IT之家 11 月 20 日消息，科技媒體 MacRumors 昨日（11 月 19 日）發(fā)布博文，報道稱蘋果于上周正式結(jié)束了“免費維修 MacBook 蝴蝶鍵盤”計劃，為期六年半的維修服務 (2018 年 6 月啟動) 畫上了句號。
IT之家發(fā)稿前訪問該計劃頁面，已顯示“你查找的 Apple 服務計劃已終止。要查看當前正在進行的計劃，請訪問 Apple 服務計劃頁面?！?/p>
該計劃結(jié)束后，受影響的 MacBook 鍵盤用戶將不再保證能夠從蘋果或蘋果授權(quán)服務提供商處獲得免費維修。
事件回顧
IT之家附上事件回顧如下：蘋果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook，并引入了全新的蝴蝶鍵盤設計。雖然該鍵盤適合 12 英寸 MacBook 的超薄機身，但容易出現(xiàn)問題，例如字母意外重復或按鍵時無法顯示。
蘋果公司于 2016 年 10 月為 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 機型更新了第二代蝴蝶鍵盤，大量用戶反饋按鍵發(fā)粘和反應遲鈍。
蘋果公司于 2018 年 5 月在美國遭到集體訴訟，指控該公司明知蝴蝶鍵盤存在缺陷。
存在的問題
蘋果公司于 2018 年 6 月在全球范圍內(nèi)發(fā)布適用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤服務計劃，承認“小部分”用戶出現(xiàn)：
字母或字符意外重復
字母或字符不出現(xiàn)
按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致
符合條件的型號包括：
MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12--inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2016)
MacBook Pro (15--inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2019)
已停止支持
蘋果官方表示：“這項計劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年?！?/p>
根據(jù)產(chǎn)品列表，除了兩款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外，所有符合條件的機型均已停產(chǎn)，因此這一窗口期已接近結(jié)束。
蘋果公司于 2020 年 11 月停產(chǎn)了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro，因此具體取決于他們的購買時間，一些擁有該款筆記本電腦的用戶在 2024 年 11 月之前可能仍有資格享受免費鍵盤維修服務。在此之后，除非蘋果公司延長該服務計劃，否則該計劃將完全終止。
賠償
蘋果公司因其備受爭議的“蝴蝶鍵盤（butterfly keyboards）”問題終于開始賠償用戶。2022 年，蘋果同意支付 5000 萬美元（IT之家備注：當前約 3.59 億元人民幣），以解決部分 2015 至 2019 年 MacBook 用戶因鍵盤故障遭受的損失。
索賠流程于 2022 年底啟動，并于去年 5 月獲得最終批準。從 2024 年 8 月 3 日開始，符合條件的 MacBook 用戶終于收到了賠償金。
圍繞集體訴訟的討論始于 2018 年 5 月，用戶表示“蝴蝶鍵盤無法正常使用，不適合其正常和預期用途”。整個 2019 年，訴訟不斷取得進展，法官要求蘋果面對集體訴訟。2022 年年中，蘋果被要求支付 5000 萬美元的和解金。索賠流程同年晚些時候啟動，但有一些限制條件。
首先，只有居住在加利福尼亞州、佛羅里達州、伊利諾伊州、密歇根州、新澤西州、紐約州或華盛頓州的用戶才有資格索賠。
這排除了 43 個美國州，因此許多擁有“蝴蝶鍵盤”的人沒有資格索賠。此外，預計賠付金額根據(jù)鍵盤問題的嚴重程度而有所不同：
更換兩次或以上上殼：最高 395 美元（當前約 2838 元人民幣）
更換一次上殼：最高 125 美元（當前約 898 元人民幣）
更換鍵帽：最高 50 美元（當前約 359 元人民幣）
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