gè)人身份信息。
建議：使用包含多條信息的完整提示，有助于擴(kuò)展 Bard 的能力。
第 3 步：評估回復(fù)
檢查 Bard 的回復(fù)，并選擇是贊還是踩：
是否遵循預(yù)期的指示？
回復(fù)的事實(shí)是否正確？
回復(fù)的結(jié)構(gòu)、長度和格式是否合適？
是否感覺友好且對不同觀點(diǎn)持開放態(tài)度？
標(biāo)記不當(dāng)回復(fù)：比如提供了法律、醫(yī)療、財(cái)務(wù)的建議，或者是有害的等等……
第 4 步：重寫回復(fù)
如果回復(fù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，請使用右下方的編輯器窗口進(jìn)行重寫
確保參考了不同類型回復(fù)的建議格式
第 5 步：提交確認(rèn)
提交回復(fù)前，請進(jìn)行如下檢查：
使用原創(chuàng)內(nèi)容
與事實(shí)相符
遵循寫作的「注意事項(xiàng)」
仔細(xì)檢查并提交。每個(gè)提交的內(nèi)容在被用于訓(xùn)練之前都會經(jīng)過審查和評估。
福布斯：谷歌是怎樣掉隊(duì)的？
對于谷歌為何在此次搜索引擎之戰(zhàn)中初露敗相，福布斯前幾天發(fā)表了一篇長文《從人工智能優(yōu)先（AI-first）到最末：谷歌是如何掉隊(duì)的？》，仔細(xì)梳理了一番原因。
文中指出：過去的丑聞、糟糕的產(chǎn)品發(fā)布和人才流失正讓它處于一個(gè)尷尬的境地 —— 在一個(gè)曾經(jīng)它推動(dòng)創(chuàng)造的領(lǐng)域追趕別人的腳步。
2016 年，在成為谷歌 CEO 幾個(gè)月后，劈柴在谷歌的 I / O 開發(fā)者大會上宣布：谷歌的名字已經(jīng)成為搜索的代名詞，但它現(xiàn)在將成為一家「人工智能優(yōu)先」（AI-first）的公司。
2014 年，亞馬遜搶先發(fā)布了語音助手 Alexa，就讓谷歌措手不及。
七年后，谷歌發(fā)現(xiàn)自己再一次處于類似的境地：篡位者 OpenAI 來「偷家」了，谷歌在本應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域被市場擊敗。
福布斯在文章里寫道：這只價(jià)值 1.3 萬億美元的「房間里的大象」已經(jīng)醒來。
谷歌能成為有史以來最有價(jià)值的公司之一，正是依靠廣告收入。但要奪回其人工智能的衣缽，谷歌可能不得不改變一些其搜索引擎本質(zhì)的東西。
為什么在推出 AI 產(chǎn)品時(shí)如此膽怯？因?yàn)楣雀柙诮?jīng)歷幾次輿論事件后，PTSD 了。
五年前，谷歌在 I / O 開發(fā)者大會上，發(fā)布了 Duplex，一種很像人類說話的人工智能服務(wù)，但人們感到不安，媒體開始討論 AI 是否具有意識、AI 故意欺騙人類之類的倫理問題。
社會學(xué)家兼作家 Zeynep Tufecki 的說法則更為尖銳:「谷歌的 AI 助理假裝人類打電話，不僅沒有在電話中透露出自己是機(jī)器人的事實(shí)，而且還會加上『嗯』和『啊』這樣的語氣詞來欺騙電話另一端的人類，整個(gè)房間的人還都在為它歡呼…… 真是太可怕了?！?/p>
2020 年，谷歌再次受到抨擊，因其辭退了倫理人工智能主管 Timnit Gebru 和 Margaret Mitchell，他們曾撰文稱谷歌使用的 AI 技術(shù)存在偏見。
Mitchell 在接受《福布斯》采訪時(shí)表示:「很明顯，谷歌一度處在一條有可能主導(dǎo)我們現(xiàn)在與 ChatGPT 進(jìn)行的那種對話的道路上，但是它早些時(shí)候做出了一些非常短視的決定，使得他現(xiàn)在處于一個(gè)對任何阻力都非常擔(dān)心的境地。」
谷歌分析（Google Analytics）的創(chuàng)始人 Wesley Chan 說，谷歌的「紅色警報(bào)」在公司內(nèi)部被認(rèn)為是承認(rèn)「我們的人太懶了」。
在 2022 年 12 月，谷歌擁有 90% 以上的市場份額，而必應(yīng)只有微不足道的 3%
2004 年，谷歌打敗巨頭雅虎，成為「創(chuàng)新者困境」的絕佳案例。這個(gè)理論是指：大公司往往因?yàn)槠珢蹚V泛使用的現(xiàn)有產(chǎn)品而忽視了可能有一天會取代它們的新技術(shù)和發(fā)展中的技術(shù)，從而失去市場優(yōu)勢。
如今，谷歌卻成為這個(gè)理論的反面教材。
但劈柴最近駁斥了谷歌被「創(chuàng)新者困境」所束縛這一說法，他在上周的財(cái)報(bào)電話會議上表示:「我認(rèn)為這是一個(gè)重新思考、重新想象和推動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的好機(jī)會。你會看到我們變得更大膽，推出新的產(chǎn)品，獲得反饋，不斷迭代，讓產(chǎn)品變得更好?！?/p>
三年老員工談?dòng)卸疚幕?/h2>
