IT之家 12 月 25 日消息，京東集團(tuán)今日宣布，再次升級(jí)客服人員薪酬福利，“超 2 萬(wàn)名京東客服月固定工資將大幅提升，實(shí)現(xiàn)全員平均漲薪 2 個(gè)月”。這也是繼今年 2 月京東客服全員平均漲薪 30% 之后，又一輪的薪酬大幅上調(diào)。
相關(guān)福利政策方面，京東客服人員新增健康福利“商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、升級(jí)福利體檢標(biāo)準(zhǔn)和頻次、提升部分職場(chǎng)的住房補(bǔ)貼、加班餐及職場(chǎng)福利等。
京東官方表示，自 2009 年成立集約化客服中心以來(lái)，京東已累計(jì)為客服投入超 300 億元。
IT之家查詢京東財(cái)報(bào)獲悉，京東 2024 年第三季度營(yíng)收 2604 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 5.1%；該季度歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣 117 億元，同比增長(zhǎng) 47.8%。
此外，京東的營(yíng)業(yè)成本由 2023 年第三季度的人民幣 2089 億元增加 3.1%，來(lái)到今年第三季度的人民幣 2153 億元。
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