IT之家 9 月 2 日消息，8 月 28 日凌晨，小天鵝東山專賣店出現(xiàn)低價銷售的情況，部分商品折扣力度在 1-2 折，短時間內(nèi)遭搶購。
小天鵝東山專賣店同日發(fā)布公告，IT之家附重點內(nèi)容如下：
由于我們店鋪新來的運營對平臺活動規(guī)則的理解出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致全店洗衣機產(chǎn)品以遠(yuǎn)低于市場價（是我們成本的四五折）的價格被錯誤地設(shè)置并售出。
我們發(fā)現(xiàn)問題并進行了下架處理，短短的 20 多分鐘比一輩子還長，被拍了近 4 萬單 (其中絕大部分是一人多單多臺的情況，非常的專業(yè))，下單金額近 4000 萬元，涉及貨值 7000 多萬元。
我們是一個小店，運營、美工、客服、打包等加起來總共就 6 個人。我們懇請您能理解我們的難處，同意辦理退款手續(xù)。我們將即刻為您處理退款申請，確保資金盡快退回到您的賬戶中。
我們也在此鄭重承若，加強內(nèi)部管理。我們將深刻反思此次事件，加強對新來同事的培訓(xùn)，完善內(nèi)部，確保此類問題不再發(fā)生。
IT之家注意到，小天鵝東山專賣店于 8 月 29 日發(fā)布視頻，視頻中承擔(dān)主要責(zé)任的電商運營致歉并請求以低價購入洗衣機的消費者辦理退款，稱發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)過去了 20 分鐘，涉及貨值 7000 多萬元。
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