酒店“刷臉”辦理入住登記的時(shí)代，成為了過去式。
近期，上海、杭州等地相繼傳出酒店已開始調(diào)整辦理入住政策，不再要求客人“強(qiáng)制刷臉”。新浪科技走訪發(fā)現(xiàn)，在北京地區(qū)，希爾頓歡朋酒店、全季酒店、漢庭酒店、北京瑞吉酒店、北京金隅喜來登大酒店等酒店，均已不再要求“刷臉”入住。
酒店工作人員表示，“不再?gòu)?qiáng)制要求‘刷臉’入住的指令是由公安部門近期下發(fā)的，原因是有不少用戶反映侵犯了個(gè)人肖像及隱私等權(quán)益?！?/p>
而在酒店刷臉入住的背后，各類提供刷臉設(shè)備、平臺(tái)系統(tǒng)的企業(yè)，早已形成了一條龐大的生意產(chǎn)業(yè)鏈。政策調(diào)整也將導(dǎo)致企業(yè)利益受到牽連。作為“刷臉”生意中最為主要的刷臉技術(shù)提供方，支付寶或被波及。近期在閑魚平臺(tái)，就出現(xiàn)了大量拋售支付寶刷臉設(shè)備的信息……
“設(shè)備都被撤走了”
在北京地區(qū)，目前新浪科技走訪的華住集團(tuán)旗下全季酒店、漢庭酒店、桔子水晶、美居酒店，以及亞朵酒店等品牌已經(jīng)全部取消強(qiáng)制“刷臉”入住。此外，希爾頓歡朋酒店、北京瑞吉酒店、北京金隅喜來登大酒店等多家酒店旗下門店也已取消強(qiáng)制“刷臉”入住。
如果你忘記帶身份證的話，到前臺(tái)可以通過掃碼提交公安機(jī)關(guān)提供的二維碼，提交信息核驗(yàn)通過后便可以入住。據(jù)該酒店人員稱“這個(gè)政策是近期剛開始施行的，我們的設(shè)備也都已經(jīng)撤走了?！?/p>
在一些酒店內(nèi)，雖然前臺(tái)仍能看到擺放著帶有攝像頭的人臉驗(yàn)證機(jī)器，但客人辦理入住時(shí)已不再要求人臉驗(yàn)證。除北京地區(qū)外，目前上海、深圳、杭州、蘇州等地也已經(jīng)先后取消酒店入住強(qiáng)制“刷臉”。
對(duì)此，有行業(yè)人士評(píng)價(jià)表示，“酒店入住‘刷臉’未曾入法，也從未成為部門規(guī)定，全國(guó)酒店行業(yè)也未有過相關(guān)明文?？傮w看，它就是各地相互效仿而來。那么打破這一普遍的做法時(shí)，各地有著充分的自主權(quán)利，這樣的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬??！?/p>
另有法律界人士表示，“人臉識(shí)別只是驗(yàn)證住客身份的方法之一，并非必要手段。根據(jù)我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，如果要采集人臉信息，必須滿足一系列條件 —— 需要取得單獨(dú)同意、采取必要的保護(hù)措施、向旅客告知處理方式、完成個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估等?！?/p>
不過有意思的是，既然酒店入住“刷臉”未曾入法，也非入住必要手段，那為何酒店“刷臉”入住卻長(zhǎng)期盛行，甚至于讓大家產(chǎn)生了“必不可少”的錯(cuò)覺呢？
閑魚現(xiàn)大量支付寶廉價(jià)刷臉設(shè)備
事實(shí)上，早在 2017 年，騰訊、阿里等企業(yè)就將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到酒店行業(yè)，推出了新的酒店業(yè)刷臉入駐、支付等方式。其中，飛豬和支付寶聯(lián)合推出的“未來酒店”，以及騰訊聯(lián)合藝龍、住哲等行業(yè)合作伙伴推出的“微信生態(tài)酒店”（原微信未來酒店）最具代表性。
早在 2017 年 8 月，據(jù)飛豬未來酒店發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，其代運(yùn)營(yíng)的酒店的數(shù)量已經(jīng)超過 2 萬家，日服務(wù)達(dá)到 10 萬間夜。而在 2019 年 11 月，微信酒店景區(qū)行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)透露的一則消息顯示，彼時(shí)中國(guó) 90% 的酒店也已經(jīng)接入了微信生態(tài)。在兩大巨頭的推動(dòng)下，在絕大多數(shù)一二線城市，“入住酒店需要刷臉”已成為每家酒店必須做的事。
如今，伴隨北京、上海、深圳等地先后推出禁止“強(qiáng)制刷臉”政策，酒店行業(yè)曾廣泛普及的刷臉入住方式，或許將從此走向終結(jié)。當(dāng)前，以歐道、中安、華視、沃土、藍(lán)色妖姬、海康威視等為代表的一批酒店用人臉識(shí)別終端設(shè)備，將最先受到影響。此外，以支付寶、微信支付等為代表的平臺(tái)企業(yè)們，也將受到波及。
