六位一線 AI 工程師和創(chuàng)業(yè)者，把在大模型應(yīng)用開發(fā)上摸爬滾打一整年的心得，全！分！享！了！
（奇怪的六一兒童節(jié)大禮包出現(xiàn)了）
這篇干貨長文，一時(shí)間成為開發(fā)者社區(qū)熱議的話題。
有網(wǎng)友評(píng)價(jià)為，大模型領(lǐng)域少有的“有操作性”的實(shí)用見解，非常值得一讀。
這 6 位作者來自不同背景，比如有大廠工程師，也有獨(dú)立開發(fā)者，還有咨詢顧問。
但他們的共同之處，是過去一年里一直在大模型之上構(gòu)建真實(shí)應(yīng)用程序，而不只是炫酷的 Demo 演示，他們認(rèn)為：
現(xiàn)在正是非機(jī)器學(xué)習(xí)工程師或科學(xué)家，也能把 AI 構(gòu)建到產(chǎn)品中的時(shí)候。
在他們的一系列分享中，網(wǎng)友熱議的亮點(diǎn)包括但不限于：
-何時(shí)用長上下文、何時(shí) RAG、何時(shí)微調(diào)模型
多樣化輸出不止提高溫度，改變提示詞中示例的順序也影響結(jié)果
長上下文不會(huì)讓 RAG 過時(shí)
“實(shí)習(xí)生測試”：如果大學(xué)生能根據(jù)提示詞完成任務(wù)，說明比較完善了
每個(gè)大模型都有自己的偏好，Claude 更喜歡 XML 格式，GPT 系列更喜歡 Markdown 和 JSON
如果靠提示詞已完成了 90% 的任務(wù)，微調(diào)可能就不值得投資
大模型當(dāng)裁判評(píng)估結(jié)果可能起作用，但不是萬能的
……
總之，無論是大廠工程師、創(chuàng)業(yè)者還是參加個(gè)人開發(fā)者，都值得一看。
全程高能干貨分享
提示詞、RAG 和微調(diào)都是改善大模型輸出結(jié)果的有效方法。
但是何時(shí)該用何種方法，還沒有定論。
作者們認(rèn)為，需要根據(jù)具體的應(yīng)用場景、任務(wù)需求、成本效益和性能目標(biāo)來做出決策：
建議在開發(fā)新應(yīng)用程序時(shí)從提示詞開始
需要大模型掌握新知識(shí)時(shí)優(yōu)先使用 RAG
當(dāng)需要針對(duì)特定任務(wù)優(yōu)化時(shí)再考慮微調(diào)
最后，他們還重點(diǎn)討論了對(duì)大模型應(yīng)用的評(píng)估和監(jiān)測，認(rèn)為是應(yīng)該貫穿開發(fā)全流程的重要環(huán)節(jié)。
提示詞篇
很多開發(fā)者都陷入了一個(gè)誤區(qū)：以為設(shè)計(jì)一個(gè)涵蓋一切的“終極提示詞”就能完美解決問題。
就像過去軟件開發(fā)中也有希望一個(gè)類或函數(shù)可以完成所有事情的誤區(qū)。
實(shí)際情況恰恰相反，隨著需求的復(fù)雜化，這樣的 Prompt 會(huì)越來越臃腫，性能反而每況愈下。
那么正確的做法是什么呢？提示詞也應(yīng)該像代碼一樣保持簡潔，以會(huì)議記錄總結(jié)場景來說，可以分解為以下步驟：
將關(guān)鍵決策、待辦事項(xiàng)和執(zhí)行者提取為結(jié)構(gòu)化格式
檢查提取的詳細(xì)信息與原始會(huì)議記錄的一致性
從結(jié)構(gòu)化詳情生成簡明摘要
通過拆分，每個(gè)提示詞都簡單、突出重點(diǎn)且易于理解，更重要的是接下來可以單獨(dú)迭代和評(píng)估每個(gè)提示詞。
比如思維鏈鼓勵(lì) AI 在最終回答之前寫下思維過程，除了“一步一步思考”之外，還可以用一些技巧顯著降低幻覺。
還以會(huì)議記錄總結(jié)場景為例，迭代后的提示詞示例為：
- 首先，在草稿中列出關(guān)鍵決策、待辦事項(xiàng)和相關(guān)執(zhí)行者。
