IT之家 12 月 5 日消息，華盛頓特區(qū)總檢察長布萊恩?施瓦布（Brian Schwalb）本周三提起訴訟，指控亞馬遜違反了當?shù)叵M者保護法，“秘密”更改送貨服務運作方式，向 4.8 萬名居民多收了數(shù)百萬美元費用。
IT之家援引施瓦布公布的訴訟稿，亞馬遜于 2022 年年中開始，針對 20019 和 20020 兩個郵政編碼區(qū)（位于阿納科斯蒂亞河以東，主要為黑人聚集），調整“最后一英里”配送服務，從內部配送轉為“完全”使用第三方服務。
由于使用 USPS 或者 UPS 等第三方服務，導致這些區(qū)域內的快遞投遞時間，要比亞馬遜自家配送更慢。
新聞稿表示亞馬遜明確知道這種轉變會降低快遞配送速度，但從未告知這兩個區(qū)域的現(xiàn)有或潛在 Prime 會員存在這種例外情況。
施瓦布認為，亞馬遜“加倍欺騙消費者，拒不透露其配送排除的事實，反而欺騙性地暗示速度變慢僅僅是由于其他情況”。
施瓦布已提起訴訟，要求禁止亞馬遜發(fā)布涉嫌欺騙性的快速配送廣告，并要求亞馬遜向受影響用戶退款，以及賠償損失。自 2022 年年中以來，向近 5 萬名用戶的每一次配送都被視為潛在的違規(guī)行為，亞馬遜或將面臨巨額賠償。
亞馬遜回應
亞馬遜發(fā)言人凱莉?南特爾（Kelly Nantel）向 Ars 表示，關于亞馬遜“商業(yè)行為存在歧視性或欺騙性”的說法“絕對是錯誤的”。
南特爾解釋，亞馬遜之所以在某些郵編區(qū)域使用第三方配送服務，是因為“將配送司機的安全放在首位”此前在這些區(qū)域，發(fā)生了多起針對亞馬遜快遞員的惡性行為，因此亞馬遜通過配送路線和時間，可以更好地規(guī)避這些風險。
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