IT之家 12 月 3 日消息，近年來，掃碼點(diǎn)餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起普及，成為眾多商家及消費(fèi)者的選擇。然而，有的餐廳卻在“掃碼”和“點(diǎn)餐”之間增加了一道程序：不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息就不能進(jìn)行點(diǎn)餐，這樣的做法是否涉嫌侵權(quán)？
IT之家從北京市第三中級人民法院官網(wǎng)獲悉，近日，該法院對一起相關(guān)糾紛作出終審判決，認(rèn)定商家在掃碼點(diǎn)餐環(huán)節(jié)設(shè)置關(guān)注微信公眾號、獲得個人信息查詢授權(quán)的前置程序，屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個人信息的行為，構(gòu)成侵權(quán)。
2021 年 7 月，孔某至某餐飲公司用餐時，通過手機(jī)掃碼方式進(jìn)行了點(diǎn)餐并結(jié)賬，在這一過程中，孔某被注冊為某餐飲公司的會員。孔某發(fā)現(xiàn)，按照商家設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐流程，必須先關(guān)注商家的微信公眾號，并授權(quán)商家獲取消費(fèi)者的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號碼等信息后，才能進(jìn)行線上點(diǎn)餐，若不同意授權(quán)商家獲取前述信息，則無法進(jìn)行線上點(diǎn)餐。此外，孔某點(diǎn)餐后發(fā)現(xiàn)，即使取消關(guān)注商家的微信公眾號，自己仍是會員，個人信息仍存儲在商家處，個人無法自行刪除。
孔某認(rèn)為，某餐飲公司設(shè)置的這種掃碼點(diǎn)餐方式強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個人信息，且消費(fèi)者無法自行刪除儲存在商家處的個人信息，構(gòu)成侵權(quán)，遂將某餐飲公司訴至法院，要求對方停止侵權(quán)行為、告知個人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。
北京三中院審理后認(rèn)為，孔某用餐時沒有服務(wù)人員告知可以人工點(diǎn)餐，導(dǎo)致孔某以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式。某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序要求孔某必須關(guān)注商家微信公眾號，并授權(quán)其獲取孔某的相關(guān)信息，屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個人信息，故某餐飲公司構(gòu)成侵權(quán)。
民法典同時規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定處理其個人信息的，有權(quán)請求信息處理者及時刪除。本案中，孔某嘗試通過取消關(guān)注微信公眾號的方式注銷會員并刪除存儲在某餐飲公司處的個人信息，但沒有實(shí)現(xiàn)。某餐飲公司在庭審期間辯稱，刪除會員信息須消費(fèi)者提交書面申請，但其此前并未通過任何方式將提交書面申請的要求告知孔某，導(dǎo)致作為消費(fèi)者的孔某直至一審訴訟時，仍未能如愿刪除相關(guān)個人信息。由此可認(rèn)定，某餐飲公司的上述不作為侵害了孔某依法享有的個人信息決定權(quán)。
此外，民法典規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)明示處理信息的目的、方式和范圍。據(jù)此，孔某要求某餐飲公司書面告知其獲取個人信息的具體范圍、過程和方式的訴訟請求于法有據(jù)，法院予以支持。
綜合案情后，北京三中院判令某餐飲公司停止侵害孔某個人信息權(quán)益的行為，刪除收集的孔某個人信息；將處理孔某個人信息的范圍、方式向孔某進(jìn)行書面告知；就侵害孔某個人信息權(quán)益向孔某進(jìn)行書面賠禮道歉；賠償孔某公證費(fèi)用 5000 元。
法官提醒，餐飲行業(yè)在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)踐行社會主義核心價(jià)值觀中的法治精神，遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，嚴(yán)格把握處理消費(fèi)者個人信息的范圍。只有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，尊重消費(fèi)者對其個人信息處理的知情權(quán)、決定權(quán)，依法處理消費(fèi)者的個人信息，才能讓消費(fèi)者安全、放心地使用掃碼點(diǎn)餐方式，促進(jìn)餐飲行業(yè)的服務(wù)升級，這也是在法治軌道上平穩(wěn)推進(jìn)信息化社會發(fā)展，平衡數(shù)字化發(fā)展紅利與個人信息保護(hù)應(yīng)有的要求。
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