IT之家 3 月 3 日消息，據(jù)“青浦區(qū)消保委”微信公眾號消息，近期，青浦區(qū)消保委對“威馬汽車科技有限公司”銷售和維修幾近停擺狀態(tài)的情況進(jìn)行了高度關(guān)注，并通過投訴數(shù)據(jù)分析、上門走訪調(diào)查等多種方式進(jìn)行了全面調(diào)查了解。
2022 年 10 月起，青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近 90 位消費者對威馬汽車的投訴，反映該公司經(jīng)營異常，門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等，導(dǎo)致他們在購買威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等，消費者權(quán)益因此受損。經(jīng)分析，大部分消費者購車價位在 10 萬至 20 萬不等，購車時間在 2018 年至 2022 年左右，其中因公司無法提供配件，汽車不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修是消費者反映最為集中的問題。
青浦區(qū)消保委表示，對于消費者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對，不妥善處置消費投訴，沒有拿出任何實質(zhì)性解決方案。
根據(jù)上述情況，青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常，售后缺失，嚴(yán)重影響了消費者的正常使用，損害了消費者的合法權(quán)益，是一種失信行為，對此向廣大消費者發(fā)出消費風(fēng)險警示：威馬汽車科技有限公司經(jīng)營地址為徐民路 308 弄威馬汽車大廈，目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態(tài)，建議消費者謹(jǐn)慎購買威馬品牌汽車，以免合法權(quán)益受到侵害。
威馬汽車創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 沈暉上個月在社交媒體上表示，威馬汽車因為疫情和市場環(huán)境等因素遭遇困難，正在采取一系列降本增效措施，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)和終端用戶的體驗。但在他的微博評論區(qū)，大量員工向其討要薪資。
據(jù)財聯(lián)社等媒體報道，威馬汽車目前逾 20 億元的新融資款尚未到位，所有部門的預(yù)算縮減了 25%，溫州工廠已經(jīng)停擺，全國多家門店倒閉，IT之家將繼續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)進(jìn)展。
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