有刷臉支付設(shè)備代理人員對(duì)新浪科技透露，此前在推動(dòng)刷臉支付進(jìn)入酒店行業(yè)時(shí)，支付寶方面曾出臺(tái)了大量商家激勵(lì)政策，并且自研了刷臉支付設(shè)備“蜻蜓”，投入 30 多億元補(bǔ)貼推動(dòng)刷臉設(shè)備鋪設(shè)。在支付寶官網(wǎng)上，目前仍有大量面向酒店行業(yè)的刷臉方案正在推廣。但隨著酒店業(yè)強(qiáng)制刷臉被取消，這些業(yè)務(wù)也將受到影響。
新浪科技發(fā)現(xiàn)，在閑魚、小紅書等平臺(tái)上，目前已有大量支付寶旗下“蜻蜓”刷臉設(shè)備的二手交易信息，此前定價(jià) 1000-40000 元間不等的刷臉設(shè)備，二手轉(zhuǎn)賣價(jià)多為 200 元-500 元之間，轉(zhuǎn)售價(jià)甚至低至 1 折。甚至有個(gè)別回收商家透露，由于部分“蜻蜓”刷臉設(shè)備系統(tǒng)簡(jiǎn)單只能運(yùn)行系統(tǒng)初始軟件，目前在二手市場(chǎng)非常不受歡迎，回收價(jià)低至 50 元 / 臺(tái)。
專家：AGI 正加劇刷臉隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)上述刷臉支付行業(yè)人士對(duì)新浪科技介紹，“通過刷臉這種入駐方式，首先能夠?yàn)橛脩魩砀印萍肌娜胱◇w驗(yàn)感，此外還可以提高入住銷量，為酒店節(jié)省人力成本。而通過引導(dǎo)用戶刷臉進(jìn)一步獲取到用戶信息，將用戶變?yōu)榫频甑臅?huì)員，還可以讓其在后續(xù)的消費(fèi)環(huán)節(jié)與自身有更多的交互，產(chǎn)生更多價(jià)值?！?/p>
不過在這一過程中，當(dāng)用戶同意刷臉后，也意味著自己授權(quán)同意商家的一些潛在廣告或者其他服務(wù)推薦，這實(shí)際上已經(jīng)默許了信息或個(gè)人隱私被第三方使用，但這些被默許使用的機(jī)構(gòu)，往往是酒店未做披露和告知的?！耙虼耍部赡茏躺絹碓蕉嗟臄?shù)據(jù)濫用和個(gè)人隱私泄露。”
近兩年來，伴隨著新一輪生成式人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI 換臉、AI 盜取聲音等技術(shù)正在快速成為新型的詐騙手段。據(jù)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案提供商瑞萊智慧提供的一組數(shù)據(jù)顯示，2020 年 —2022 年，國(guó)內(nèi) AI 詐騙案件共發(fā)生 5 起；而 2023 年全年，AI 詐騙案件在全國(guó)多地開花，已發(fā)生至少 16 起。可以預(yù)見，此類案件數(shù)量在 2024 年還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。
“如果酒店可以隨意收集人臉數(shù)據(jù)，一旦這些被收集的數(shù)據(jù)不慎泄露，那潛在的威脅將是巨大的?！痹谂c新浪科技溝通中，中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)專委委員和君咨詢業(yè)務(wù)合伙人黃林直言，“可以說，AGI 的發(fā)展加速了這一風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
事實(shí)上，為規(guī)范人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，國(guó)家網(wǎng)信辦去年 8 月發(fā)布了《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》（簡(jiǎn)稱：《征求意見稿》），也明確規(guī)定除非具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施，否則不得使用人臉識(shí)別技術(shù)處理人臉信息。此外，即將施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。
在黃林看來，《征求意見稿》的發(fā)布，“其原則就是最少使用、遵循自愿以及最小儲(chǔ)存?！比∠频陱?qiáng)制刷臉入住，不僅是對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)的重視，也是社會(huì)治理手段的優(yōu)化和調(diào)整，“體現(xiàn)了在公共安全、商業(yè)利益和個(gè)體權(quán)益之間尋求平衡的努力”。
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