IT之家 1 月 20 日消息，一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）在與投資者討論公司收益時(shí)的講話方式，或能透露出他們的心理健康狀況。本月發(fā)表在《會(huì)計(jì)研究雜志》（Journal of Accounting Research）上的一項(xiàng)研究利用人工智能（AI）分析了 CEO 的語音記錄，以識(shí)別抑郁癥狀。
來自印第安納大學(xué)凱利商學(xué)院和肯塔基大學(xué)的研究人員開發(fā)了一種新方法，通過訓(xùn)練 AI 語言模型分析 CEO 的說話特征，評(píng)估其抑郁的嚴(yán)重程度和普遍性。研究團(tuán)隊(duì)分析了 2010 年至 2021 年間標(biāo)普 500 指數(shù)公司超過 14,500 次財(cái)報(bào)電話會(huì)議的數(shù)據(jù)。
研究顯示，患有抑郁癥的 CEO 往往面臨更多職場挑戰(zhàn)。具體而言，CEO 的心理健康問題與公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，例如訴訟或股票回報(bào)波動(dòng)。此外，有限的證據(jù)表明，患有抑郁癥的 CEO 更可能獲得更高的薪酬，且薪酬中基于績效的部分比例更高。這些 CEO 多為年輕男性，女性比例較低。
“我們希望讓人們更加關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)角色中的心理健康問題及其普遍性，”印第安納大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)助理教授、研究合著者納爾格斯?戈?duì)柹剑∟argess Golshan）在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)表示，“這不僅對高管的個(gè)人健康至關(guān)重要，也對組織、員工、投資者以及更廣泛的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”
長期以來，研究人員一直使用語音分析作為評(píng)估慢性疾病（如阿爾茨海默病和帕金森?。┑墓ぞ?，而通過類似方法測量抑郁癥也不例外。與以往依賴停頓和填充詞等基本語音特征不同，研究人員現(xiàn)在轉(zhuǎn)向 AI，以捕捉人耳難以察覺的細(xì)微說話特征。
“這些機(jī)器學(xué)習(xí)模型比傳統(tǒng)方法復(fù)雜得多，”戈?duì)柹浇忉尩溃八鼈兪褂靡纛l文件的數(shù)字嵌入信息，這些信息是人類無法直接感知的?！彼占艘唤M非 CEO 人群的心理健康評(píng)估語音數(shù)據(jù)，并將其與可靠抑郁評(píng)估工具（如患者健康問卷）的得分進(jìn)行交叉比對。隨后，她利用這些數(shù)據(jù)訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，使其能夠從 CEO 的講話中識(shí)別出可能表明抑郁的細(xì)微信息。財(cái)報(bào)電話會(huì)議是理想的數(shù)據(jù)來源，因?yàn)槠浒L時(shí)間、不間斷的講話，且不受手勢等視覺溝通信號(hào)的干擾。
在研究的 14,500 多名 CEO 中，超過 9,500 人被機(jī)器學(xué)習(xí)模型歸類為患有抑郁癥。
盡管戈?duì)柹綇?qiáng)調(diào)無法確定因果關(guān)系，但 AI 驅(qū)動(dòng)的心理健康評(píng)估已幫助研究人員發(fā)現(xiàn) CEO 抑郁與商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性。她發(fā)現(xiàn)，在研究涉及的公司中，CEO 患有抑郁癥與公司面臨更大風(fēng)險(xiǎn)（如訴訟或股票回報(bào)波動(dòng)）相關(guān)。戈?duì)柹酵茰y，這可能與抑郁患者處理反饋的方式有關(guān)。抑郁者更容易內(nèi)化負(fù)面反饋，但對正面反饋的敏感性較低。對業(yè)績不佳的過度關(guān)注可能加劇負(fù)面自我對話，從而加重抑郁癥狀。
研究還發(fā)現(xiàn)，盡管證據(jù)有限，但 CEO 的心理健康評(píng)分與其薪酬之間存在一定關(guān)聯(lián)，即患有抑郁癥的高管往往有著更高的薪酬。戈?duì)柹秸J(rèn)為，這可能是董事會(huì)希望支持或激勵(lì)陷入困境的高管的結(jié)果。
研究人員正在進(jìn)一步探討抑郁與薪酬、高管更替和公司績效等因素之間的潛在因果關(guān)系。抑郁與商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)為未來研究指明了方向，同時(shí)也驗(yàn)證了這一 AI 模型作為測量抑郁的有效工具。戈?duì)柹綇?qiáng)調(diào)，這項(xiàng)心理健康研究還具有無形的影響。
“抑郁癥一直伴隨著污名化…… 我們希望通過這項(xiàng)研究揭示其普遍性，”她說，“我們希望開啟一場對話，幫助高管意識(shí)到這一問題，同時(shí)也促使公司為擔(dān)任這些角色的高管提供支持?！?/p>
IT之家注意到，德勤（Deloitte）2023 年職場福祉調(diào)查顯示，75% 的高管表示會(huì)認(rèn)真考慮辭職，以尋找更能支持其福祉的工作環(huán)境。該調(diào)查覆蓋了美國、英國、加拿大和澳大利亞的 3,150 名員工。
然而，盡管高管們高度重視心理健康，但由于對心理問題的持續(xù)污名化，討論和尋求改善心理健康的幫助仍然受到抑制。BusinessSolver 的 2024 年職場共情狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80% 的 CEO 和 67% 的員工認(rèn)為，患有心理疾病的人是軟弱或負(fù)擔(dān)。該調(diào)查涵蓋了 20,000 名員工。
這些心理健康挑戰(zhàn)可能對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。例如，Toms 鞋履品牌創(chuàng)始人布萊克?麥考斯基（Blake Mycoskie）因抑郁和孤獨(dú)感，于 2014 年將公司 50% 的股份出售給貝恩資本?！拔沂チ撕芏嗝鞔_的意義和目標(biāo)，”麥考斯基在今年 4 月接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)表示。
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