IT之家 5 月 18 日消息，IT之家從北京互聯(lián)網(wǎng)法院公眾號獲悉，近日該院審理了一起涉及付費會員服務(wù)期限的糾紛案件，因視頻平臺會員提前半小時到期，消費者將視頻平臺告上法庭，最終法院判決視頻平臺應(yīng)當為用戶提供一日的 VIP 會員權(quán)益，駁回用戶的其他訴求。該案判決已經(jīng)生效。
2021 年 6 月 9 日 20 時 46 分 48 秒，原告石某在被告 A 公司運營的視頻平臺付款開通了為期一個月的 VIP 會員服務(wù)。2021 年 7 月 9 日 23 時 28 分，石某想要使用該會員權(quán)益時，被告知其會員權(quán)益已到期終止，無法使用。石某認為，自己與被告 A 公司之間存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)涉案《VIP 會員服務(wù)協(xié)議》及被告官網(wǎng)中的會員期限說明，有理由相信該會員權(quán)益的截止日期為 2021 年 7 月 9 日 24 時，A 公司提前單方面終止合同構(gòu)成違約。于是，石某將被告 A 公司起訴到了法院。
被告視頻平臺辯稱，其已經(jīng)履行了合同約定的一個自然月的會員服務(wù)，不存在違約行為。被告認為，官網(wǎng)的說明不屬于格式條款，不能作為解釋合同的依據(jù)。被告還表示，在用戶購買會員過程中和使用會員期間，都可以通過多種方式查看會員有效期。
涉案《VIP 會員服務(wù)協(xié)議》約定“您的 VIP 會員服務(wù)的服務(wù)期限以您自行選擇并支付相應(yīng)會員費用對應(yīng)的服務(wù)期限為準，自您成為 VIP 會員之時起算……VIP 會員服務(wù)期限自當前服務(wù)周期屆滿之日起終止。”被告官網(wǎng)中關(guān)于會員有效期的說明為“開通一個月的會員的有效期是：從您開通會員當天開始，到下月同一時間截止（例：7 月 28 日開通會員，有效期為：7 月 28 日-8 月 28 日）?！?span id="jhdpvpd" class="accentTextColor">雙方產(chǎn)生爭議的焦點在于會員服務(wù)結(jié)束的時間應(yīng)為 2021 年 7 月 9 日 20 時 46 分 48 秒還是該日 24 時。
法院經(jīng)審理認定，視頻平臺的《VIP 會員服務(wù)協(xié)議》屬于格式條款，應(yīng)當按照通常理解進行解釋。法院認為，“日”應(yīng)該涵蓋該自然日的全部時間，而不是某個具體時間點。因此，視頻平臺提前結(jié)束向用戶提供會員服務(wù)的行為構(gòu)成違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。
法院還指出，“一對眾”型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺在使用格式條款時，應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，不能以使用代替同意的方式限縮已承諾用戶的合同權(quán)利。對于可能影響用戶實質(zhì)權(quán)利的條款，平臺應(yīng)當以精準的表達明確服務(wù)內(nèi)容，避免產(chǎn)生歧義，進而損害消費者權(quán)益。
本案判決后，視頻平臺在官網(wǎng)會員權(quán)益說明中將會員到期時間精準到了時和分，并在會員訂單詳情中將會員到期時間修改為最后一日的 23 時 59 分 59 秒。
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