IT之家 4 月 30 日消息，為進(jìn)一步規(guī)范航天旅游市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文昌市航天旅游高質(zhì)量發(fā)展，4 月 29 日文昌市文旅局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范航天旅游市場(chǎng)秩序的公告。
公告稱，任何航天旅游市場(chǎng)主體不得直接對(duì)觀看火箭發(fā)射收取費(fèi)用，不得組團(tuán)到未在電子行程單系統(tǒng)中的景點(diǎn)、民房樓頂?shù)葓?chǎng)所開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
IT之家附公告全文如下：
一、凡是在文昌市范圍內(nèi)從事與航天旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的合法市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體（以下簡(jiǎn)稱“航天旅游市場(chǎng)主體”），包括但不限于賓館酒店、旅行社、民宿、景區(qū)、研學(xué)機(jī)構(gòu)等，均須嚴(yán)格遵守本公告的相關(guān)要求。
二、航天旅游市場(chǎng)主體須每年度與市旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽訂《文昌市航天旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》和《文昌市航天旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體安全責(zé)任書(shū)》。
三、航天事業(yè)是國(guó)家科技實(shí)力和綜合國(guó)力的重要象征，觀看火箭發(fā)射具有公益性、公共性，任何航天旅游市場(chǎng)主體不得直接對(duì)觀看火箭發(fā)射收取費(fèi)用。提供相關(guān)服務(wù)的，可合法合規(guī)合理根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則收取質(zhì)價(jià)相符的費(fèi)用。
四、航天旅游市場(chǎng)主體在發(fā)布包含觀看火箭發(fā)射等內(nèi)容的產(chǎn)品時(shí)，須明確產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（例如提供的交通、餐飲、住宿、火箭發(fā)射觀賞點(diǎn)服務(wù)等內(nèi)容和價(jià)格），確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的真實(shí)性。
五、航天旅游市場(chǎng)主體在宣傳產(chǎn)品時(shí)，需特別明確說(shuō)明觀看火箭發(fā)射位置；不得使用“內(nèi)場(chǎng)觀禮”“VIP 內(nèi)場(chǎng)票”等虛假不實(shí)和夸大夸張用語(yǔ)，以及容易混淆理解、產(chǎn)生歧義的表述，誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得利用虛假宣傳、虛假價(jià)格等手段欺騙欺詐消費(fèi)者。
六、航天旅游市場(chǎng)主體在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在火箭發(fā)射等期間各賓館酒店民宿要按照《文昌市火箭發(fā)射期間旅游飯店客房政府指導(dǎo)價(jià)方案》控制價(jià)格。
七、旅行社不得組團(tuán)到未在電子行程單系統(tǒng)中的景點(diǎn)、民房樓頂?shù)葓?chǎng)所開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
八、航天旅游市場(chǎng)主體須建立健全投訴處理機(jī)制，并及時(shí)處理消費(fèi)者提出的投訴，同時(shí)要入駐旅游消費(fèi)投訴先行賠付平臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
九、市旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立航天旅游市場(chǎng)的“紅黑榜”制度，結(jié)合 12345 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等投訴情況，每季度對(duì)投訴的航天旅游市場(chǎng)主體進(jìn)行綜合評(píng)估。由市旅游和文化廣電體育局對(duì)投訴量排名靠前的進(jìn)行約談，要求其限期進(jìn)行整改，并將其列入“黑榜”名單，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管；對(duì)經(jīng)檢查復(fù)查確認(rèn)已整改到位、獲得消費(fèi)者滿意的，可退出“黑榜”名單。
文昌市旅游市場(chǎng)綜合整治
工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2024 年 4 月 29 日
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