微軟正在悄悄改變企業(yè) AI 的游戲規(guī)則！現(xiàn)在，微軟已經(jīng)悄悄組建了世界最大的 AI 智能體生態(tài)系統(tǒng)，
自推出以來，已經(jīng)有超過 10 萬家公司，用 Copilot Studio 創(chuàng)建了自己的 AI 智能體。
比如，麥肯錫通過自動化的流程分配智能體，將項目受理流程從 20 天縮短至僅 2 天；Pets at Home 在不到兩周內(nèi)部署了防欺詐智能體，每年節(jié)省數(shù)百萬美元……
「這個增長速度遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，也遠(yuǎn)超我們發(fā)布的其他任何前沿技術(shù)的表現(xiàn)，」微軟智能體負(fù)責(zé)人 Charles Lamanna 透露道，「僅僅一個季度，就實現(xiàn)了 2 倍的增長。」
在昨天的 Ignite 大會上，微軟更是重磅宣布：企業(yè)可以在智能體中，使用 Azure 目錄中 1800 個 LLM 中的任何一個模型了！這就意味著，微軟不再依賴于 OpenAI 的獨家模型。
同時，微軟還全新推出了可以獨立工作的自主 AI 智能體，它們可以檢測事件，在最低程度的人為干預(yù)下，來參與進我們復(fù)雜的工作流。
這些 AI 智能體能自主推理，還能操作執(zhí)行特定任務(wù)的軟件。從此，企業(yè)的生產(chǎn)力又將更進一步。
Copilot
Word
在 Word 中，Copilot 將幫助你查找相關(guān)的來源和額外的內(nèi)容，以便進行草擬。
當(dāng)開始撰寫新文檔時，Copilot 會找到相關(guān)的文件、電子郵件和會議記錄，并基于它們創(chuàng)建草稿。在撰寫文檔過程中，Copilot 會在整個文檔中顯示這些來源，并讓你選擇是否在草稿中保留引用。
該功能從 11 月開始在 Word 網(wǎng)頁版中提供，并于 2025 年初在桌面端推出。
Copilot 還會根據(jù)語氣、結(jié)構(gòu)和故事性等方面提供改進建議，幫助你提升文檔質(zhì)量。該功能目前提供公共預(yù)覽版。
只需在 Copilot 聊天窗格中輸入提示，它就可以在文檔中智能檢索并添加 SharePoint 組織資源庫中的相關(guān)圖像，也可以使用 DALL-E 3 生成相關(guān)的新圖像。該功能將于本月推出。
Excel
無論是創(chuàng)建項目預(yù)算、庫存跟蹤器還是銷售報告，從零開始創(chuàng)建一個符合需求的電子表格可能既令人畏懼又耗時。
現(xiàn)在，Copilot 可以幫你解決。只需告訴 Copilot 想要創(chuàng)建什么，Copilot 就會根據(jù)你的需求建立一個模板。該功能將于年底前開始向擁有 Microsoft 365 Copilot 許可證的 Windows 和網(wǎng)頁用戶推送。
例如，你可以快速創(chuàng)建一個公司銷售團隊的表格。Copilot 可以添加列、應(yīng)用條件格式，甚至按指令更改表格顏色。只要你對表格滿意，你就可以將其插入頁面并繼續(xù)使用 Copilot。
在 Excel 中，Copilot 可以引用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中的 Word、Excel、PowerPoint 和 PDF 文件了。
如果讓 Copilot 在 Excel 中列出 Word 文檔中草擬的新聞稿中的公告，它會給出一個列表，讓我們插入到新表格中，或者復(fù)制粘貼到現(xiàn)有的表格中。
在專注于工作流的同時，我們就可以輕松獲得企業(yè)信息，比如讓 Copilot 提供某位特定經(jīng)理的所有直屬員工名單，將其插入到電子表格中。
另外，我們還可以在 Excel 的 Copilot 中無縫進行網(wǎng)絡(luò)搜索，在不打亂工作流的情況下，查找日期、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或者查找各國匯率的表格，把這些信息復(fù)制粘貼到自己的表格中。
你還可以用自然語言從 Excel 文件中查找和導(dǎo)入表格。
對于文本密集型的 Excel 表格，例如客戶反饋和調(diào)查結(jié)果，Copilot 的文本分析功能可以幫助你更深入地理解這些數(shù)據(jù)。只需讓 Copilot 總結(jié)你的文本數(shù)據(jù)，它還會附上引用信息，幫助你了解數(shù)據(jù)來源。
Copilot 還可以將文本數(shù)據(jù)按主題分類和排序，幫助你更快速地分析非結(jié)構(gòu)化的文本數(shù)據(jù)。例如，如果你有數(shù)千條客戶評論，Copilot 可以將它們劃分為多個主題，如質(zhì)量、服務(wù)和價格，幫助你快速確定需要進一步關(guān)注的主題。
