IT之家 11 月 2 日消息，京東物流日前宣布與快手電商達(dá)成合作，將在雙 11 期間為快手商家提供物流運(yùn)營保障并為快手用戶提供送貨上門等配送服務(wù)。
據(jù)介紹，京東物流將為快手商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務(wù)等專屬服務(wù)，設(shè)置售前、售后專線，由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)咨詢 1 小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)、延誤訂單 24 小時(shí)優(yōu)先處理、丟損訂單 72 小時(shí)理賠”響應(yīng)。
值得一提的是，這并不是京東與快手首次達(dá)成合作?？焓衷?2023 年春節(jié)期間推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，京東物流在相關(guān)包裹打上明顯標(biāo)志，從而實(shí)現(xiàn)隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送。
據(jù)IT之家此前報(bào)道，京東物流近年來在電商領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，除了與第三方電商平臺(tái)達(dá)成合作外，還推出了多項(xiàng)保障服務(wù)，例如“1 小時(shí)未取件必賠”、“全程超時(shí)必賠”、“派送不上門必賠”等。
目前，京東物流攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等超 50 個(gè)城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。
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