華為旗艦店?天津濱江道于北京時間 10 月 27 日在天津濱江道步行街盛大開業(yè)。這不僅是華為落子華北的首家旗艦店，也是華為旗艦店體驗全新升級的第一家門店。華為天津旗艦店將為消費者帶來更豐富的全場景體驗與更高品質(zhì)的服務(wù)。
在開業(yè)前一天（10 月 26 日）的媒體溝通會上，華為終端 BG 零售業(yè)務(wù)部部長榮濤與天津規(guī)劃設(shè)計總院副總經(jīng)理趙春水分享了華為旗艦店的服務(wù)理念與天津店背后的設(shè)計故事。
體驗升級，打造消費者的“城市客廳”
華為終端 BG 零售業(yè)務(wù)部部長榮濤表示，與一般的體驗店不同的是，華為旗艦店不以銷售額為目的，而是更在于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。“我們希望不僅是產(chǎn)品遙遙領(lǐng)先，旗艦店的服務(wù)和體驗也遙遙領(lǐng)先?！?/p>
優(yōu)質(zhì)有溫度的服務(wù)，是華為旗艦店立身的重要根基。榮濤介紹，旗艦店不僅有豐富的硬件產(chǎn)品體驗和由體驗顧問提供的專業(yè)的講解，也致力于為消費者提供超越預(yù)期的服務(wù)，如免費禮品包裝、數(shù)據(jù)備份、清潔消毒、免費貼膜、會員生日禮物等，為用戶帶來驚喜。
此外，華為旗艦店豐富的社群活動也踐行著“城市客廳”的主張，讓消費者與華為、城市與華為得到緊密的連接。在運動區(qū)來一次放松身心的瑜伽，在 HUAWEI TALK 中聆聽業(yè)界大咖的講座，在“華為學(xué)堂”學(xué)習(xí)設(shè)備的使用技巧，這些豐富多彩的活動，為城市居民生活提供了更多的選擇。
榮濤還表示，天津旗艦店也將延續(xù)這一特色，展開如騎行、飛盤、腰旗橄欖球、有道 STEAM 課堂、咿啦看書繪本故事會等活動，將華為天津旗艦店打造成天津人的健康房、親子游樂場。正因為這些優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)，華為的非凡體驗才形成了一個完整的閉環(huán)。
華為旗艦店是聯(lián)接品牌與消費者的重要觸點，也是讓消費者能夠體驗品牌文化和理念的直接渠道。“以天津店為起點，華為零售業(yè)務(wù)進行重大升級，以“一城一個城市客廳”為目標，計劃在兩年內(nèi)全國旗艦店達到 25 家以上。華為希望打造零售店體驗的天花板，我們持續(xù)為消費者提供最暖心的服務(wù)、最創(chuàng)新的產(chǎn)品、最極致的體驗，希望用我們遙遙領(lǐng)先的服務(wù)聯(lián)接更多的消費者?！睒s濤說。
穿越古今，用新技術(shù)還原舊風(fēng)情
將華為旗艦店與城市特色進行緊密結(jié)合，打造一城一店一文化，是華為一直以來所積極踐行的理念。作為在中國近代史上具有舉足輕重地位的城市，華為將天津旗艦店選址在了具有百年歷史的天津交通旅館，將現(xiàn)代科技與歷史空間重組整合，寓新生于歷史。
參與華為天津旗艦店設(shè)計改造的天津規(guī)劃設(shè)計總院副總經(jīng)理趙春水表示，為了最大限度地還原建筑本身的歷史風(fēng)貌，設(shè)計團隊查閱了大量歷史資料，找到了 1927 年設(shè)計師的原版手繪圖紙，通過輕改造、低沖擊、微更新的策略使老建筑還原舊風(fēng)情。
而在修繕的過程中，華為也對建筑的現(xiàn)狀進行抽絲剝繭，清理掉了外墻因多次修繕而噴涂的多層真石漆，并對墻體開裂、鑿痕與鉚栓進行修補填平，并嚴格按照歷史恢復(fù)了消失的女兒墻，最終還原了交通旅館本身的建筑美學(xué)。
“我們在修繕過程中，為了恢復(fù)老建筑本身的風(fēng)貌，犧牲了部分商業(yè)面積，恢復(fù)了入口處已拆除的騎樓，重新設(shè)計了鉆石型中庭，這些不惜成本并犧牲商業(yè)利益的舉措，充分說明了華為力求將天津旗艦店打造成天津人城市客廳的良苦用心?！壁w春水表示。
在建筑修繕上做減法，在科技關(guān)懷上做加法。趙春水認為，華為天津旗艦店以新空間、新體驗，不僅讓老建筑煥發(fā)新生，同時還通過建筑與自然的鏈接，歷史與現(xiàn)代的碰撞，讓城市空間不斷與時俱進。這也是充分反映了華為帶來的不只是技術(shù)進步，更是對簡單生活的價值追求。
未來，隨著華為旗艦店將走進更多的城市，華為也將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，富有地域特色的店面設(shè)計，打造出更多城市客廳的樣板。力求用暖心、實在、差異化的特色服務(wù)不斷加深與用戶的情感聯(lián)接，用科技賦能大眾的美好生活。
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