IT之家 9 月 18 日消息，昨日有網(wǎng)友稱：“9 月 17 日連云港 —— 南京南 G8365 次列車 1 至 8 號車廂座位全部二次銷售，導(dǎo)致幾百名乘客有票無座！乘務(wù)人員對具體造成此次銷售意外造成的工作事故尚未及時(shí)處理，起因是車型調(diào)整，但座位更換信息也發(fā)送錯(cuò)誤?！?/p>
剛剛，上鐵徐州車務(wù)段就網(wǎng)上反映“G8365 次列車臨時(shí)更換車體部分旅客沒有座位”一事發(fā)布情況說明，稱鐵路部門臨時(shí)更換車體型號，在對座位進(jìn)行置換過程中出現(xiàn)疏漏，造成部分旅客已購車票未能置換成功。列車工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即采取將部分旅客引導(dǎo)至空閑座位乘坐、對原購買一等座和商務(wù)座換至二等座就座的旅客下車后組織退還差價(jià)等措施，全力做好服務(wù)解釋工作，該次列車當(dāng)日正點(diǎn)抵達(dá)終到站南京南站。
IT之家附全文如下：
近日，網(wǎng)民發(fā)帖反映 G8365 次列車因臨時(shí)更換車體，部分旅客沒有座位。經(jīng)核實(shí)，臺風(fēng)“貝碧嘉”過境江蘇后，為滿足旅客假期出行需求，鐵路部門統(tǒng)籌運(yùn)用動(dòng)車組資源，積極組織列車恢復(fù)運(yùn)行。9 月 17 日，為保證連云港站（徐州車務(wù)段管轄車站）至南京南站的 G8365 次列車恢復(fù)開行，鐵路部門臨時(shí)更換車體型號，在對座位進(jìn)行置換過程中出現(xiàn)疏漏，造成部分旅客已購車票未能置換成功。列車工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即采取將部分旅客引導(dǎo)至空閑座位乘坐、對原購買一等座和商務(wù)座換至二等座就座的旅客下車后組織退還差價(jià)等措施，全力做好服務(wù)解釋工作，該次列車當(dāng)日正點(diǎn)抵達(dá)終到站南京南站。由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。
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