你還可以將這些主題插入表格中的新列，保留分析結(jié)果，并創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表和圖表，直觀呈現(xiàn)主題的數(shù)量和趨勢。
PowerPoint
和 Word 的部分功能類似，Copilot 也支持優(yōu)化文本、插入圖片。
此外，Copilot 的 Presentation Translator 功能可以將演示文稿翻譯成 40 種語言，可翻譯的內(nèi)容包含文本框、形狀、表格、圖表、演講者備注、評論以及 Smart-Art 中的文字。
Copilot 會自動為所有幻燈片生成演講者備注，為你提供一個可靠的初稿，你可以根據(jù)需要進一步修改。
通過簡單的提示和一個 Word 文件，Copilot 的 Narrative Builder 能夠依據(jù)它們起草一個 PPT 初稿。
Copilot Pages 新增功能
在 9 月，微軟發(fā)布了 Copilot Pages—— 一個為多人 AI 協(xié)作設(shè)計的動態(tài)、持久畫布。
除了文本，Pages 現(xiàn)在還支持更多內(nèi)容類型，如代碼、互動圖表、表格、圖示和數(shù)學(xué)公式。
這些組件可以基于網(wǎng)頁或工作數(shù)據(jù)在 BizChat 中創(chuàng)建，并且它們可以進行實時交互和動態(tài)修改，能夠在通過 Outlook、Teams 等 Microsoft 365 應(yīng)用分享時保持同步。
Copilot Pages 還增加了多頁面支持，你可以在單個聊天會話中創(chuàng)建多個新頁面，或者將來自多個聊天會話的內(nèi)容添加到單個頁面中。
此外，你還可以在移動設(shè)備上編輯和分享 Pages，從而實現(xiàn)多端多人協(xié)作。
所有這些功能將在 2025 年初正式推向 Pages。
微軟全家桶的其他成員
在 Outlook 中，通過 Copilot，用戶可以使用自然語言來安排會議。Copilot 還能幫助你起草會議議程，包括摘要和關(guān)鍵要點。
在 OneNote 中，借助 Copilot Chat，你可以通過自然語言命令，總結(jié)筆記內(nèi)容、創(chuàng)建任務(wù)列表或重寫筆記內(nèi)容。
此外，Copilot 還能幫助你在幾秒鐘內(nèi)整理筆記本的章節(jié)。在 OneNote 應(yīng)用中打開 Copilot，輸入「整理這個章節(jié)」，Copilot 就會自動整理您的筆記頁面。
而 Facilitator 智能體將在 2025 年初支持 Teams 會議室功能，能夠為會議室內(nèi)外的所有與會者實時記錄并顯示筆記。
Facilitator 智能體還支持說話者識別的功能。這一功能將支持更多會議場景，從 Teams 會議室到自帶設(shè)備（BYOD）的會議室，能夠識別房間內(nèi)的聲音和人員，讓每位發(fā)言者清晰可見。說話者識別還使 Copilot、Facilitator 以及智能會議回顧能夠正確識別發(fā)言人，確保會議記錄和行動項歸屬準(zhǔn)確無誤。
此外，微軟還推出了一款新的 AI 翻譯器，可以模擬發(fā)言者的聲音，在 Teams 平臺上提供九種語言的近實時語音翻譯，包含中文（普通話）、英語、法語、德語、意大利語、日語、韓語、葡萄牙語（巴西）和西班牙語。
目前該功能正在一小部分用戶中進行測試，預(yù)計將在 2025 年向擁有 Microsoft 365 Copilot 許可證的賬戶廣泛開放。
Copilot Studio
正如開篇所述，微軟對于 Copilot Studio 的更新可謂是相當(dāng)重磅。
1. 擴展知識管理功能
開發(fā)者可以使用最新的生成模型，實時更新并引用第三方數(shù)據(jù)源，利用檢索增強生成（RAG）功能，提升其智能體的質(zhì)量。
2. 新增分析功能
開發(fā)者可以根據(jù)特定結(jié)果篩選圖表，以了解關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和客戶滿意度。
3. 新增語音和圖像功能
現(xiàn)在可以加入語音解決方案，包括互動語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)；或者將智能體部署到應(yīng)用程序中，讓用戶通過語音與智能體互動。用戶不僅可以與智能體進行語音交流，還可以上傳圖片并要求智能體分析并回答有關(guān)該圖片的問題。
4. 定制自主智能體功能進入預(yù)覽階段
開發(fā)者可以創(chuàng)建無需人工提示的智能體，它們檢測到特定事件后可隨時做出響應(yīng)，并觸發(fā)一系列業(yè)務(wù)操作。
5. Microsoft 365 Agents SDK 進入預(yù)覽階段
有了 SDK，開發(fā)者如今可以通過代碼擴展智能體的功能，構(gòu)建企業(yè)級、可擴展的多渠道智能體。
知識管理
Copilot Studio 正在擴展知識管理和 RAG（檢索增強生成）能力。該功能已進入預(yù)覽階段。
