作為國內(nèi)共享充電寶行業(yè)市占率最高的品牌，怪獸充電正陷入直營業(yè)務(wù)削減，代理業(yè)務(wù)問題頻發(fā)的危機(jī)境地。
近日，新浪科技獲悉，怪獸充電正在大面積出售城市直營業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向代理加盟模式。有怪獸充電內(nèi)部人士透露：“除上海、成都等核心城市優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位仍在保持運(yùn)營外，目前已不做新增外，其余城市直營點(diǎn)位已在打包出售，轉(zhuǎn)賣給區(qū)域代理商?！?/p>
據(jù)透露，關(guān)閉直營門店的原因，主要是因?yàn)樾袠I(yè)競爭加劇，選擇引入對當(dāng)?shù)厍闆r更為了解的本地加盟商，試圖快速搶占市場。在這背后，直接放權(quán)導(dǎo)致的亂收費(fèi)問題，成為怪獸充電發(fā)展的新“絆腳石”。
放棄直營，多城市“出售”
目前，怪獸充電業(yè)務(wù)模式主要以“直營 + 代理”為主。
一位怪獸充電寶代理商對新浪科技透露，“此前幾年，怪獸充電的共享充電寶業(yè)務(wù)主要是以直營為主。”在直營模式下，怪獸充電自己生產(chǎn)設(shè)備，再通過員工鋪設(shè)到合作商家門店（點(diǎn)位），并進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)。近期，怪獸充電已經(jīng)完全放棄了該直營業(yè)務(wù)的拓新。
“現(xiàn)在全部以代理為主，直營不再做了，因?yàn)闆]有精力?！鄙鲜龉肢F充電代理商表示，代理模式主要是通過招募代理商買入怪獸充電寶設(shè)備，然后由代理商自行鋪設(shè)，怪獸充電主要負(fù)責(zé)前期設(shè)備、軟件提供以及后期必要的培訓(xùn)和售后。
“目前除在上海和成都兩地還留有直營團(tuán)隊(duì)做設(shè)備運(yùn)維外，其他地區(qū)的直營業(yè)務(wù)，基本上都在打包出售，其中大部分轉(zhuǎn)賣給了當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域代理商，少部分沒賣出去的還在運(yùn)維并出售中?！痹摯砩谭Q，上海和成都的留存原因也不同，上海因?yàn)榫邆淞己玫慕?jīng)營環(huán)境，成都則是美團(tuán)充電寶的大本營，是必爭之地，所以這兩個(gè)城市還有一些維護(hù)人員。
與此同時(shí)，另一位怪獸充電代理商則指出，目前成都地區(qū)也不穩(wěn)妥，也已開始打包出售。
對于不再拓展新的直營點(diǎn)位一事，代理商給出的解釋是：“本地代理商對當(dāng)?shù)亻T店的把控，或者說當(dāng)?shù)仃P(guān)系的理解，一定是比我們要強(qiáng)得多的，所以現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了代理模式?！痹谒磥恚坝捎诔潆妼毥璩龊笮璧街付c(diǎn)位歸還，所以點(diǎn)位的覆蓋密度直接決定了充電寶‘好借好還’的程度，因此通過代理商快速進(jìn)入市場的方式，或許能夠快速見效?！?/p>
營收三連降，代理模式有頑疾？
據(jù)艾瑞咨詢《2024 年中國共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告》，當(dāng)前，國內(nèi)共享充電寶行業(yè)集中度較高，前五大品牌占比 96.6%。其中，怪獸充電的市占率最高，達(dá)到 36%。從交易規(guī)模角度來看，怪獸充電 GMV 超過 40 億元，位列行業(yè)第一梯隊(duì)。
但是，怪獸充電雖為共享充電寶“老大”，但在營收及凈利潤表現(xiàn)方面卻差強(qiáng)人意。
據(jù)怪獸充電 2024 年一季度財(cái)報(bào)，怪獸充電營收 3.972 億元（5500 萬美元），比 2023 年同期下降 51.7%。其中，減少的主要原因是 —— 與網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的合同安排發(fā)生變化，移動(dòng)設(shè)備充電收入減少。
