IT之家 1 月 16 日消息，據(jù)央視新聞今日報(bào)道，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織近日正式發(fā)布由我國牽頭制定的《電子商務(wù)交易保障 —— 售后服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)售后服務(wù)領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)。
在制定過程中，我國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家通力協(xié)作，共同完成此項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的編制。
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對商品質(zhì)量與售后服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)攀升，而售后服務(wù)水平參差不齊已成為影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。
該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合全球電子商務(wù)售后服務(wù)的實(shí)際情況和市場需求，分析了電子商務(wù)售后服務(wù)的主要活動類型、涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和服務(wù)要素，識別了影響售后服務(wù)質(zhì)量的政策、信息和資源因素，為改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提供了可參考的現(xiàn)行行業(yè)實(shí)踐案例。
報(bào)道稱，該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施將為各國政府制定更加貼合市場需求與消費(fèi)者利益的電子商務(wù)政策提供了有效參考，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)與滿意度。
1 月 11 日至 12 日，全國商務(wù)工作會議在京召開，總結(jié) 2024 年商務(wù)工作，研究部署 2025 年工作任務(wù)。會議強(qiáng)調(diào)，2025 年全國商務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)做好八個方面工作，IT之家整理如下：
一是推進(jìn)提振消費(fèi)專項(xiàng)行動，加力擴(kuò)圍實(shí)施消費(fèi)品以舊換新。創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，發(fā)展數(shù)字消費(fèi)，加快構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)市場體系，完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系。
二是全力以赴穩(wěn)外貿(mào)，推動貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。加快培育外貿(mào)新動能，拓展跨境電商，發(fā)展綠色貿(mào)易，推動貿(mào)易數(shù)字化。多措并舉支持企業(yè)開拓多元化國際市場。積極擴(kuò)大進(jìn)口。創(chuàng)新提升服務(wù)貿(mào)易，創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字貿(mào)易。
三是促進(jìn)吸引外資穩(wěn)存量擴(kuò)增量，營造一流營商環(huán)境。有序擴(kuò)大自主開放和單邊開放，持續(xù)打造“投資中國”品牌，發(fā)揮國家級經(jīng)開區(qū)引資載體效應(yīng)，強(qiáng)化外資企業(yè)服務(wù)保障。
四是主動對接國際高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)規(guī)則，高水平建設(shè)開放平臺。推動自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)提質(zhì)增效和擴(kuò)大改革任務(wù)授權(quán)，優(yōu)化開放平臺功能，推動展會質(zhì)效提升。
五是推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈國際合作，提升對外投資合作質(zhì)量水平。深化對外投資管理體制改革，完善海外綜合服務(wù)體系。
六是加強(qiáng)務(wù)實(shí)經(jīng)貿(mào)合作，推動高質(zhì)量共建“一帶一路”走深走實(shí)。完善經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制，深化“絲路電商”合作，統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)志性工程和“小而美”民生項(xiàng)目，統(tǒng)籌傳統(tǒng)領(lǐng)域和新興領(lǐng)域合作。
七是積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理，加強(qiáng)多雙邊區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作。全面參與世貿(mào)組織改革，擴(kuò)大面向全球的高標(biāo)準(zhǔn)自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)，深化雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系。
八是防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決維護(hù)國家安全。
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