平臺引入了連接器功能，可以接入全新的知識源。開發(fā)者現(xiàn)在可以讓智能體從多個第三方數(shù)據(jù)源（如 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk）獲取實時知識。Copilot Studio 僅對這些表格的元數(shù)據(jù)進行語義索引，無需數(shù)據(jù)移動，就能幫助回答來自這些第三方源的復(fù)雜問題。
你還可以將某些數(shù)據(jù)來源標(biāo)記為「權(quán)威」，以確保智能體優(yōu)先使用這些數(shù)據(jù)，提供可靠的相應(yīng)。
除了接入新知識，Copilot Studio 還使用了最新的 GPT 模型并優(yōu)化了 RAG 策略，以獲取高質(zhì)量答案。
通過高級知識調(diào)優(yōu)功能，開發(fā)者可以更好地控制數(shù)據(jù)源。對于每個問題，開發(fā)者現(xiàn)在可以清楚地看到哪些數(shù)據(jù)源被使用、哪些還尚未解答。知識調(diào)優(yōu)功能還會建議從組織中添加額外知識，并提供指導(dǎo)性方法來篩選和優(yōu)先考慮知識源。
智能體上線之前，開發(fā)者還可以進行測試，查看其響應(yīng)的準(zhǔn)確性如何。
此外，平臺還提供詳盡的分析數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)源使用率等，以了解是否需要調(diào)整某些數(shù)據(jù)源。
Copilot Studio 的知識管理功能還整合了 Azure AI Foundry，以支持更復(fù)雜、更定制化的場景。
開發(fā)者通常會在 Azure AI 中存儲大量數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在可以直接將這些數(shù)據(jù)作為知識源用于 Copilot Studio，可以在 Azure AI Search 中構(gòu)建的向量化索引上執(zhí)行搜索操作，以訪問非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
開發(fā)者還可以將這些數(shù)據(jù)與定制的 RAG 策略結(jié)合到 Copilot Studio 中，以獲得更準(zhǔn)確的結(jié)果。通過連接所有數(shù)據(jù)源，組織可以確保智能體更加貼合其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供具體且高質(zhì)量的響應(yīng)。
這還不是全部。Copilot Studio 中還引入了更高級的 Azure AI 功能。開發(fā)者很快就能訪問 Azure AI 模型目錄中的模型，其中包括超過 1800 個模型。他們還可以直接在 Copilot Studio 中訪問并調(diào)用自己定制微調(diào)的模型。
全新分析
通過全新的分析功能，開發(fā)者能夠了解其生成式 AI 系統(tǒng)的運行情況。
除了前面提到的知識庫數(shù)據(jù)源的分析外，用來衡量系統(tǒng)或業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)的頂層指標(biāo)也得到了全面升級。這些指標(biāo)將更完善、更高效，并能夠展示長期趨勢。
開發(fā)者可以根據(jù)特定結(jié)果篩選圖表，以了解關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和客戶滿意度。
語音和圖像
Copilot Studio 現(xiàn)已加入語音功能。企業(yè)可以將智能體集成到交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）中，讓原本僵化的語音菜單變身為靈活的 AI 助手。
只需指定知識來源，智能 IVR 即可在電話中輕松應(yīng)對大量復(fù)雜問題，顯著減少問題升級至人工處理的情況。這些智能語音助手還能識別語音、處理用戶打斷、檢測靜音、并進行重新提示。
不僅限于 IVR 系統(tǒng)，支持語音的智能體還能嵌入應(yīng)用程序、獨立終端、禮賓系統(tǒng)等場景。
例如，一家酒店的應(yīng)用程序可以使用一個接入相應(yīng)知識庫的 Copilot 智能體，充當(dāng)客房內(nèi)的專屬禮賓服務(wù)，為賓客提供貼心幫助。
除了語音功能，Copilot Studio 還新增了圖像處理能力。
用戶現(xiàn)在可以上傳圖片，并向智能體提問。例如：「為什么我這個月的賬單更高？」
此外，圖像上傳還能用來錄入數(shù)據(jù)。銷售人員可以對智能體說：「把這些手寫筆記添加到 CRM 系統(tǒng)中?！?/p>
自主智能體
定制自主智能體的功能早在 10 月底宣布，如今終于開啟預(yù)覽。
自主智能體可以獨立代表用戶、團隊或組織，自動化處理那些復(fù)雜又耗時的業(yè)務(wù)任務(wù)。
