IT之家 9 月 16 日消息，交個(gè)朋友直播間今日發(fā)布關(guān)于“香港美誠(chéng)月餅”賠付問(wèn)題的說(shuō)明。IT之家附原文如下：
關(guān)于“香港美誠(chéng)月餅”賠付問(wèn)題的說(shuō)明
朋友們：
關(guān)于 9 月 13 日晚我們承諾的“香港美誠(chéng)月餅”賠付問(wèn)題，這兩天有消費(fèi)者反饋“退一賠三”款項(xiàng)仍未到賬。請(qǐng)大家放心，我們的賠付流程正在推進(jìn)中，由于需要統(tǒng)計(jì)核實(shí)全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過(guò)程還需要一點(diǎn)時(shí)間。我們會(huì)在節(jié)后盡快完成“先行賠付”，確保賠付款項(xiàng)全部原路返回到所有購(gòu)買了月餅的消費(fèi)者賬戶中。
此外，有消費(fèi)者反饋，在咨詢我們的客服時(shí)，客服提到部分情況不適用于賠付。對(duì)此我們要對(duì)給大家?guī)?lái)的困擾表示道歉，是我們此前對(duì)客服的培訓(xùn)不到位，有些客服同事在面對(duì)消費(fèi)者咨詢時(shí)傳達(dá)了錯(cuò)誤信息。我們?cè)俅温暶鳎核性诮粋€(gè)朋友直播間購(gòu)買了“香港美誠(chéng)月餅”的用戶都會(huì)得到無(wú)差別賠付，請(qǐng)大家放心。
感謝大家一直以來(lái)的支持和理解。
交個(gè)朋友直播間
2024 年 9 月 16 日
IT之家注意到，這并不是交個(gè)朋友直播間第一次對(duì)“月餅問(wèn)題”進(jìn)行賠付。9 月 11 日，交個(gè)朋友直播間發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)銷售的“芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮”與真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括 FENDI CASA 系列）并無(wú)實(shí)際關(guān)聯(lián)，涉嫌品牌造假。公司進(jìn)行調(diào)查后，停止了相關(guān)商品的銷售并對(duì)所有購(gòu)買用戶先行賠付，退一賠三。
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