IT之家 8 月 9 日消息，小米官方推出耳機(jī)丟失無(wú)憂服務(wù)，因意外導(dǎo)致單只耳機(jī)丟失或損壞，可享受一次以單耳物料指導(dǎo)價(jià)的 5 折優(yōu)惠購(gòu)買原裝單只耳機(jī)服務(wù)。
該服務(wù)可在小米商城 App 和小米之家購(gòu)買耳機(jī)時(shí)一同購(gòu)買，目前該服務(wù)僅支持隨新設(shè)備購(gòu)買，不支持補(bǔ)購(gòu)。
目前僅有小米 Buds 4 Pro 和小米 Buds 5 支持這項(xiàng)服務(wù)，價(jià)格分別為 39 元和 29 元。
據(jù)介紹，如果用戶的小米 Buds 4 Pro 在丟失一只耳機(jī)之后重新購(gòu)買，原價(jià)為 360 元； 39 元購(gòu)買無(wú)憂服務(wù)之后需花費(fèi) 180 元，共節(jié)約 141 元（注：耳機(jī)丟失無(wú)憂僅支持郵寄方式）。
IT之家匯總官方對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的解答如下：
從哪里可以購(gòu)買小米耳機(jī)丟失無(wú)憂服務(wù)？
目前在小米網(wǎng)（mi.com/shop）、小米商城 App、小米之家實(shí)體店可以在購(gòu)買耳機(jī)時(shí)一同下單購(gòu)買服務(wù)。其他渠道暫無(wú)法購(gòu)買。
同一臺(tái)耳機(jī)，是否支持同時(shí)購(gòu)買多份丟失無(wú)憂服務(wù)？
不支持，同一臺(tái)耳機(jī)僅支持購(gòu)買一份丟失無(wú)憂服務(wù)。
從哪里可以看到小米丟失無(wú)憂服務(wù)的訂單詳情？
可通過(guò)小米商城 App-“我的”-“我的訂單”查詢到該服務(wù)詳情。
如何獲取發(fā)票？
在小米商城 App、小米網(wǎng)下單時(shí)可填寫(xiě)電子發(fā)票信息，訂單完成后，在訂單詳情中下載和查看。
在線下小米之家實(shí)體店，購(gòu)買下單時(shí)，請(qǐng)要求店員開(kāi)具發(fā)票。
什么情況下可以使用小米耳機(jī)丟失無(wú)憂服務(wù)？
在您購(gòu)買的期限內(nèi)，保障服務(wù)所綁定的耳機(jī)若因發(fā)生意外導(dǎo)致單只耳機(jī)丟失或損壞，經(jīng)本公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)符合標(biāo)準(zhǔn)后，可享受一次以單只耳機(jī)物料指導(dǎo)價(jià)格的 5 折優(yōu)惠購(gòu)買原裝單只耳機(jī)服務(wù)。
因單只耳機(jī)丟失或損壞時(shí)，如何報(bào)修？
報(bào)修方式一：打開(kāi)小米商城 App-我的-退換 / 售后-輸入 IMEI / SN，自助報(bào)修。填寫(xiě)相關(guān)信息并驗(yàn)證無(wú)誤后，請(qǐng)按照頁(yè)面提示郵寄設(shè)備至指定的寄修中心。
報(bào)修方式二：您可撥打 400-100-3399 進(jìn)行報(bào)修。
報(bào)修時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┠救说男畔ⅲㄙ?gòu)買人姓名、聯(lián)系電話、地址）及保障耳機(jī)的信息（品牌、機(jī)型、SN 號(hào)），您在報(bào)修后，請(qǐng)按照客服提示郵寄設(shè)備至指定的寄修中心；
注：需要郵寄的設(shè)備有：
①單只損壞情況：2 只耳機(jī)和充電盒；
②單只丟失情況：未丟失的耳機(jī)和充電盒；
③如充電盒已丟失，請(qǐng)郵寄包裝盒，需要識(shí)別設(shè)備 SN
未能提供本人完整信息的，本公司有權(quán)不接受報(bào)修并不提供耳機(jī)丟失修服務(wù)（報(bào)修前請(qǐng)?zhí)崆安榭丛O(shè)備的 SN 信息）。
如果丟失了兩個(gè)耳機(jī)，耳機(jī)盒沒(méi)有丟，可以使用耳機(jī)無(wú)憂服務(wù)嗎？
僅可以使用一次丟失無(wú)憂服務(wù) 5 折以單只耳機(jī)物料指導(dǎo)價(jià)格的 5 折優(yōu)惠購(gòu)買單只，另外一只耳機(jī)需支付全款的單只耳機(jī)物料指導(dǎo)價(jià)格。
快遞費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
小米承擔(dān)。寄送耳機(jī)時(shí)，可選擇順豐到付，非順豐到付地區(qū)可選擇其他方式郵寄，產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)可報(bào)銷 15 元／單；完成服務(wù)后寄回給您的快遞費(fèi)用也由小米承擔(dān)。
手機(jī)在購(gòu)買丟失無(wú)憂服務(wù)后發(fā)生換貨，會(huì)影響服務(wù)的使用嗎？
通過(guò)小米網(wǎng)、小米商城 App、小米之家購(gòu)買的小米耳機(jī)發(fā)生換貨時(shí)，保障服務(wù)會(huì)自動(dòng)更新到新設(shè)備上。新設(shè)備的保障時(shí)間與原設(shè)備的保障時(shí)間保持一致。
本服務(wù)是否可以退出或轉(zhuǎn)讓？
購(gòu)買耳機(jī)成功的 7 天內(nèi)，耳機(jī)退貨時(shí)該服務(wù)會(huì)自動(dòng)退款；
小米耳機(jī)丟失無(wú)憂服務(wù)與您選購(gòu)的耳機(jī)綁定，因此不得以任何方式轉(zhuǎn)讓給他人。
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