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IT之家 6 月 20 日消息，綜合美聯(lián)社、CNBC 今日報道，當?shù)貢r間周二下午，美國馬薩諸塞州全境的 911 緊急電話系統(tǒng)癱瘓了 2 個小時。
當?shù)貢r間周三，馬薩諸塞州 911 部門對此事回應稱，這次故障是由防火墻軟件故障引起的。全州范圍內的故障于周二下午 1 點 15 分開始，該部門后與 911 供應商 Comtech 共同解決該問題。
經過初步調查，此次故障確定由防火墻“阻止呼叫到達 911 調度中心”所致。然而，防火墻阻止呼叫的原因仍在調查。
當?shù)?911 部門與 Comtech 表示，事件初步審查結果表明，此次事故并非由網絡攻擊或黑客攻擊所導致。供應商已經采取了一項技術解決方案，力圖保證此類情況不再發(fā)生。
馬薩諸塞州的 911 服務中斷持續(xù)了兩個小時，直至當?shù)貢r間周二下午 3 點 15 分完全恢復。在此期間，該部門沒有收到任何關于服務中斷期間緊急情況受到影響的報告。
盡管有些電話未能接通，但馬薩諸塞州表示，系統(tǒng)允許調度中心識別來電者的電話號碼，并予以回撥。
IT之家查詢得知，馬薩諸塞州在幾年前曾發(fā)生過 911 中斷事件，由路易斯安那州的 CenturyLink 公司導致。而在今年 4 月，密蘇里州安裝路燈燈柱的工作人員不小心切斷了光纖線路，導致內布拉斯加州、內華達州和南達科他州的緊急救援機構無法使用 911 服務。
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