- 然后，檢查草稿中的細(xì)節(jié)是否與文字記錄相符。
- 最后，根據(jù)要點(diǎn)合成簡潔的總結(jié)。
在提示詞方面，作者們還提出了更多具體經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于給大模型提供示例的上下文學(xué)習(xí)：
提示詞中的示例數(shù)量追求≥5（也不要害怕用上幾十個(gè)）。太少會(huì)讓模型過度遵循特定示例、損害泛化能力。
示例應(yīng)該反映預(yù)期的輸入分布。比如做電影劇情總結(jié)，示例中不同類型電影的比例大致應(yīng)與實(shí)踐中期望看到的相同。
不一定需要提供完整的輸入-輸出對(duì)。在許多情況下，只有輸出的示例就足夠了。
如果所用的大模型支持工具調(diào)用，則示例也應(yīng)包含希望 AI 使用的工具。
對(duì)于結(jié)構(gòu)化輸入輸出：
優(yōu)化上下文結(jié)構(gòu)，讓模型更容易理解和處理。單純打包一堆文件人類看著頭疼，AI 看著也費(fèi)勁。
只保留必要信息，像雕刻藝術(shù)家一樣剔除冗余、自相矛盾和格式化錯(cuò)誤。
每個(gè)大模型都有自己的偏好，Claude 更喜歡 xml 格式，GPT 系列更喜歡 Markdown 和 JSON。
比如給 Claude 的提示詞，甚至可以用 xml tag 來預(yù)填充輸出模板。
RAG（檢索增強(qiáng)生成）篇
不要忘記關(guān)鍵詞搜索
基于 Embedding 的 RAG 演示很多，讓人們?nèi)菀淄浶畔z索領(lǐng)域數(shù)十年來積累的經(jīng)驗(yàn)。
作者認(rèn)為向量檢索無疑是強(qiáng)大的工具，但不是全部。雖然擅長捕獲高級(jí)語義相似性，但它們可能難以處理更具體的關(guān)鍵字，比如人名、首字母縮略詞或者 ID。
不要忘記傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞匹配（如 BM25 算法），在大多數(shù)情況下，混合關(guān)鍵字匹配和向量搜索效果最好：
先匹配最明顯的關(guān)鍵詞，再對(duì)同義詞、上位概念和拼寫錯(cuò)誤做向量查詢，以及多模態(tài)向量查詢。
RAG 輸出的質(zhì)量取決于檢索文檔的質(zhì)量
具體來說，檢索文檔的質(zhì)量又取決于幾個(gè)因素。
第一個(gè)也是最明顯的指標(biāo)是相關(guān)性。與傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)一樣，檢索到的項(xiàng)目的排名對(duì)大模型輸出產(chǎn)生重大影響，要衡量這種影響，可以試試打亂順序并觀察大模型行為變化。
第二個(gè)是信息密度。如果兩份文檔同樣相關(guān)，應(yīng)該選擇更簡潔、無關(guān)細(xì)節(jié)更少的那個(gè)。
最后是信息的詳細(xì)程度，附加的詳細(xì)信息可以幫助大模型更好地理解。
優(yōu)先 RAG，而不是對(duì)新知識(shí)微調(diào)
RAG 和微調(diào)都可讓大模型掌握新知識(shí)并提高特定任務(wù)的性能。那么，應(yīng)該優(yōu)先選擇哪一個(gè)呢？
微軟一篇論文比較 RAG 與無監(jiān)督微調(diào)（又叫持續(xù)預(yù)訓(xùn)練），發(fā)現(xiàn)對(duì)于新知識(shí) RAG 性能始終優(yōu)于微調(diào)。
△arxiv.org/abs/2312.05934
除了改進(jìn)性能之外，RAG 容易更新而且成本更低。如果知識(shí)庫中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，RAG 方法只需簡單刪除有問題的文檔即可。
