IT之家 9 月 26 日消息，暴雪《爐石傳說》國(guó)服于 9 月 25 日回歸后，不少玩家遇到了排隊(duì)等待問題。
今日晚間，《爐石傳說》官方微博發(fā)布致歉公告：“對(duì)您當(dāng)前糟糕的游戲體驗(yàn)，我們深感抱歉?！?/p>
《爐石傳說》官方表示，事實(shí)上，目前國(guó)服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題。在過去的近 40 個(gè)小時(shí)中，暴雪的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在對(duì)問題進(jìn)行修復(fù)，國(guó)服團(tuán)隊(duì)也不斷進(jìn)行著技術(shù)配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)外，已經(jīng)有更多團(tuán)隊(duì)加入到技術(shù)支援之中。截止公告成文時(shí)，問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍無法給出預(yù)期完全修復(fù)的時(shí)間。
IT之家附《爐石傳說》公告全文如下：
親愛的爐石傳說玩家們：
對(duì)不起。
開服至今，《爐石傳說》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問題。您可能會(huì)遇到排隊(duì)與匹配時(shí)長(zhǎng)異常、無法進(jìn)入商城、游戲中掉線等問題。
事實(shí)上，目前國(guó)服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題。在過去的近 40 個(gè)小時(shí)中，暴雪的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在對(duì)問題進(jìn)行修復(fù)，國(guó)服團(tuán)隊(duì)也不斷進(jìn)行著技術(shù)配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)外，已經(jīng)有更多團(tuán)隊(duì)加入到技術(shù)支援之中。截止公告成文時(shí)，問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍無法給出預(yù)期完全修復(fù)的時(shí)間。
在本次國(guó)服重啟的過程中，爐石開發(fā)團(tuán)隊(duì)在保證補(bǔ)償發(fā)放的同時(shí)，盡可能減少了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改并進(jìn)行了相應(yīng)的測(cè)試。但實(shí)際上線時(shí)，大量補(bǔ)償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問題。在國(guó)服缺席的版本中暗藏著許多只有玩家數(shù)達(dá)到國(guó)服量級(jí)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的 BUG，這些 BUG 的集中爆發(fā)更加劇了當(dāng)前的情況。當(dāng)前不佳的游戲體驗(yàn)并非由于國(guó)服的服務(wù)器配置與硬件投入不夠，排隊(duì)也并非服務(wù)器容量限制導(dǎo)致。
為了表達(dá)我們的歉意，我們將為所有玩家送上【5 包“勝地歷險(xiǎn)記”卡包 + 5 包“威茲班的工坊”卡包】作為補(bǔ)償。為了避免更多不穩(wěn)定因素，我們將在服務(wù)器穩(wěn)定后發(fā)放這些補(bǔ)償。
同時(shí)，我們希望在此對(duì)一些誤解做出解釋，懇請(qǐng)您的理解。
1. 這是網(wǎng)易故意的，排隊(duì)是假的，就是不想讓玩家進(jìn)入游戲
非常抱歉，游戲體驗(yàn)的不佳讓您萌生了這樣的誤解。我們沒有任何理由主動(dòng)拒絕玩家進(jìn)入游戲。事實(shí)上，因?yàn)橛螒虼嬖趩栴}，我們?nèi)∠舜罅繌V告資源，壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗(yàn)。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術(shù)論據(jù)的文章，這些文章描述的現(xiàn)象大多數(shù)是事實(shí)，但導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是各種 BUG 而非人為。
您的任何反饋都很重要。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪，希望可以讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)更好地理解國(guó)服玩家焦急的心情，保證團(tuán)隊(duì)可以更積極地應(yīng)對(duì)目前的情況。
2. App Store 搜索不到《爐石傳說》
由于在過去一年中游戲下架，在 App Store 中搜索“爐石傳說”關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊都被引入了其他應(yīng)用，導(dǎo)致根據(jù)算法《爐石傳說》在昨日不在搜索結(jié)果前排。目前隨著正常點(diǎn)擊的覆蓋與相關(guān)優(yōu)化的執(zhí)行，您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了。
3. 主播可以正常進(jìn)入
我們并未識(shí)別這些玩家，同時(shí)暴雪游戲也沒有插隊(duì)等特權(quán)功能。請(qǐng)您理性看待這些言論。
4. 某某模式?jīng)]有人玩了，所以匹配時(shí)間過長(zhǎng)。
請(qǐng)玩家們理解，目前匹配時(shí)間過長(zhǎng)是由于 BUG 導(dǎo)致的，無法反應(yīng)正常的游戲情況。
最后，我們對(duì)目前的糟糕體驗(yàn)再次致歉，期望在服務(wù)器穩(wěn)定后再給我們一次機(jī)會(huì)與您在酒館中愉快游戲。
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