IT之家 4 月 28 日消息，據(jù)“微信公眾平臺運營中心”官方公眾號，微信團隊近日在巡查中發(fā)現(xiàn)個別微短劇小程序存在影響用戶消費體驗的行為，如未提供清晰的價格說明和服務協(xié)議、觀看過程無明確的代幣消耗提醒、充值頁面默認勾選解鎖劇集以及未提供通暢的客訴、退費受理機制等。
對此，微信公眾平臺目前出臺《微短劇行業(yè)管理規(guī)范》，將對上述行為進行進一步規(guī)范，IT之家整理具體規(guī)范內容如下：
微短劇小程序需對單集內容做好價格說明，明確代幣與現(xiàn)金的兌換比例；且同部劇內單集價格應保持一致。
微短劇小程序不應在充值界面設置默認勾選“自動解鎖劇集”。
微短劇小程序需對用戶投訴做好響應處理：針對所有交易投訴來源渠道，需有明確的交易投訴受理機制，并明確相應的投訴處理規(guī)則，妥善解決用戶的交易投訴。
針對小程序內代幣消耗場景，應在界面明確提示用戶代幣消耗情況，同時應設置相應功能，支持用戶查詢代幣充值和消耗明細。
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