IT之家 7 月 23 日消息，英特爾今日回應第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器穩(wěn)定性問題，預計將于八月中旬發(fā)布微代碼補丁，修復過高電壓導致的根本問題。
官方回應原文如下：
針對此前因穩(wěn)定性問題被退回的第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器，我們已進行大量詳細的調查分析?，F已確定是過高的運行電壓導致了部分第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器出現不穩(wěn)定情況。通過我們對退回處理器的分析，確認過高的運行電壓由微代碼算法造成，而該算法向處理器發(fā)送了錯誤的電壓請求。
英特爾將提供一個微代碼補丁，來修復過高電壓導致的根本問題。我們還會持續(xù)進行驗證工作，確保所有關于第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器穩(wěn)定性問題的反饋都能得到解決。英特爾預計將于八月中旬完成全面驗證后，向合作伙伴發(fā)布此補丁。
英特爾將全力妥善地幫助客戶解決在第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器上遇到的穩(wěn)定性問題。
此前部分玩家反饋第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器運行虛幻引擎游戲時出現崩潰，英特爾 5 月已經聯合主板制造商推出 BIOS 更新引入 Intel Default Setting 調整電壓和功耗，并提醒用戶盡量在未超頻狀態(tài)下使用。
英特爾也對移動端問題作出聲明：
英特爾已經注意到有關第 13 代 / 第 14 代酷睿移動處理器穩(wěn)定性問題的少量報告。
基于我們對報告的第 13 代 / 第 14 代酷睿桌面處理器穩(wěn)定性問題的深入分析，英特爾確定移動產品沒有暴露出相同的問題。在第 13 代 / 第 14 代移動系統(tǒng)上報告的問題，是源自普遍的軟硬件的一些常見問題。
如常，如果用戶在使用英特爾驅動的筆記本電腦時遇到問題，我們鼓勵他們聯系系統(tǒng)制造商以獲取進一步的幫助。
IT之家還從業(yè)內人士處獲得了部分消息：
多位技術達人反饋（第 13 / 14 代酷睿臺式機處理器）在不超頻的情況下能夠確保正常使用，Intel Default Setting 在保持穩(wěn)定的情況下，對比原來 ODM Z 系列主板出廠的超頻設置可能會有約 6-10% 全核性能損失。5 月底 BIOS 更新后，標定的睿頻頻率是可以達到的。
業(yè)內人士認為目前曝出的問題不是底層設計的問題，是過高電壓的問題（微代碼算法和超出規(guī)范的設置導致的），和應用的關聯性不大，也不影響后續(xù)產品的節(jié)奏。
通過糾正錯誤的微代碼來解決這個問題，沒有屏蔽任何硬件的功能；微代碼的修復同樣適用于基于 13 / 14 代臺式機 CPU 的工作站產品。
而酷睿 HX 系列是移動產品，因為筆記本芯片的大小核配置、頻率、功耗、電壓和臺式機并不相同，所以不存在這類問題，目前看到反饋的，全都是第 13 / 14 代酷睿 i7 K / KF、i9 K / KF 的處理器。
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