RAG 還可以給文檔權(quán)限提供更細(xì)粒度的控制，確保每個(gè)用戶只能訪問自己有權(quán)限的文檔，不會(huì)泄露信息。
長上下文不會(huì)讓 RAG 過時(shí)
首先，即使上下文窗口達(dá)到一千萬 tokens，仍然需要一種方法來選擇要輸入模型的信息。
其次，除了簡單大海撈針評(píng)估之外，還沒有看到令人信服的數(shù)據(jù)表明模型可以在如此大的上下文進(jìn)行有效的推理。
如果沒有良好的檢索和排名，干擾因素可能淹沒模型，甚至可能用完全不相關(guān)的信息填滿了上下文窗口。
最后還有成本問題，Transformer 的推理成本隨上下文長度二次增長，過度依賴長上下文可能不劃算。
微調(diào)篇
當(dāng)最巧妙的提示詞設(shè)計(jì)也無法完成一些任務(wù)時(shí)，可能就需要考慮微調(diào)了。
雖然微調(diào)可能是有效的，但它會(huì)帶來巨大的成本。必須注釋微調(diào)數(shù)據(jù)、執(zhí)行微調(diào)和評(píng)估模型，并最終自行部署模型。因此，請考慮較高的前期成本是否值得。
作者們的經(jīng)驗(yàn)是：
如果提示詞已完成了 90% 的任務(wù)，那么微調(diào)可能不值得投資。
如果確定要微調(diào)，可以考慮合成數(shù)據(jù)或開源數(shù)據(jù)集，降低人工收集注釋數(shù)據(jù)的成本。
Agent 與工作流
最成功的 Agent 開發(fā)者可能也是工程師團(tuán)隊(duì)的管理者，因?yàn)?strong>給 AI 制定計(jì)劃的過程和管理初級(jí)員工的方式類似。
我們給人類新手明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，而不是模糊的開放式指示，對(duì) Agent 也應(yīng)該這樣做。
優(yōu)先考慮確定性工作流程
Agent 被期待動(dòng)態(tài)對(duì)用戶請求做反應(yīng)，但隨著執(zhí)行步數(shù)增加，失敗的可能性指數(shù)增加，并且從錯(cuò)誤中恢復(fù)的機(jī)會(huì)很小。
一種有前途的方法是使用 Agent 系統(tǒng)來生成確定性計(jì)劃，然后以結(jié)構(gòu)化、可重復(fù)的方式執(zhí)行這些計(jì)劃，好處包括：
生成的計(jì)劃可以作為提示詞中的少數(shù)樣本，或微調(diào)數(shù)據(jù)。
使系統(tǒng)更加容易測試和調(diào)試，失敗可以追溯到計(jì)劃中的具體步驟。
生成的計(jì)劃可以表示為有向無環(huán)圖 (DAG)，相對(duì)于靜態(tài)提示詞，它更容易理解和適應(yīng)新情況。
多樣化輸出不止提高溫度
如果任務(wù)需要輸出的多樣性，比如根據(jù)用戶之前購買過的產(chǎn)品推薦新產(chǎn)品，簡單增加大模型的溫度參數(shù)可能會(huì)產(chǎn)生問題。
如果溫度太高，可能會(huì)生成不存在的產(chǎn)品，甚至輸出亂碼。
其他增加輸出多樣性的方法包括：
最簡單的是調(diào)整提示詞內(nèi)的元素順序，打亂用戶歷史購買記錄的順序，就可能產(chǎn)生顯著差異。
還可以在上下文中保留前幾輪的輸出，并要求大模型避免重復(fù)最近推薦過的產(chǎn)品。
另一個(gè)策略是改變提示詞的措辭，比如“選擇用戶喜歡經(jīng)常使用的產(chǎn)品”和“選擇用戶可能會(huì)推薦給朋友的產(chǎn)品”。
評(píng)估與監(jiān)測
大模型的輸入和輸出是任意文本，要完成的任務(wù)是多種多樣的。盡管如此，嚴(yán)格且深思熟慮的評(píng)估仍至關(guān)重要。
從真實(shí)的輸入 / 輸出樣本中創(chuàng)建基于斷言的單元測試
作者建議創(chuàng)建由生產(chǎn)中的輸入和輸出樣本組成的單元測試，并基于至少 3 個(gè)指標(biāo)測試。
