IT之家 6 月 26 日消息，據(jù)工人日?qǐng)?bào)報(bào)道，近期有消費(fèi)者反映，有運(yùn)營商通過營銷電話或其他方式推薦客戶升級(jí)套餐，并通過免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)、贈(zèng)禮品等誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理高價(jià)套餐業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)甚至捆綁金融產(chǎn)品，讓用戶因此背上網(wǎng)貸。
報(bào)道稱，近期北京市民孫先生和安徽一位老人都遭遇了運(yùn)營商的“免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”陷阱。他們本以為只是升級(jí)套餐就能免費(fèi)獲得一部?jī)r(jià)值 2000 元至 3000 元的手機(jī)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己不知不覺中簽訂了金融分期合約，每月要繳納高額的套餐費(fèi)，合約期還長達(dá) 3 年。如果逾期繳費(fèi)，還會(huì)影響個(gè)人信用，并受到催繳和訴訟的壓力。他們向運(yùn)營商客服投訴，但都沒有得到滿意的答復(fù)。
據(jù)記者調(diào)查，這種情況并非個(gè)案，而是一些運(yùn)營商業(yè)務(wù)員為了完成辦理金融分期的業(yè)績(jī)考核任務(wù)而采取的營銷手段。他們通過電話或上門的方式，向消費(fèi)者推薦升級(jí)套餐，并以送手機(jī)、送禮品等為誘餌，模糊信貸風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者在不清楚情況下辦理了貸款手續(xù)。這種做法嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和民法典的相關(guān)規(guī)定。
專家表示，運(yùn)營商在向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地告知相關(guān)信息，不得作虛假或誤導(dǎo)性宣傳。IT之家提醒，消費(fèi)者也要提高警惕，仔細(xì)閱讀合同條款，不要輕信“免費(fèi)”、“優(yōu)惠”等字眼，避免上當(dāng)受騙。如遇到類似問題，可以向有關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?/p>
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