IT之家 5 月 16 日消息，外媒 Windows Central 今天發(fā)文，對(duì)微軟近年來(lái)“一系列令人費(fèi)解的決定和可怕的錯(cuò)誤行為”進(jìn)行批判，認(rèn)為微軟已經(jīng)掉入了“貪得無(wú)厭”的短期利潤(rùn)錢眼中，嚴(yán)重?fù)p害了旗下產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展。
外媒重點(diǎn)批評(píng)微軟 CEO 納德拉，認(rèn)為他正犧牲微軟公司的軟硬件相關(guān)性“為短期收益而燃燒長(zhǎng)期目標(biāo)”，將微軟本身的未來(lái)押注在“投資”其他公司方面，此前納德拉已經(jīng)葬送了微軟 Windows Phone，同時(shí)還砍掉了大量 Surface 產(chǎn)品線以提升公司效益，但相關(guān)成本被平白無(wú)故轉(zhuǎn)移到開發(fā)者和企業(yè)客戶身上，讓他們喪失大量成本，從而導(dǎo)致對(duì)微軟喪失了信任。
此外，外媒認(rèn)為納德拉有得微軟“承認(rèn)部”真?zhèn)?，他曾宣稱不會(huì)放棄 Windows Phone，還在 Hololens 發(fā)布會(huì)中聲稱“我們希望讓需要 Windows 的人轉(zhuǎn)向選擇 Windows，再讓他們熱愛(ài) Windows。這就是我們的目標(biāo)”，結(jié)果現(xiàn)在 Hololens 都被砍了。
在安全方面，納德拉最近發(fā)送了一份備忘錄，懇求員工將安全放在首位，這是因?yàn)槲④洿饲捌爻霰缓诳褪录?/span>，相關(guān)事件也讓人們警醒“你會(huì)以為世界上最杰出的云公司之一會(huì)優(yōu)先考慮安全”，但實(shí)際上他們?cè)缇偷昧似髽I(yè)病。
在產(chǎn)品體驗(yàn)方面，外媒認(rèn)為微軟的產(chǎn)品 Bug 較多，且反饋困難，外媒遇到軟件 Bug，嘗試通過(guò) Microsoft 365 客服聯(lián)系微軟支持，但相關(guān)溝通困難，最后外媒居然被單方面切斷了通話；此后外媒使用郵件進(jìn)行反饋，經(jīng)過(guò)了多方“卡夫卡”式的聯(lián)系過(guò)程，最終才解決了問(wèn)題。
而在硬件方面，納德拉在去年發(fā)文感嘆他“殺死”了 Windows Phone，但外媒認(rèn)為納德拉并沒(méi)有表示微軟 Windows Phone 生態(tài)崩潰的問(wèn)題是他們自己將生態(tài)“密鑰”交給了蘋果和谷歌，甚至還成為了相關(guān)平臺(tái)的“最佳開發(fā)者”，反過(guò)來(lái)蘋果和谷歌卻不惜一切代價(jià)阻礙微軟在搜索、社交媒體、游戲和面向消費(fèi)者的人工智能產(chǎn)品方面的努力。
除了 Windows Phone 外，微軟還試圖抹除此前他們引以為傲的硬件，以 Surface Studio 為例，這部曾經(jīng)讓 IT 之家小伙伴們感到震撼的一體機(jī)的（初代）廣告片已經(jīng)完全從微軟網(wǎng)站中消失，而 Panos Panay、Alex Kipman 那些其他以引領(lǐng)微軟硬件創(chuàng)新而聞名的人由于“各種原因”已經(jīng)不再在公司工作，如今 Surface Studio / Duo 已被砍，Surface Neo “胎死腹中”，微軟實(shí)際上已經(jīng)結(jié)束了在臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦和平板電腦等硬件方面的創(chuàng)新努力。
外媒認(rèn)為，贏得消費(fèi)者空間的信任是令人難以置信的困難事情，微軟在前幾年投入了大量時(shí)間和精力來(lái)策劃 Surface 品牌的商譽(yù)和聲望，結(jié)果現(xiàn)在微軟在納德拉的帶領(lǐng)下輕松拋棄了這一切，這不僅僅是微軟硬件的死亡，這實(shí)際上是顧客對(duì)微軟信任的死亡。
在 Windows 11 方面，外媒認(rèn)為微軟已經(jīng)“精神錯(cuò)亂”，如今系統(tǒng)中的廣告越來(lái)越多，雖然微軟聲稱用戶可以關(guān)閉掉這些廣告，但相關(guān)言論本身就“充滿雙重標(biāo)準(zhǔn)”，帶著激進(jìn)與虛偽；而在推廣自家 Edge 瀏覽器方面，微軟更是不遺余力，從簡(jiǎn)單的“嘿，Microsoft Edge 實(shí)際上相當(dāng)不錯(cuò)”到在用戶更新系統(tǒng)時(shí)直接重置默認(rèn)瀏覽器，還會(huì)在用戶安裝 Chrome 瀏覽器警告用戶不要安裝 Chrome，并且用戶使用 Bing 中搜索 Chrome 時(shí)還會(huì)“推薦用戶繼續(xù)使用 Microsoft Edge”。
對(duì)于 Xbox 方面，外媒認(rèn)為微軟引起了一場(chǎng)災(zāi)難，Xbox 業(yè)務(wù)能存活到今天“完全是奇跡”，當(dāng)下微軟大力推行將 Xbox 游戲移植到索尼 PlayStation 平臺(tái)將導(dǎo)致用戶進(jìn)一步放棄對(duì)于 Xbox 游戲機(jī)的購(gòu)買信心。雖然游戲機(jī)硬件行業(yè)正在苦苦掙扎，且微軟并不是唯一一家出現(xiàn)下滑的硬件制造商，但微軟目前似乎正在掐死 Xbox 硬件業(yè)務(wù)。
外媒表示，微軟需要學(xué)會(huì)一些耐心并重建自家信任，上個(gè)季度該公司的凈收入超過(guò) 200 億美元（IT之家備注：當(dāng)前約 1444 億元人民幣）。其中很多都?xì)w因于云，比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人們往往高估了未來(lái)兩年會(huì)發(fā)生什么，而低估了十年后會(huì)發(fā)生什么?！钡④浰坪踔皇钦f(shuō)一套做另一套，并沒(méi)有從自己說(shuō)的話中吸取教訓(xùn)。
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