3 個(gè)指標(biāo)是實(shí)踐中總結(jié)出來的，更少可能表明任務(wù)沒有充分定義，或過于開放。
這些單元測試應(yīng)該由工作流的任何更改觸發(fā)，無論是編輯提示詞、通過 RAG 添加新上下文還是其他修改。
大模型當(dāng)裁判可能起作用，但不是萬能的
作者認(rèn)為，讓最強(qiáng)大的模型當(dāng)裁判、給其他模型的輸出打分，用于定性比較優(yōu)劣可能有用，但具體輸贏的幅度就沒什么參考價(jià)值了。
不要讓大模型在量表上對(duì)單個(gè)輸出進(jìn)行評(píng)分，而是提供兩個(gè)選項(xiàng)，要求選擇更好的一個(gè)，這往往會(huì)帶來更穩(wěn)定的結(jié)果。
提供的選項(xiàng)順序可能會(huì)影響結(jié)果，為了緩解這種情況，請將每個(gè)成對(duì)比較進(jìn)行兩次，每次交換順序。
在某些情況下，兩種選擇可能同樣好。因此允許大模型宣布平局，這樣就不會(huì)武斷地選一個(gè)勝者。
使用思維鏈：要求大模型在給出最終偏好之前解釋其決定，可以提高評(píng)估的可靠性，還可以讓更小的模型獲得與大模型類似的結(jié)果。
（這部分流程通常處于并行批處理模式，思維鏈帶來的額外延遲并不造成問題。）
大模型往往偏向于較長的回答，為減少這種情況，請確保成對(duì)的回答長度相似。
“實(shí)習(xí)生測試”
如果將提示詞（包括上下文）作為一項(xiàng)任務(wù)，交給相關(guān)專業(yè)的普通大學(xué)生，他們能成功嗎？需要多長時(shí)間？
如果大學(xué)生都做不到，就該考慮如何給大模型提供更豐富的上下文資料了。
如果根本無法通過改進(jìn)上下文來解決這個(gè)問題，那么這就是對(duì)當(dāng)代大模型來說太難的任務(wù)。
如果大學(xué)生能做到，但需要一段時(shí)間?？梢試L試降低任務(wù)的復(fù)雜性。分解任務(wù)，或某些方面是否可以更加模板化。
如果大學(xué)生能做到，而且很快，但大模型不行。那么就該深入研究大模型反饋的數(shù)據(jù)了。嘗試找到失敗的模式，讓模型在輸出之前或之后解釋自己。
過分強(qiáng)調(diào)某些指標(biāo)可能影響整體
著名的古德哈特定律表示，“當(dāng)一項(xiàng)指標(biāo)成為目標(biāo)時(shí)，它就不再是一項(xiàng)好指標(biāo)”。
比如針對(duì)長上下文的“大海撈針”測試最早是網(wǎng)友提出的，迅速成為行業(yè)通用方法之后，就很容易針對(duì)性優(yōu)化、刷榜。
更好的指標(biāo)可能正是復(fù)雜的實(shí)際任務(wù)，比如“給定一個(gè)小時(shí)的會(huì)議記錄，大模型能否總結(jié)出關(guān)鍵決策、待辦事項(xiàng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人”。
這項(xiàng)任務(wù)更切合實(shí)際，超越了死記硬背的范疇，還考慮到了解析復(fù)雜討論、識(shí)別相關(guān)信息和歸納總結(jié)的能力。
在總結(jié)中強(qiáng)調(diào)事實(shí)一致性可能會(huì)導(dǎo)致摘要不那么具體（因此不太可能與事實(shí)不一致），也可能不那么相關(guān)。
反之，如果強(qiáng)調(diào)寫作風(fēng)格和口才，則可能導(dǎo)致更多花哨的話術(shù)，從而造成與事實(shí)不符的情況。
LLMs 甚至?xí)诓粦?yīng)該返回輸出時(shí)返回輸出
大模型經(jīng)常會(huì)在不應(yīng)該生成輸出的情況下生成輸出?？赡苁菬o害但無意義的輸出，也可能是更嚴(yán)重有害輸出。
