IT之家 7 月 26 日消息，前幾天，有自媒體表示自己因?yàn)椤拔慈?4S 店維修被檢測到被遠(yuǎn)程鎖車，成為一堆廢鐵”。針對(duì)此事，理想汽車法務(wù)部官博今日發(fā)布澄清聲明稱：
經(jīng)核實(shí)，該車輛因事故受損嚴(yán)重，已被保險(xiǎn)公司推定全損并拍賣。事故發(fā)生后因車機(jī)系統(tǒng)受損，理想汽車已經(jīng)無法感知車輛的實(shí)際狀態(tài)。對(duì)于網(wǎng)傳車輛修復(fù)后無法啟動(dòng)的情況，因車輛曾在非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)維修，不排除維修或更換后的配件與整車軟件存在不匹配的情況。具體故障原因，需要進(jìn)行實(shí)車檢測才能確認(rèn)。
信息傳播者稱“被理想遠(yuǎn)程鎖車”、“強(qiáng)制在官方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修”無任何事實(shí)依據(jù)。理想汽車始終嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，尊重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，在任何情況下，未經(jīng)用戶授權(quán)，理想汽車不會(huì)隨意調(diào)取用戶數(shù)據(jù)、進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖止操作。同時(shí)，理想汽車始終秉持尊重維修市場開放性和公平性的原則，尊重消費(fèi)者自主選擇維修廠的權(quán)利。對(duì)于制造和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的行為，理想汽車將采取必要的法律措施，并保留對(duì)造謠者起訴的權(quán)利。
IT之家從官方獲悉，截至 2022 年 6 月，理想已經(jīng)在 218 個(gè)城市設(shè)立了理想汽車服務(wù)中心、鈑噴中心，為用戶提供車輛保養(yǎng)、維修、車身修復(fù)及噴漆等售后服務(wù)。
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