IT之家 12 月 5 日消息，華盛頓特區(qū)總檢察長(zhǎng)布萊恩?施瓦布（Brian Schwalb）本周三提起訴訟，指控亞馬遜違反了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)法，“秘密”更改送貨服務(wù)運(yùn)作方式，向 4.8 萬(wàn)名居民多收了數(shù)百萬(wàn)美元費(fèi)用。
IT之家援引施瓦布公布的訴訟稿，亞馬遜于 2022 年年中開(kāi)始，針對(duì) 20019 和 20020 兩個(gè)郵政編碼區(qū)（位于阿納科斯蒂亞河以東，主要為黑人聚集），調(diào)整“最后一英里”配送服務(wù)，從內(nèi)部配送轉(zhuǎn)為“完全”使用第三方服務(wù)。
由于使用 USPS 或者 UPS 等第三方服務(wù)，導(dǎo)致這些區(qū)域內(nèi)的快遞投遞時(shí)間，要比亞馬遜自家配送更慢。
新聞稿表示亞馬遜明確知道這種轉(zhuǎn)變會(huì)降低快遞配送速度，但從未告知這兩個(gè)區(qū)域的現(xiàn)有或潛在 Prime 會(huì)員存在這種例外情況。
施瓦布認(rèn)為，亞馬遜“加倍欺騙消費(fèi)者，拒不透露其配送排除的事實(shí)，反而欺騙性地暗示速度變慢僅僅是由于其他情況”。
施瓦布已提起訴訟，要求禁止亞馬遜發(fā)布涉嫌欺騙性的快速配送廣告，并要求亞馬遜向受影響用戶(hù)退款，以及賠償損失。自 2022 年年中以來(lái)，向近 5 萬(wàn)名用戶(hù)的每一次配送都被視為潛在的違規(guī)行為，亞馬遜或?qū)⒚媾R巨額賠償。
亞馬遜回應(yīng)
亞馬遜發(fā)言人凱莉?南特爾（Kelly Nantel）向 Ars 表示，關(guān)于亞馬遜“商業(yè)行為存在歧視性或欺騙性”的說(shuō)法“絕對(duì)是錯(cuò)誤的”。
南特爾解釋?zhuān)瑏嗰R遜之所以在某些郵編區(qū)域使用第三方配送服務(wù)，是因?yàn)椤皩⑴渌退緳C(jī)的安全放在首位”此前在這些區(qū)域，發(fā)生了多起針對(duì)亞馬遜快遞員的惡性行為，因此亞馬遜通過(guò)配送路線和時(shí)間，可以更好地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。
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