IT之家 5 月 9 日消息，特斯拉創(chuàng)始人埃隆?馬斯克經(jīng)常在推特上與用戶互動，特斯拉在其 2022 年影響力報(bào)告中指出，其社交媒體賬號去年在推特上獲得了 10 億次瀏覽量。
近日特斯拉的官方賬號在推特上發(fā)問，想知道用戶認(rèn)為其應(yīng)該進(jìn)行哪些改進(jìn)。結(jié)果用戶紛紛評論回復(fù)，數(shù)量之多令人驚訝。截至IT之家發(fā)稿時(shí)，特斯拉的這個(gè)帖子已經(jīng)收到了超過 2.2 萬條評論。
瀏覽評論可以看到，很多人呼吁特斯拉提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)一直是特斯拉的軟肋，由于公司采取了“最好的服務(wù)就是不需要服務(wù)”的立場，一些用戶反映遇到車輛問題時(shí)很難聯(lián)系到特斯拉。評論中顯示，客戶服務(wù)仍然是公司的一個(gè)急需改進(jìn)的地方。
此外，在特斯拉帖子中也有很多關(guān)于全自動駕駛（FSD）的評論，以及公司目前對于更換車輛的用戶的處理方式。畢竟，F(xiàn)SD 是一個(gè)高價(jià)功能，是為未來的功能而購買的，但是購買了它的用戶在更換車輛時(shí)又要重新購買一次。因此，很多評論建議該公司推出 FSD 轉(zhuǎn)移功能。
其他建議包括改善 Autopilot 性能、制造質(zhì)量，以及與美國和加拿大以外的國家就 FSD 功能的可用性進(jìn)行溝通。還有一些評論指出了特斯拉沒有在社交媒體上開設(shè)西班牙語、法語或德語賬號的問題，據(jù)悉該公司已經(jīng)在增加針對日本等國家的專門賬號。
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