開發(fā)者可以設(shè)計智能體檢測特定事件（例如新郵件到達(dá)），這些智能體可隨時做出響應(yīng)，并利用生成式 AI 觸發(fā)一系列操作，自動化復(fù)雜的業(yè)務(wù)任務(wù)。
例如，智能體可以一口氣執(zhí)行以下操作：
1. 評估郵件意圖
2. 查找發(fā)件人詳細(xì)信息及賬戶信息
3. 查看以往通信記錄
4. 檢查庫存情況
5. 回復(fù)發(fā)件人并詢問其偏好
6. 采取適當(dāng)行動關(guān)閉工單
開發(fā)者既可以從零開始構(gòu)建自主智能體，也可以在 Copilot Studio 中配置預(yù)構(gòu)建好的特定功能的智能體。
智能體 SDK
Microsoft 365 Agents SDK 目前已經(jīng)提供預(yù)覽版。
這意味著 Copilot Studio 的開發(fā)者如今可以通過代碼擴展智能體的功能，構(gòu)建企業(yè)級、可擴展的多渠道智能體。
開發(fā)者擁有完全的靈活性，可以連接任意 AI 服務(wù)，包括 Azure AI Foundry、Semantic Kernel、Copilot Studio 等。
使用 SDK 構(gòu)建的智能體還可以部署到多種渠道，如 Microsoft 365 Copilot、Microsoft Teams、Web，以及十多個第三方消息平臺。
兩款定制芯片，專為數(shù)據(jù)處理和安全打造
大會上，微軟推出了兩款專為數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)計設(shè)計的芯片：Azure Integrated HSM 和 Azure Boost DPU。
Azure Boost DPU 是微軟的第一個數(shù)據(jù)處理單元，專為以數(shù)據(jù)為中心的高效率和低功耗工作負(fù)載而設(shè)計。
微軟預(yù)計未來配備 DPU 的 Azure 服務(wù)器，將以現(xiàn)有服務(wù)器 4 倍性能運行，但同時也要消耗 3 倍的電力。
這款芯片的設(shè)計，可能起源于微軟去年 12 月，以 1.9 億美金收購的 DPU 制造商 Funcible。
另一款芯片是專為安全而打造的 Azure Integrated HSM。
它可以將前簽名鑰和加密密鑰放在一個安全模塊中，而不會影響性能，或增加延遲。
它是繼 Pluton 之后，微軟第二顆安全芯片。Pluton 是一款內(nèi)置于英特爾、AMD 和高通處理器中的以消費者為中心的芯片。
從明年開始，Azure Integrated HSM 將配備在微軟數(shù)據(jù)中心的每一臺服務(wù)器上，以增加 Azure 硬件對機密和通用工作負(fù)載的保護。
迷你 PC 僅需 2500 元，但不能運行本地應(yīng)用
在硬件方面，微軟發(fā)布了一款自稱比 Mac mini 還要小的 PC——Windows 365 Link，售價 349 美元（2526 元）。
這款 mini PC 計劃在明年推出，并搭配 Windows 365 云服務(wù)使用。
也就是說，它將不會在設(shè)備上運行任何本地內(nèi)容。
Link 被設(shè)計成一款緊湊、無風(fēng)扇、易于使用的云電腦，可連接顯示器和外部設(shè)備。
通過 Windows 365 服務(wù)，企業(yè)可以讓員工使用存在于云端的虛擬機，這些虛擬機可以安全地串流到多個設(shè)備上。
它可以在幾秒內(nèi)啟動，能夠即時從睡眠狀態(tài)喚醒，并使用自己的芯片來處理 Microsoft Teams 或思科 Webex 的視頻。
它有兩個 USB-A 3.2 端口和一個 USB-C 3.2 端口，以及一個 DisplayPort 和 HDMI 端口和以太網(wǎng)連接。在前面，有一個 USB-A 3.2 端口，還包括 Wi-Fi 6 E 和藍(lán)牙 5.3 無線連接。
參考資料：
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/blog/copilot-studio/copilot-studio-is-enhancing-its-platform-with-knowledge-improvements-azure-ai-integration-and-more/
https://venturebeat.com/ai/microsoft-quietly-assembles-the-largest-ai-agent-ecosystem-and-no-one-else-is-close/
本文來自微信公眾號：微信公眾號（ID：null），作者：HYZj，原標(biāo)題《世界最大 AI Agent 生態(tài)系統(tǒng)！微軟推出全新「自主 AI 智能體」，10 萬企業(yè)工作流被改變》
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