IT之家 8 月 15 日消息，網(wǎng)易暴雪游戲客服中心今日發(fā)布“預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間服務(wù)指引”，當(dāng)玩家遇到魔獸世界游戲時(shí)間充值錯(cuò)賬號(hào)時(shí)，使用該服務(wù)可幫助玩家轉(zhuǎn)移充錯(cuò)的游戲時(shí)間（同一身份證號(hào)碼下所有戰(zhàn)網(wǎng)的子賬號(hào)）。
IT之家附具體步驟：
前往網(wǎng)易大神 App 點(diǎn)擊右下角【我】在【暴雪游戲服務(wù)】選擇【轉(zhuǎn)游戲時(shí)間】。
申請(qǐng)前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀說(shuō)明，初步通過(guò)后，請(qǐng)于 6 小時(shí)內(nèi)務(wù)必在【網(wǎng)易大神 App】的服務(wù)記錄-工單里完成充值。
官方將于 24 小時(shí)內(nèi)，幫玩家完成游戲時(shí)間轉(zhuǎn)移服務(wù)。完成后官方會(huì)通過(guò)安全電話短信通知玩家。同時(shí)，玩家可在【網(wǎng)易大神 App】點(diǎn)擊服務(wù)記錄，查看處理結(jié)果。
注意事項(xiàng)：
在收到通過(guò)初步審核的通知后，需要在 6 小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊服務(wù)記錄-工單詳情里的充值鏈接完成充值；（該鏈接為服務(wù)專屬充值驗(yàn)證鏈接，切勿前往戰(zhàn)網(wǎng)商城自行充值。）
只能在同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸賬號(hào)或同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸賬號(hào)間轉(zhuǎn)移剩余游戲時(shí)間
賬號(hào)狀態(tài)為防沉迷狀態(tài)時(shí)，不可預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)。賬號(hào)處于異常狀態(tài)（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)），則既不可轉(zhuǎn)入也不可轉(zhuǎn)出天數(shù)
可轉(zhuǎn)移時(shí)間不等于剩余時(shí)間，請(qǐng)以確認(rèn)頁(yè)面顯示的天數(shù)為準(zhǔn)
天數(shù)轉(zhuǎn)移時(shí)會(huì)抹掉零頭，比如剩余 25 天 12 小時(shí) 30 分鐘，可轉(zhuǎn)移的只有 25 天
每轉(zhuǎn) 1 天游戲時(shí)間，需要給目標(biāo)戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)充值 2 戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)（該服務(wù)不會(huì)消耗戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)）
常用問(wèn)題：
Q：能否介紹一下預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間的大致過(guò)程？
A：在申請(qǐng)過(guò)程中，您需要選擇需要轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入的游戲時(shí)間賬號(hào)，確認(rèn)可轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間及須充值戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行提交。收到通過(guò)初步判斷的通知后，在 6 小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊服務(wù)記錄-工單詳情里的充值鏈接完成充值，之后處理結(jié)果會(huì)通過(guò)短信和大神通知提醒。
Q：我的賬號(hào)被凍結(jié)或鎖定了，還能使用該服務(wù)嗎？
A：為了您的賬號(hào)安全，請(qǐng)您先檢查您需要使用本服務(wù)的賬號(hào)是否處于異常狀態(tài)（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)），只有非異常狀態(tài)下的賬號(hào)才可使用本服務(wù)成功轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間。
Q：哪些情況適用于這一服務(wù)？
A：如果您的游戲時(shí)間需要轉(zhuǎn)移到其他賬號(hào)，則可以嘗試選用這一服務(wù)以申請(qǐng)轉(zhuǎn)移該賬號(hào)游戲時(shí)間。請(qǐng)注意，賬號(hào)實(shí)名為未成年時(shí)，不可預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)。
Q：為什么提交申請(qǐng)時(shí)選擇戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)沒(méi)有我所需要申請(qǐng)的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)？
A：請(qǐng)您留意須申請(qǐng)轉(zhuǎn)出戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)是否綁定網(wǎng)易大神賬號(hào)，請(qǐng)完成綁定后的大神賬號(hào)再嘗試提交申請(qǐng)查看。
Q：是否有其他方式代替預(yù)充值來(lái)轉(zhuǎn)移剩余的游戲時(shí)間？
A：目前我們只接受通過(guò)預(yù)充值的方式作為本項(xiàng)服務(wù)的驗(yàn)證手段，預(yù)充值將幫助我們篩選掉企圖利用本服務(wù)進(jìn)行盜號(hào)等不法行為的人員，若您無(wú)法接受，請(qǐng)停止使用本服務(wù)。
Q：預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間如何提交申請(qǐng)？
