4 月 20 日消息，如何解決供應鏈問題？物流專家想到了最新的人工智能技術。目前，聊天機器人在工作中的應用已成為全球關注的焦點，并引發(fā)了競賽熱潮。專家們想知道，這項技術是否能夠幫助他們更好地優(yōu)化供應鏈。
大型軟件提供商，如 Blue Yonder Group、SAP SE 和曼哈頓聯(lián)合公司，正在開展研究項目，研究生成式人工智能（AIGC）技術如何幫助改善預測、采購、庫存管理，甚至是運輸決策中的細節(jié)問題。
總部位于亞利桑那州斯科茨代爾的 Blue Yonder 正在開發(fā)一種工具，供零售商、制造商和物流提供商客戶在考慮配送方案時使用。公司首席執(zhí)行官鄧肯?安戈夫（Duncan Angove）表示：“你突然間就擁有了一個超級聰明的供應鏈分析師，它能進行推理。”他稱，這種工具最終將能夠回答這樣的問題：“哪種方案最賺錢？哪種方案會讓我最重要的三個客戶感到最滿意？”
幫助解決物流運營背后的實際問題，將標志著人工智能發(fā)展向前邁出了一步。此前，OpenAI 旗下的聊天機器人 ChatGPT 通過生成逼真的內(nèi)容，從歌曲創(chuàng)作到新聞報道，從而引起了廣泛的關注。不過在物流行業(yè)，專家們對聊天機器人技術的應用更看重于其消化海量數(shù)據(jù)并提供清晰、有用結(jié)論的能力。
德國 SAP 是全球最大的企業(yè)資源規(guī)劃軟件提供商之一。該公司的供應鏈規(guī)劃、制造和物流全球主管大衛(wèi)?瓦列霍（David Vallejo）表示：“傳統(tǒng)的人工智能是將信息壓縮，把大量的數(shù)字壓縮成更少的數(shù)字。但是，仍然需要一個大腦來處理這些數(shù)字。”“現(xiàn)在，這項技術又向前邁進了一步?！彼€舉例稱，聊天機器人可以用簡單的語言告訴公司如何規(guī)劃庫存。
不過，有些專家警告稱，在供應鏈規(guī)劃中，依賴 ChatGPT 這樣的程序來執(zhí)行關鍵任務面臨著巨大的挑戰(zhàn)。這項技術有時會根據(jù)它接受過的培訓信息作出不準確的反應。
市場研究公司 Gartner 的分析師馬爾科?普克基拉 (Marko Pukkia) 表示，有些公司正在規(guī)劃這樣的未來：他們可以詢問聊天機器人如何完成大訂單，后者可以列出最便宜、最快的選項。但他承認：“這種未來愿景還需要很多年才能實現(xiàn)?！?/p>
食品和飲料巨頭雀巢（Nestlé SA）表示，正在考慮如何在其業(yè)務中使用 AIGC，但正在評估其安全性。
曼哈頓聯(lián)合公司總部位于美國亞特蘭大，專注于提供幫助公司管理運輸和倉儲業(yè)務的軟件。該公司的首席技術官桑吉夫?西奧蒂亞（Sanjeev Siotia）透露，他們正在為客戶試驗 ChatGPT 和類似技術，有一天，這些工具可能讓供應鏈經(jīng)理簡單地問“什么東西在哪里？”，并且能迅速得到明確的答案。
聊天機器人 ChatGPT 本身也支持 AIGC 技術在供應鏈中的潛在應用，盡管它自己也表明技術仍需開發(fā)。
“聊天機器人可能是供應鏈溝通中不可或缺的一環(huán)，”當被問及其可能性時，ChatGPT 寫道?！暗c任何創(chuàng)新解決方案一樣，它也有自己需要解決的一系列挑戰(zhàn)?！?/p>
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