例如，當(dāng)被要求從文檔中提取特定屬性或元數(shù)據(jù)時(shí)，大模型可能會(huì)自信地返回不存在的結(jié)果?？梢試L試讓大模型回答“不適用”或“不知道”，但也并非萬無一失。
雖然謹(jǐn)慎的提示工程可以在一定程度上起作用，但還應(yīng)輔之以強(qiáng)大的“護(hù)欄”機(jī)制，以檢測和過濾 / 重新生成不受歡迎的輸出。
例如，OpenAI 提供了一個(gè)內(nèi)容過濾 API，可識(shí)別不安全的響應(yīng)，如仇恨言論、自殘或性內(nèi)容。同樣，還有許多用于檢測個(gè)人身份信息 (PII) 的軟件包。這樣做的好處之一是，”護(hù)欄”在很大程度上與場景無關(guān)，因此可廣泛應(yīng)用于特定語言的所有輸出。
此外，通過精確檢索，如果沒有相關(guān)文檔，系統(tǒng)也可以確定地回答 “我不知道”。
在實(shí)際應(yīng)用中，最好持續(xù)記錄輸入和輸出，以便進(jìn)行調(diào)試和監(jiān)控。
幻覺很難徹底解決
與安全問題不同，幻覺可能很難被發(fā)現(xiàn)。
根據(jù)作者們從大模型供應(yīng)商那里了解到的情況，要將幻覺率降低到 2% 以下是非常困難的，即使是在摘要等簡單任務(wù)中也是如此。
為了解決這個(gè)問題，可以將提示工程（生成的上游）和事實(shí)不一致護(hù)欄（生成的下游）結(jié)合起來。
對(duì)于提示詞工程，思維鏈等技術(shù)可以讓大模型在最終返回輸出之前解釋其推理，從而幫助減少幻覺。然后，可以應(yīng)用事實(shí)不一致護(hù)欄來評(píng)估摘要的事實(shí)性，并過濾或重新生成。
技術(shù)篇結(jié)束，還有運(yùn)營、戰(zhàn)略篇
對(duì)于這篇精彩的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，沃頓商學(xué)院教授 Ethan Molick 推薦并感慨：
這篇文章顯示了從傳統(tǒng)軟件角度來看，使用大模型是多么奇怪，以及人們還有多少東西需要學(xué)習(xí)。
事實(shí)上這只是六位作者完整分享的三分之一：戰(zhàn)術(shù)篇。
第二部分運(yùn)營篇也剛剛發(fā)布，圍繞數(shù)據(jù)、模型、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)話題展開分享。
接下來還有最后一部分戰(zhàn)略篇，也是狠狠期待了。
最后，不妨再來認(rèn)識(shí)一下六位作者。
Eugene Yan
他目前是亞馬遜高級(jí)應(yīng)用科學(xué)家，負(fù)責(zé)構(gòu)建服務(wù)全球數(shù)百萬客戶的推薦系統(tǒng)，并應(yīng)用大語言模型來更好地服務(wù)客戶。
此前，他曾在 Lazada（被阿里巴巴收購）和一家健康科技初創(chuàng)公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。他在 eugeneyan.com 和 ApplyingML.com 上撰寫并發(fā)表關(guān)于機(jī)器學(xué)習(xí)、推薦系統(tǒng)、大語言模型及工程方面的文章和演講。
Bryan Bischof
Bryan Bischof 是 Hex 的 AI 負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)工程師團(tuán)隊(duì)開發(fā)了 Magic—— 數(shù)據(jù)科學(xué)和分析助手。