A：具體步驟為：打開(kāi)網(wǎng)易大神 App.點(diǎn)擊右下角【我】，在屏幕中間工具欄選擇【暴雪游戲服務(wù)】后，選擇【轉(zhuǎn)游戲時(shí)間】。申請(qǐng)前可查閱提示信息，請(qǐng)根據(jù)賬號(hào)實(shí)際情況申請(qǐng)。
Q：如何確認(rèn)我可以轉(zhuǎn)移多少剩余時(shí)間？是全部一次性轉(zhuǎn)移走，還是可以自己選擇天數(shù)？
A：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出可轉(zhuǎn)移的游戲天數(shù)，這些天數(shù)只能一次性轉(zhuǎn)出，無(wú)法自行選擇所需要轉(zhuǎn)移的天數(shù)。具體可轉(zhuǎn)移天數(shù)，請(qǐng)以系統(tǒng)判定為準(zhǔn)。若可轉(zhuǎn)移天數(shù)少于實(shí)際剩余天數(shù)，說(shuō)明有不可轉(zhuǎn)出的剩余時(shí)間，這部分不可轉(zhuǎn)出的剩余時(shí)間不會(huì)進(jìn)行扣除，請(qǐng)您放心。
Q：如何給同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸子賬號(hào)轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間？
A：填寫時(shí)需要選擇【本人的其他戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)下】，并輸入準(zhǔn)確的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)信息進(jìn)行提交。錯(cuò)誤的賬號(hào)或非同身份證下的賬號(hào)會(huì)有相應(yīng)提示，請(qǐng)您留意。
Q：如何給不同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸子賬號(hào)轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間？
A：很遺憾目前預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間僅能處理【同戰(zhàn)網(wǎng) / 同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)】的賬號(hào)情況，不符合條件的賬號(hào)目前無(wú)法在大神 App 提交申請(qǐng)。
Q：我怎么知道申請(qǐng)有沒(méi)有提交成功？
A：可在“網(wǎng)易大神”App 首頁(yè)右下角點(diǎn)擊【我】-【暴雪游戲服務(wù)】-【服務(wù)記錄】查看處理結(jié)果。請(qǐng)留意，成功通過(guò)初審的申請(qǐng)需要在 6 小時(shí)內(nèi)根據(jù)通知指引完成預(yù)充值，預(yù)充值成功會(huì)通知您。
Q：選擇轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的賬號(hào)有什么限制要求嗎？
A：預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)時(shí)，賬號(hào)實(shí)名不能為未成年。預(yù)充值轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出天數(shù)時(shí)，兩個(gè)賬號(hào)須是同戰(zhàn)網(wǎng) / 同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的賬號(hào)，且賬號(hào)不能處于異常狀態(tài)。（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)）
Q：預(yù)充值的戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)是多少？
A：本服務(wù)將按每天 2 戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間（如轉(zhuǎn)移 30 天，則需要預(yù)充值 60 戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)）。
Q：我明明有游戲時(shí)間，為何頁(yè)面提醒未核實(shí)到存在符合條件的魔獸賬號(hào)？
A：如果您有且僅有唯一一個(gè)魔獸賬號(hào)，這游戲時(shí)間無(wú)法轉(zhuǎn)移。
Q：轉(zhuǎn)移的天數(shù)如何計(jì)算？
A：賬號(hào)可轉(zhuǎn)出剩余游戲時(shí)間，剩余不足一天的部分會(huì)被抹去，僅以整游戲時(shí)間轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入賬號(hào)（如剩余 26 天 12 小時(shí) 3 分鐘時(shí)，將只會(huì)轉(zhuǎn)移 26 天）。
Q：這些點(diǎn)數(shù)我之后還能用嗎？
A：您在預(yù)充值時(shí)購(gòu)買的戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)將會(huì)計(jì)入到您所申請(qǐng)轉(zhuǎn)入游戲時(shí)間的賬號(hào)名下，可用于未來(lái)的游戲服務(wù)，且不會(huì)因本服務(wù)被消耗。
Q：如果申請(qǐng)失敗，戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)會(huì)退還嗎？
A：需要注意的是，您在本服務(wù)過(guò)程中的預(yù)充值在您付款完成那一刻即已完成，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)將計(jì)入您所申請(qǐng)轉(zhuǎn)入游戲時(shí)間的賬號(hào)名下且無(wú)法退還。無(wú)論您提交的申請(qǐng)最終通過(guò)還是因使用服務(wù)的賬號(hào)處于異常狀態(tài)被拒絕，您不可以據(jù)此要求取消預(yù)充值或申請(qǐng)退款。
Q：我買的是年卡禮包，為何只轉(zhuǎn)移游戲時(shí)間？我想連禮包內(nèi)容一起轉(zhuǎn)移
A：目前僅能處理賬號(hào)可轉(zhuǎn)出剩余的游戲時(shí)間，非游戲時(shí)間還無(wú)法轉(zhuǎn)移。
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