IT之家 1 月 6 日消息，自去年 12 月極越汽車“爆雷”后，關(guān)于老車主后續(xù)服務(wù)如何維護(hù)就一直是人們關(guān)心的話題。
據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》今日?qǐng)?bào)道，購車僅一個(gè)月的北京極越車主楊先生告訴記者：“2024 年 12 月 29 日，我駕駛車輛至北京六環(huán)路上時(shí)，車輛智駕功能突然罷工，中控屏還出現(xiàn)了花屏，重啟了若干次仍然無法恢復(fù)正常，感覺很糟糕?！?/p>
楊先生說，車輛發(fā)生上述情況后，他第一時(shí)間聯(lián)系了吉利汽車官方售后服務(wù)，并按照要求前往了位于北京市石景山區(qū)的指定領(lǐng)克 4S 店，但到店后，相關(guān)人員告知無法馬上處理，原因在于店內(nèi)檢測設(shè)備尚未配齊。此時(shí)距離極越汽車官方給出售后服務(wù)方案已過去了整整兩周時(shí)間，失去軟件系統(tǒng)售后服務(wù)保障的極越汽車車主只能繼續(xù)等待。
2025 年元旦當(dāng)天，楊先生向記者透露，“這幾天和極越汽車售后服務(wù)進(jìn)行了多次溝通，領(lǐng)克相關(guān)門店稱目前只能對(duì)極越相關(guān)車型進(jìn)行簡單的維修項(xiàng)目，但車機(jī)系統(tǒng)、屏幕故障以及 OBD 檢測等問題則無法解決。由于極越 01 采取的是屏幕換擋，所以屏幕壞了后導(dǎo)致車輛掛擋出現(xiàn)問題，現(xiàn)在只能用中控臺(tái)的臨時(shí)換擋裝置來開車，已嚴(yán)重影響正常使用。”
據(jù)IT之家此前報(bào)道，“極越無聲-我們發(fā)聲”公眾號(hào)在本月（1 月 3 日）發(fā)布全體極越車主聯(lián)合公開信，提到自 2024 年 12 月 12 日起，全國極越車主在車輛維修、零配件供應(yīng)及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性上，面臨嚴(yán)重困擾，已對(duì)行車安全和車主權(quán)益構(gòu)成實(shí)質(zhì)性損害。公開信還表達(dá)了兩點(diǎn)困境：關(guān)鍵零配件缺貨嚴(yán)重影響維修進(jìn)度，車機(jī)軟件 bug 頻發(fā)嚴(yán)重威脅行車安全。
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