IT之家 8 月 14 日消息，“外賣(mài)小哥下跪”事件于昨日引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，警方通報(bào)顯示，2024 年 8 月 12 日中午，一外賣(mài)騎手在送外賣(mài)過(guò)程中將杭州市西湖區(qū)西溪世紀(jì)中心園區(qū)欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣(mài)員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪，后引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員聚集。
今日早間，中央廣播電視總臺(tái)旗下央廣網(wǎng)發(fā)布長(zhǎng)文，對(duì)該事件進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。8 月 13 日上午 10 點(diǎn)左右，記者趕赴事發(fā)小區(qū)西溪世紀(jì)中心采訪，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)秩序已恢復(fù)正常。
央廣網(wǎng)報(bào)道提到，從西溪世紀(jì)中心外的河邊綠道進(jìn)入小區(qū)西門(mén)，走正門(mén)的話要多繞道一兩百米路，平時(shí)，外賣(mài)員們?yōu)榱顺?，多選擇從欄桿處進(jìn)入，可以節(jié)省大約 2—3 分鐘時(shí)間。
記者從外賣(mài)從業(yè)者口中獲悉，平臺(tái)對(duì)外賣(mài)員施行扣分制度管理，每次配送遲到會(huì)觸發(fā)扣分，綜合分值多少直接與外賣(mài)員后續(xù)的接單量、接單價(jià)掛鉤，因配送遲到導(dǎo)致的顧客投訴才是“最頭疼的事”，將受到 50-200 元不等的罰款，“對(duì)于外賣(mài)員而言，省出來(lái)兩三分鐘，就是在沖刺業(yè)績(jī)?！?/p>
針對(duì)網(wǎng)上流傳的“保安將外賣(mài)員的電動(dòng)車(chē)鑰匙拔下，并表示要罰 200 元”一說(shuō)，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司余杭分公司西溪世紀(jì)中心客戶服務(wù)中心工作人員均不予回應(yīng)。
IT之家注意到，警方發(fā)布通報(bào)后，美團(tuán)方面回應(yīng)稱，對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。
沖突發(fā)生后，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場(chǎng)的外賣(mài)騎手被集體封號(hào)”的傳言出現(xiàn)，對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)稱，在事件全程，公司未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對(duì)制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手，公司已采取法律措施。
美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類(lèi)相應(yīng)援助。
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