2017 年，谷歌的一群研究人員撰寫了《Attention Is All You Need》的論文，提出了 Transformer 架構(gòu)。它在后來成了 ChatGPT 的基礎(chǔ)。而如今論文的 8 位合著者中，只有一人還留在谷歌。
作者之一、Cohere 的 CEO Aidan Gomez 表示，「在谷歌這樣的大公司內(nèi)部進(jìn)行探索的自由度有限，你無法真正自由地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從根本上說，（這家公司的）結(jié)構(gòu)不支持它。所以你必須自己去建造這個(gè)結(jié)構(gòu)?！?/p>
一位谷歌的三年老員工 Praveen Seshadri，近日也在博客中談起自己在谷歌工作期間所親身感受到的「有毒文化」。
谷歌擁有 175,000 多名能力優(yōu)異、薪酬豐厚的員工，他們每季度、每年完成的工作卻很少。他們像老鼠一樣，被困在批準(zhǔn)、啟動(dòng)流程、法律審查、績效審查、執(zhí)行審查、文件、會議、錯(cuò)誤報(bào)告、分類、OKR、H1 計(jì)劃之后的 H2 計(jì)劃、全體會議和不可避免的重組的迷宮中。老鼠定期被喂食「奶酪」（晉升、獎(jiǎng)金、美味的食物、更高級的津貼），盡管許多人希望從工作中獲得個(gè)人滿足感和影響力，但系統(tǒng)會訓(xùn)練他們平息這些不適當(dāng)?shù)挠?，并且讓他們明白成為「谷歌人」是什么意?—— 不要攪局就好。
在 Seshadri 看來，谷歌有四個(gè)核心文化問題: (1) 沒有使命感，(2) 沒有緊迫感，(3) 例外主義的錯(cuò)覺，(4) 管理不善。
它們都是擁有一臺名為「廣告」的印鈔機(jī)的結(jié)果，它每年都在無情地增長，掩蓋了其他所有罪惡。
Seshadri 總結(jié)道，一家曾經(jīng)最偉大的公司，就是這樣慢慢停止運(yùn)作的。
谷歌備忘錄全文
嗨，親愛的谷歌的員工們：
很高興看到看到我們?yōu)?Bard 開放內(nèi)部測試的通道，這樣就可以幫助我們發(fā)布啦。在我們開發(fā)完這項(xiàng)技術(shù)之后，測試是一部非常重要的步驟 —— 非常感謝 Bard 團(tuán)隊(duì)以及所有花時(shí)間測試的小伙伴。如果還來得及查看，你可以閱讀「如何前往 Bard 測試通道」的說明。
我知道這一刻讓人止不住的興奮，「底層技術(shù)迅速發(fā)展并且潛力巨大」，這在意料之中。對每一個(gè)人來說，跨越整個(gè)領(lǐng)域也是一段相當(dāng)漫長的旅程。我們現(xiàn)在能做的最重要的事情就是開發(fā)一個(gè)更好的產(chǎn)品。這就是，為什么我們成千上萬的外部以及內(nèi)部測試人員要測試 Bard 在真實(shí)世界中對質(zhì)量、安全以及是否接地氣的反應(yīng)。所以，讓我們一起迎接挑戰(zhàn)吧，在用戶與開發(fā)人員的迭代測評中不斷完善我們的產(chǎn)品。
請記住，我們一些最成功的產(chǎn)品并不是最先進(jìn)入市場的。當(dāng)解決了用戶的需求并深刻洞察技術(shù) Bug，才會獲得動(dòng)力。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)我們贏得了用戶的信任以后，才會有越來越多的人依賴產(chǎn)品。
這里是我們需要你幫助的地方：對 Bard 進(jìn)行壓力測試，使產(chǎn)品變得更好。希望你們每個(gè)人都能花費(fèi) 2-4 個(gè)小時(shí)對 Bard 做一下深度測試，非常感謝各位！更多詳細(xì)信息，請參見下文。
AI 歷經(jīng)寒冬的洗禮迎來了春季的生機(jī)，現(xiàn)在它開始重新綻放。AI 作為谷歌的優(yōu)勢，這么多年，我們從未停歇一直努力，已然萬事俱備。所以，請讓我們一起為我們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，推出我們都引以為豪的產(chǎn)品吧！
參考資料：
https://www.businessinsider.com/google-ai-chatbot-bard-chatgpt-2023-2
https://www.businessinsider.com/google-bard-chatbot-googlers-sundar-pichai-2023-2
https://www.cnbc.com/2023/02/15/google-ceo-some-of-companys-top-products-were-not-first-to-market.html
https://medium.com/@pravse/the-maze-is-in-the-mouse-980c57cfd61a
https://mp.weixin.qq.com/s/Ao3EDpboYwM4QEyQ-7_tAw
本文來自微信公眾號：新智元 （ID：AI_era）
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