“企業(yè)興衰，源于自身。但同時(shí)，也要考慮時(shí)代的變化。
作者：飛飛 |
編輯：唐詩(shī) |
三年前眾星捧月，企業(yè)市值一飛沖天；三年后創(chuàng)始人帶頭降薪，并且大幅裁員，借此斷臂求生。
疫情三年，大量企業(yè)起起落落。如今，被裁掉的前員工們，正在見證著老東家的興衰。
一家企業(yè)的興衰，固然和自身運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)，但除卻自身因素外，更離不開時(shí)代的影響。從根本上看，任何企業(yè)和個(gè)人都是時(shí)代的產(chǎn)物，疫情為 Zoom 的爆發(fā)造就了千載難逢的機(jī)遇，但與此同時(shí)，也種下了衰落的“果”。
01、裁員、降薪，進(jìn)入“寒冬”
2020 年初爆發(fā)的疫情為 Zoom 創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的發(fā)展機(jī)遇，疫情初期 Zoom 逆勢(shì)擴(kuò)張，但如今疫情已基本結(jié)束，Zoom 的發(fā)展環(huán)境也日益嚴(yán)峻。
此前，Zoom 創(chuàng)始人發(fā)布公開信宣布裁員，規(guī)模將達(dá)到 1300 人，在員工總?cè)藬?shù)中占比 15%。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，人力成本都是最大的支出之一，Zoom 也不例外，裁員無疑能為 Zoom 節(jié)省一大筆開支。
在大刀闊斧進(jìn)行裁員的同時(shí)，另一方面，其創(chuàng)始人今年將帶頭降薪 98%，與此同時(shí)，核心高管將降薪 20%，并且全部放棄 2022 年獎(jiǎng)金。一邊是裁員上千人，一邊是高管們降薪，Zoom 可謂進(jìn)入了“寒冬”時(shí)刻。股價(jià)和市值是最直觀體現(xiàn)，與高峰時(shí)相比，目前 Zoom 市值已經(jīng)蒸發(fā)了近 8000 億元。
值得注意的是，在過去三年間，雖然 Zoom 處于逆勢(shì)擴(kuò)張狀態(tài)，員工數(shù)量也上漲超過三倍，但其業(yè)績(jī)卻表現(xiàn)一般，以 2021 年來看，全年總營(yíng)收為 41 億美元，同比增速為 325%，凈利潤(rùn)為 13.75 億美元，同比增速為 105%。
如果換成其它企業(yè)，這組數(shù)據(jù)或許聯(lián)想不到“慘淡”，但和自身相比，Zoom 卻是不折不扣地大幅下滑。對(duì)比 2020 年，Zoom 的全年?duì)I收和凈利潤(rùn)增速分別高達(dá) 325% 和 2987%，在營(yíng)收和凈利潤(rùn)上遠(yuǎn)超 2021 年。
進(jìn)入 2022 年以來，隨著線上辦公產(chǎn)品增多，疫情逐漸結(jié)束，對(duì)線上場(chǎng)景的市場(chǎng)需求下降，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨著嚴(yán)峻，Zoom 的營(yíng)收和凈利潤(rùn)進(jìn)一步下降，可以說已經(jīng)走到了“寒冬”時(shí)刻。
02、興于疫情，也衰于疫情
疫情三年，雖然眾多行業(yè)和企業(yè)都遭受了沖擊，但也有一些行業(yè)因之受益，Zoom 便是當(dāng)之無愧的受益者。原因不難理解，隨時(shí)可能出現(xiàn)的封控，讓線下場(chǎng)景經(jīng)常受阻，在這種情況下，“在線 +”成為必然選擇，在線教育、在線辦公、在線醫(yī)療等等紛紛迎來高光時(shí)刻。
疫情期間，線上辦公市場(chǎng)需求激增，會(huì)議、學(xué)生上課、企業(yè)培訓(xùn)、線上問診等等，尤其在歐美市場(chǎng)，Zoom 備受青睞。在市場(chǎng)需求激增的刺激下，Zoom 一躍成為在線辦公市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
業(yè)務(wù)量激增，于是在大多數(shù)企業(yè)一片哀嚎之際，Zoom 開啟逆勢(shì)擴(kuò)張之路。首先，疫情三年，Zoom 員工數(shù)量擴(kuò)張了三倍。綜合公開數(shù)據(jù)，2020 年 3 月時(shí)，Zoom 在全球的員工數(shù)量?jī)H為 2500 人，而到了此次裁員前，全球員工總?cè)藬?shù)已經(jīng)接近 9000 人，即將邁過萬人大關(guān)。