他在數(shù)據(jù)領(lǐng)域有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾創(chuàng)建了 Blue Bottle Coffee、Weights and Biases 的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)了 Stitch Fix 的多個(gè)項(xiàng)目，還曾與 O’Reilly 合寫了“Building Production Recommendation Systems”一書，并在羅格斯大學(xué)教授數(shù)據(jù)科學(xué)和分析課程。他擁有純數(shù)學(xué)博士學(xué)位。
Charles Frye
Charles Frye 在加州伯克利獲得了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的博士學(xué)位。
他通過在 Weights and Biases、Full Stack Deep Learning 和 Modal 的教育和咨詢工作，教授了數(shù)千人從線性代數(shù)基礎(chǔ)到 GPU 奧秘以及構(gòu)建可行商業(yè)模式的整個(gè) AI 應(yīng)用開發(fā)過程。
Hamel Husain
Hamel Husain 是一位擁有超過 25 年經(jīng)驗(yàn)的機(jī)器學(xué)習(xí)工程師。
他曾就職于 Airbnb 和 GitHub 等，參與了 OpenAI 用于代碼理解的早期大語言模型研究，還領(lǐng)導(dǎo)許多受歡迎的開源機(jī)器學(xué)習(xí)工具。Hamel 目前是一名幫助公司將 LLM 投入運(yùn)營加速其 AI 產(chǎn)品開發(fā)的獨(dú)立顧問。
Jason Liu
Jason Liu 是一位知名的機(jī)器學(xué)習(xí)顧問，在個(gè)性化算法、搜索優(yōu)化、合成數(shù)據(jù)生成和 MLOps 系統(tǒng)方面擁有技術(shù)專長。
他曾在 Stitchfix 創(chuàng)建了一個(gè)處理每日 3.5 億次請求的推薦框架和可觀測性工具，還曾在 Meta、紐約大學(xué)以及 Limitless AI 和 Trunk Tools 等初創(chuàng)公司擔(dān)任重要角色。
Shreya Shankar
Shreya Shankar 是加州伯克利計(jì)算機(jī)科學(xué)博士生和機(jī)器學(xué)習(xí)工程師。
她曾是兩家初創(chuàng)公司的首席機(jī)器學(xué)習(xí)工程師，從零開始構(gòu)建 AI 產(chǎn)品。她的工作重點(diǎn)是通過以人為中心的方法解決生產(chǎn)級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，研究成果發(fā)表在 VLDB、SIGMOD、CIDR 和 CSCW 等頂級(jí)數(shù)據(jù)管理和人機(jī)交互會(huì)議上。
另外，作者們還計(jì)劃舉辦一場線上直播（北京時(shí)間 6 月 21 日上午），就大模型產(chǎn)品開發(fā)展開更多分享，感興趣的朋友可以報(bào)名了。
閱讀原文
https://www.oreilly.com/radar/what-we-learned-from-a-year-of-building-with-llms-part-i/
https://www.oreilly.com/radar/what-we-learned-from-a-year-of-building-with-llms-part-ii/
線上直播活動(dòng)：
https://lu.ma/e8huz3s6
參考鏈接：
[1]https://news.ycombinator.com/item?id=40508390
本文來自微信公眾號(hào)：量子位 （ID：QbitAI），作者：夢晨 西風(fēng)
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