IT之家 1 月 16 日消息，近日加利福尼亞州和洛杉磯地區(qū)的山火肆虐，導(dǎo)致大量居民被迫撤離，房屋和個(gè)人物品被大火吞噬，財(cái)產(chǎn)損失慘重。然而據(jù) AppleInsider 報(bào)道，對(duì)于那些在火災(zāi)中失去 Mac 設(shè)備的用戶來說，通過 AppleCare 索賠并非最佳選擇。專家建議，受災(zāi)用戶應(yīng)通過房屋保險(xiǎn)或租客保險(xiǎn)來索賠，而非依賴 AppleCare。
與許多其他保修協(xié)議和保險(xiǎn)政策類似，AppleCare 的 Mac 維修協(xié)議明確列出了涵蓋和不涵蓋的維修范圍。根據(jù)協(xié)議第 4 條“不涵蓋的范圍”，AppleCare 明確排除了因“事故、濫用、誤用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外部原因”造成的損壞。此外，AppleCare 也不涵蓋“丟失或被盜”情況。
對(duì)于受災(zāi)用戶來說，更可行的途徑是通過房屋保險(xiǎn)或租客保險(xiǎn)進(jìn)行索賠。無論是個(gè)人使用的 Mac 設(shè)備，還是用于商業(yè)目的的 Mac，只要用戶擁有相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，都可以嘗試通過保險(xiǎn)公司索賠。此外，對(duì)于在災(zāi)區(qū)旅行的用戶，如果購買了旅行保險(xiǎn)，通常也可以在財(cái)產(chǎn)損失或丟失的情況下獲得賠償。
盡管 AppleCare 無法覆蓋火災(zāi)損失，但蘋果公司仍在其他方面為受災(zāi)用戶提供支持。例如，在聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局（FEMA）認(rèn)定的自然災(zāi)害區(qū)域內(nèi)，Apple Card 用戶可以申請(qǐng)延遲付款。通過聯(lián)系 Apple Card 支持團(tuán)隊(duì)，用戶可以跳過一期付款且無需支付額外利息。此外IT之家注意到，蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆?庫克（Tim Cook）于 1 月 9 日宣布，公司將捐款支持災(zāi)區(qū)的受害者及恢復(fù)工作。
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