IT之家 12 月 3 日消息，深藍汽車今日發(fā)布《關(guān)于深藍汽車近期銷售政策相關(guān)的澄清說明》。
IT之家附《說明》原文如下：
近期，我們注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一系列關(guān)于深藍汽車政策頻繁變動、影響車主權(quán)益的不實報道與言論，此類信息嚴(yán)重誤導(dǎo)了廣大消費者，對深藍汽車品牌形象及用戶信任造成了極其惡劣的影響。
深藍汽車自成立以來，始終秉承“以用戶為中心”的品牌理念，致力于為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。部分媒體提及的“深藍車主反饋，下了購車訂單后，鎖單時間過早，無法參與深藍品牌后續(xù)相關(guān)優(yōu)惠活動”“新車沒提就變‘老車主’，準(zhǔn)車主被背刺”等情況，并不屬實。對于最新銷售政策，我們再次重申并鄭重承諾：
1、針對已下訂單還未支付尾款的用戶，我們特別開設(shè)了“無感換單”通道，用戶可根據(jù)實際情況選擇保留下訂時的權(quán)益或者申請更換訂單享受當(dāng)期最新優(yōu)惠政策，確保每位用戶的權(quán)益得到最大化保障；
2、針對部分車型交車周期長，我們推出了延期交付補償權(quán)益，并對因申請了“無感換單”而導(dǎo)致系統(tǒng)顯示承諾交付時間變動的用戶，我們將嚴(yán)格按照原系統(tǒng)承諾時間進行延期賠付，確保用戶的每一分權(quán)益都得到妥善處理；
3、對于所有符合鎖單條件的客戶，若因深藍汽車原因?qū)е掠脩魬?yīng)得而未得國家以舊換新或當(dāng)?shù)刂脫Q補貼，我們將按照用戶應(yīng)領(lǐng)當(dāng)?shù)禺?dāng)期政策給予全額補償，以實際行動消除用戶后顧之憂；
我們始終堅持將用戶的滿意度與權(quán)益放在首位，任何政策的調(diào)整都是為了更好地服務(wù)于我們的用戶，提升用戶體驗。我們呼吁廣大消費者及媒體朋友，基于事實進行報道與傳播，共同營造一個健康、公正的市場環(huán)境，同時，也歡迎社會各界對我們的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督與建議。未來，我們將繼續(xù)秉持初心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價值。
深藍汽車
2024 年 12 月 3 日
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