IT之家 12 月 31 日消息，TikTok Shop 官方發(fā)布公告，目前，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，商家需要自己審核買(mǎi)家的請(qǐng)求，如果商家決定直接退款買(mǎi)家，需要在賣(mài)家中心一筆筆訂單操作。
據(jù)跨境指南 Cpsea 12 月 30 日曬出的圖片，從 2025 年 1 月 8 日起，平臺(tái)將上線(xiàn)“退款不退貨”功能，對(duì)于滿(mǎn)足相應(yīng)條件的退貨退款請(qǐng)求，幫助商家自動(dòng)同意買(mǎi)家的退款請(qǐng)求且無(wú)需退貨。訂單需要滿(mǎn)足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺(tái)指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對(duì)東南亞跨境訂單。
此外，對(duì)于命中平臺(tái)退款不退貨條件的售后單，無(wú)需賣(mài)家額外做其他處理。對(duì)于其他退貨退款的售后請(qǐng)求，賣(mài)家仍然可以在商家后臺(tái)處理退貨申請(qǐng)環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買(mǎi)家且無(wú)需買(mǎi)家退貨。
IT之家注意到，TikTok Shop 東南亞跨境于今年 6 月發(fā)布新招商政策，降低商家入駐門(mén)檻。其中，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)放無(wú)電商經(jīng)驗(yàn)商家入駐，個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)放跨境和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)入駐。此前，TikTok Shop 東南亞跨境入駐要求商家擁有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)執(zhí)照法人需在第三方電商平臺(tái)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
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