IT之家 7 月 18 日消息，據(jù)上海市消保委微信公眾號消息，上海市消保委會同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡點餐服務消費者個人信息保護合規(guī)指引》（以下簡稱《指引》），自 2023 年 7 月 18 日開始實施。該《指引》得到了上海市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局和市商務委的支持。
《指引》針對網(wǎng)絡點餐不同場景下餐飲經(jīng)營者收集、使用、保管消費者個人信息等提出具體合規(guī)要求和操作準則，以切實提升餐飲行業(yè)對消費者個人信息保護水平。
據(jù)《指引》內(nèi)容，餐飲經(jīng)營者在進行網(wǎng)絡點餐服務時，需在消費者首次使用時以彈窗或其他顯著方式向消費者提示隱私政策，并征得消費者明確同意。
同時，餐飲經(jīng)營者也需嚴格按照其申明規(guī)則收集、使用消費者個人信息，收集的個人信息或打開的可收集個人信息權(quán)限不得超出消費者授權(quán)范圍。
《指引》強調(diào)了幾個重點如下：
消費者個人信息收集和使用需合法、正當、必要和誠信，《指引》要求餐飲經(jīng)營者在收集和使用消費者個人信息時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，并獲得消費者的明確同意。
根據(jù)消費場景區(qū)分索取相適應的權(quán)限和信息?！吨敢芬蟛惋嫿?jīng)營者需根據(jù)消費者登錄、點餐、取號、加菜、結(jié)賬等不同消費場景，合理索取相應的權(quán)限和信息，不得收集與餐飲服務無關(guān)的個人信息。
不得強制或誘導消費者關(guān)注公眾號或推送商業(yè)營銷信息?！吨敢芬蟛惋嫿?jīng)營者不得以任何形式和理由強制或誘導消費者關(guān)注經(jīng)營者微信公眾號，不得以任何形式和理由強制或誘導消費者同意餐飲經(jīng)營者收集其與餐飲服務無關(guān)的個人信息。推送商業(yè)營銷信息應當提供退訂或拒絕選項。
保障消費者可以根據(jù)意愿注銷賬號、刪除個人信息?！吨敢窂娬{(diào)，餐飲經(jīng)營者應當保障消費者可以根據(jù)意愿注銷賬號、刪除個人信息，不得設置不必要、不合理條件。
對于不使用智能手機的消費者無法掃碼點餐的問題，《指引》要求提供線下網(wǎng)絡點餐服務的餐飲經(jīng)營者，應當同時備紙質(zhì)菜單，紙質(zhì)菜單供應的服務產(chǎn)品須與線上產(chǎn)品保持一致性。
IT之家此前報道，2022 年 2 月 22 日，上海首個《餐飲行業(yè)“掃碼點餐”規(guī)范指引》正式發(fā)布，引導經(jīng)營者對相關(guān)行為進行規(guī)范。
該《指引》明確，餐飲服務經(jīng)營者收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務時，應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權(quán)，不得過度收集消費者信息。
此外，餐飲服務經(jīng)營者通過折扣或優(yōu)惠的方式吸引消費者注冊或授權(quán)的，應當單獨取得消費者同意，不得與掃碼點餐服務捆綁。連鎖餐飲服務行業(yè)各門店之間共享消費者個人信息的，應當向消費者告知共享范圍并明確取得消費者同意。
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