IT之家 5 月 29 日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，來自湖北的陳女士近日反映稱，2023 年 8 月，她在武漢恒信漢迪汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：武漢恒信漢迪 4S 店）全款購入一輛奧迪 A6L 汽車。今年 3 月 3 日，提車僅 7 個月，陳女士的新車停在路邊時發(fā)生自燃燒毀。
受太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司武漢分公司委托，相關(guān)技術(shù)中心對車輛狀況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)定為汽車內(nèi)部電器故障和配件本身質(zhì)量缺陷引發(fā)的自燃，因此保險(xiǎn)公司拒絕賠付，認(rèn)為質(zhì)量問題應(yīng)由廠家來承擔(dān)責(zé)任。
事故發(fā)生后，陳女士多次前往涉事 4S 店與售后經(jīng)理進(jìn)行交涉，要求賠付原來所購買汽車的頂配型號（2024 款 A6L 55 四驅(qū)旗艦），并賠償相關(guān)精神損失費(fèi)用，遭到對方拒絕。
武漢恒信漢迪 4S 店售后經(jīng)理金先生說，相關(guān)車輛自燃屬于個案，是自家 4S 店近五六年的第一例事故，因此按單個案例來處理，依照三包政策進(jìn)行退車或換車兩種方案解決。
目前，陳女士并未同意奧迪廠家以上兩種解決方案，雙方暫未達(dá)成一致。IT之家注意到，報(bào)道提到 4S 店稱給了陳女士一臺 A6 的代步車，目前陳女士仍在使用。
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