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IT之家 8 月 2 日消息，隨著星級評價、必吃榜、推薦菜，點評類網站逐漸成為“消費指南”，隨之帶來的店家通過發(fā)短信、打電話、留言等“花式”催好評也使消費者備受困擾。今天話題“打電話索要好評的外賣員竟是 AI”沖上微博熱門，截至IT之家發(fā)稿，相關話題閱讀量 70.5 萬，位列微博實時熱度第 7。
據悉，媒體“封面新聞”調查發(fā)現(xiàn)，有商家和代運營公司策劃“戲碼”，在用戶點餐后利用留下的電話號碼，以 AI 生成語音假借外賣員身份，用“平臺考核”、“高溫補貼”等話術引導消費者為商家給出五星好評，不少受訪者認為“自己的善良和同情心被利用了，原本出于善意為騎手獲得高溫補貼，不想卻成了商家操縱評分的工具?！?/p>
在灰色市場，這種利用 AI 進行“回訪”的費用已被明碼標價，有從事相關服務的人員透露此類服務單價為 2.5 元 / 條，相對人工撥打 3.5 元 / 條的均價更低，相關好評成功率大約在 30%，商家無需為“失敗的回訪”買單，實際收取的費用按獲得的五星好評數(shù)量收費。
你有接到過自稱騎手要求給商家打好評的電話嗎？
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