IT之家 10 月 28 日消息，據(jù)澎湃新聞今日報道，居住在四川成都花紅小區(qū)的李先生反映稱，自己到小區(qū)內(nèi)的菜鳥驛站取包裹被要求下載安裝“淘寶”App 才能取件，認(rèn)為此舉不合理。
李先生表示，盡管已經(jīng)收到了包含取件碼的短信，他卻無法直接使用這個取件碼來收取包裹。相反，他被告知必須下載淘寶 App，掃碼以完成取件過程。他留意到，前來取件的人員無一例外地都被要求執(zhí)行這一操作。
他對此感到不解，因為自己購買的物品并非通過淘寶購買。驛站工作人員則表示，“目前只有淘寶能讓（驛站）走快遞量，其他 App 暫時不支持”，無論物品是通過何種渠道購買，只要在這個驛站取件，都必須下載 App。
對此，工作人員向澎湃新聞記者表示，該站是“燈條驛站”，需掃碼燈條取件，用戶收到的取件碼已經(jīng)“沒什么用”，得至少安裝淘寶、菜鳥其中一個 App。
菜鳥驛站客服熱線則表示，未強(qiáng)制要求下載淘寶 App，若有相關(guān)情況可投訴。用戶不想下載的話，可通過手機(jī)號碼或快遞單號將包裹取走。
據(jù)IT之家此前報道，今年雙 11 期間，菜鳥驛站在全國 100 多個城市上線智能燈條以迎接包裹高峰。該燈條主要用于定位包裹用途，用戶掃碼取件時即可通過手機(jī)一鍵點亮對應(yīng)包裹的燈條，便于定位包裹位置，適用于包裹數(shù)量較多的站點。其擁有 7 種顏色，最多支持 14 位消費者同時取件。
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