IT之家 12 月 21 日消息，理想汽車今日宣布，理想超充站超時(shí)占用費(fèi)開啟試運(yùn)營。官方介紹稱：“超時(shí)占用費(fèi)的收取并非出于營利目的，而是為了提升車主體驗(yàn)，收取的費(fèi)用將用于超充站的日常管理與維護(hù)升級，為車主提供更加舒適的充電環(huán)境?！?/p>
IT之家整理“超時(shí)占用費(fèi)”收取規(guī)則如下：
試運(yùn)營開啟時(shí)間：2024 年 12 月 21 日
適用人群：理想超充站充電用戶
觸發(fā)超時(shí)占用費(fèi)條件：充電結(jié)束 15 分鐘內(nèi)未將充電槍插回充電樁
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：超時(shí)占用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為 2 元 / 分鐘，單次收費(fèi)封頂（200 元）
理想介紹稱，為避免用戶被收取超時(shí)占用費(fèi)，公司將在即將完成充電時(shí)、完成充電時(shí)、充電結(jié)束后 10 分鐘、充電結(jié)束后 15 分鐘，這四個時(shí)間點(diǎn)通過理想汽車 App、理想汽車微信小程序、短信或電話提醒用戶及時(shí)駛離車位。
關(guān)于超時(shí)占用費(fèi)的常見問題？
為什么要進(jìn)行超時(shí)占用費(fèi)的試運(yùn)營？
為了讓大家逐步適應(yīng)新規(guī)則，我們逐步在部分場站進(jìn)行試運(yùn)營，期間我們將重點(diǎn)關(guān)注用戶反饋并根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化相關(guān)功能及規(guī)則，試運(yùn)營結(jié)束后我們將在全國理想超充站上線該功能。
因車輛或充電樁故障原因?qū)е鲁潆娞崆敖Y(jié)束，沒有及時(shí)還槍還會收取超時(shí)占用費(fèi)嗎？
如果是因充電樁、車輛故障或其他異常情況導(dǎo)致充電提前結(jié)束，不會收取超時(shí)占用費(fèi)。
如何查看歷史超時(shí)占用費(fèi)訂單？
1.理想汽車 App-【我的】-【我的訂單】-【充電訂單】-【占用訂單】
2.理想汽車微信小程序-【我的】-【充電訂單】-【占用訂單】
超時(shí)占用費(fèi)試運(yùn)營期間，對于油車占位、占位不插槍、還槍不駛離的情況有什么解決辦法？
在場站允許的情況下，我們都會安裝地鎖，對于降鎖后占位不充電、長時(shí)間不駛離的情況，將限制其后續(xù)的降鎖和充電權(quán)限。未來我們也會結(jié)合訂單信息、站內(nèi)智能攝像頭識別信息、降鎖信息等，進(jìn)行占用費(fèi)收取和權(quán)限限制，改善占用問題，提升用戶充電體驗(yàn)。
超時(shí)占用費(fèi)可以按擁擠程度動態(tài)逐漸拉高占用費(fèi)嗎？
試運(yùn)營階段，我們會采取統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，之后會根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況及用戶反饋進(jìn)行持續(xù)迭代。
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