其次，業(yè)務(wù)量增加，Zoom 不斷升級(jí)服務(wù)，支持更多應(yīng)用場(chǎng)景。以會(huì)議為例，Zoom 可支持多種不同等級(jí)的會(huì)議，其中對(duì)于訂閱付費(fèi)用戶而言，最高可支持一千多人同時(shí)參會(huì)。這種多等級(jí)、多類別的服務(wù)產(chǎn)品體系，能極大滿足各種線上會(huì)議場(chǎng)景。
市場(chǎng)需求激增、業(yè)務(wù)量增加、員工數(shù)量逆勢(shì)擴(kuò)張，2020 年的 Zoom 可謂如日中天，在二級(jí)市場(chǎng)，其股價(jià)一飛沖天，一度逼近 600 美元。股價(jià)飆漲，推動(dòng)其市值大幅上漲，最高時(shí)接近 1 萬億元大關(guān)。要知道，僅僅疫情爆發(fā)前半年，Zoom 股價(jià)還在 60 美元上下徘徊，短短一年間便上漲了近十倍。
不過，正所謂“興也疫情，衰也疫情”，隨著疫情的逐漸平穩(wěn)，人們工作和生活也開始回歸正常，原本高度依賴的線上辦公，也逐漸淡出視野。在市場(chǎng)需求日益縮減情況下，Zoom 營(yíng)收和凈利潤(rùn)下滑成為必然趨勢(shì)，裁員和降薪便在所難免。
03、線上辦公，還能打嗎？
Zoom 裁員，或許只是當(dāng)下“裁員潮”的冰山一角。
受疫情、地緣政治等多方面影響，全球經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，企業(yè)裁員已經(jīng)司空見慣。以全球巨頭為例，今年 1 月，谷歌母公司 Alphabet 計(jì)劃在全球范圍內(nèi)裁員約 1.2 萬人，微軟將在全球裁員 1 萬人，亞馬遜全球范圍內(nèi)裁員超過 1.8 萬人，戴爾裁員超過 6000 人，此前 Meta 也已經(jīng)宣布裁員超過 1 萬人。
可以看到，全球科技巨頭們都在裁員，這已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下滑的有效舉措。但就裁員本身來看，Zoom 和以上巨頭們還存在很大差別，主要原因是要考慮到 Zoom 所處的賽道，以及 Zoom 的業(yè)務(wù)情況。
在內(nèi)部來看，Zoom 主要業(yè)務(wù)是提供線上辦公服務(wù)，比如支持遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線授課等等，和科技巨頭們相比，Zoom 業(yè)務(wù)線比較單一，營(yíng)收主要來源于線上付費(fèi)等，因此在面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力時(shí)，抵抗力相對(duì)較弱。
就外部而言，Zoom 所處線上辦公賽道，而隨著疫情逐漸結(jié)束，線下活動(dòng)場(chǎng)景有序恢復(fù)，大多數(shù)企業(yè)都是“能見面，不線上”，在這種情況下，“在線 + 辦公”的市場(chǎng)需求不斷下降，并且行業(yè)內(nèi)從不缺乏競(jìng)爭(zhēng)者，這讓 Zoom 面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻。
此刻的 Zoom，可以說內(nèi)憂外困，憂的是自身業(yè)務(wù)相對(duì)單一，困的是市場(chǎng)需求不斷減弱。在短期內(nèi)，裁員降薪確實(shí)可以緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力。但長(zhǎng)期來看，Zoom 要想重回上升期，改變單一的業(yè)務(wù)線，豐富產(chǎn)品和服務(wù)體系，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或是長(zhǎng)期保持市場(chǎng)地位的不二法門。
但無論如何，Zoom 如今都已經(jīng)走到了十字路口，未來會(huì)發(fā)展如何，一切還是未知。
本文來自微信公眾號(hào)：出新研究 （ID：chuxinyanjiu），作者：飛飛
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