值得注意的是，這不是怪獸充電首次季報(bào)營收下滑。據(jù)新浪科技不完全統(tǒng)計(jì)，自 2023 年二季度以來，怪獸充電已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度出現(xiàn)營收同比環(huán)比負(fù)增長，凈利潤環(huán)比連續(xù)下降的情況。
事實(shí)上，怪獸充電業(yè)務(wù)模式調(diào)整的情況，通過最新財(cái)報(bào)表現(xiàn)，也可窺見一斑。據(jù)怪獸 2024 年一季度財(cái)報(bào)，在公司營收下滑且網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的合同安排發(fā)生變化的同時(shí)，公司全國代理點(diǎn)位占比，卻由 2023 年底的 72.8% 提升到了 79.7%。
對此，怪獸充電首席執(zhí)行官蔡光淵的解釋是：“在維護(hù)直營模式下核心點(diǎn)位的同時(shí)，我們戰(zhàn)略性地調(diào)整資源向代理模式發(fā)展?！惫肢F充電首席財(cái)務(wù)官辛怡則進(jìn)一步表示：“運(yùn)營模式的調(diào)整，雖會導(dǎo)致一次性成本的產(chǎn)生，但對于公司保持長期財(cái)務(wù)健康具有重要意義?！?/p>
怪獸充電的核心領(lǐng)導(dǎo)人并未言明“優(yōu)化”直營業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，但明確傳遞出了公司轉(zhuǎn)向代理模式的發(fā)展思路。但對于怪獸充電而言，在全力發(fā)展代理模式的同時(shí)，過度地向代理商讓利，也正在讓公司陷入營收和凈利潤下滑的處境中。
亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，代理糾紛突出
事實(shí)上，大力發(fā)展代理商導(dǎo)致的亂收費(fèi)、過度收費(fèi)問題，以及因市場誤判導(dǎo)致的經(jīng)銷商損失等問題，也正成為桎梏怪獸充電長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
一方面，由于怪獸充電為經(jīng)銷商開放了自由設(shè)置運(yùn)營價(jià)格權(quán)限，這導(dǎo)致了商家對于不同區(qū)域定價(jià)模式的差異，一些用戶往往消費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)扣款額度超出預(yù)期，因此產(chǎn)生了大量大額扣款的維權(quán)與投訴。在黑貓投訴平臺上，近 30 天怪獸充電投訴案例達(dá) 280 件，其中大量是關(guān)于收費(fèi)過高和代理糾紛的投訴。
另一方面，大力推進(jìn)代理模式導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員過度超前承諾，最終導(dǎo)致代理商進(jìn)貨后卻無法鋪設(shè)設(shè)備，正引發(fā)一系列糾紛。
近期，有哈爾濱、武漢、長沙等地多家怪獸代理機(jī)構(gòu)對新浪科技反饋，自己在怪獸充電采購了數(shù)十萬元的充電寶設(shè)備后，卻發(fā)現(xiàn)鋪設(shè)效果不及當(dāng)初怪獸電銷人員承諾情況，但由于鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)解散和怪獸充電推諉解決等問題，如今雙方陷入極限拉扯當(dāng)中。
逐步放棄直營，將共享充電寶生意重心轉(zhuǎn)向代理模式的怪獸充電，在減輕自己資產(chǎn)負(fù)債同時(shí)加速市場布局，也正調(diào)動(dòng)代理商口袋中的資金為自己進(jìn)行市場實(shí)驗(yàn)，與美團(tuán)充電、街電、小電等同行競爭。
在這場點(diǎn)位覆蓋的比拼中，誰能最終勝出，仍在未知。在與新浪科技溝通中，有充電寶行業(yè)大型代理商直言：“未來這個(gè)行業(yè)的玩家只會有兩三家，怪獸雖然目前市占最高，但他們的業(yè)務(wù)模式過于單一，在大眾認(rèn)知中也弱于美團(tuán)充電寶，地位也并不穩(wěn)固?！?/p>
本文來自微信公眾號：新浪科技（ID：techsina），作者：周文猛，原標(biāo)題《共享充電寶「老大垂危」：直營業(yè)務(wù)只剩運(yùn)維，代理模式滋生嚴(yán)重亂收費(fèi)》
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