IT之家 1 月 22 日消息，網(wǎng)絡購物中，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮，其中“貨不對板”的情況時有發(fā)生。據(jù)央視網(wǎng)報道，近期北京市西城區(qū)人民法院就審理了這樣一“商家虛假宣傳”案件。
IT之家從報道中獲悉，消費者焦先生在電商平臺大促期間購買了一臺高配電腦，但實際收到的電腦配置卻較低，為此多次要求換貨但被平臺拒絕。
該店鋪商品宣傳頁面顯示，焦先生選購的頂配版電腦配置為“酷睿 i7-1185G7 處理器、獨立顯卡 MX450”。在購買電腦前，焦先生與客服對電腦價格和配置進行了確認，客服回復該電腦配置為“頂配款酷睿 i7（獨立顯卡）CPU：1185G7 四核心 8 線程”。
隨后，焦先生下單購買了這款頂配版電腦，電商平臺交易快照顯示產(chǎn)品參數(shù)為“CPU：英特爾酷睿 i7-1165G7”，但焦先生實際收貨后，發(fā)現(xiàn)該電腦外部粘貼的標簽顯示配置為規(guī)格較低的“CPU-i7-10750H-2”，系統(tǒng)內(nèi)設備規(guī)格顯示處理器為“Intel (R) Core (TM) i7-10750H CPU @2.60GHz 2.59GHz”，也就是該顧客購買的是 i7-1185G7 配置筆記本，實際到手為 i7-10750H 配置筆記本。
發(fā)現(xiàn)“貨不對板”后，焦先生多次在電商平臺申請換貨，但該旗艦店均予以拒絕。該旗艦店資質(zhì)證照顯示，其企業(yè)名稱為某科技公司，故焦先生將該科技公司訴至法院，要求其退還購買電腦的全部款項 3000 余元，并承擔欺詐責任賠償三倍賠償金 9000 余元。
法院經(jīng)審理認為，該旗艦店商品詳情頁面及客服均宣傳案涉電腦的 CPU 配置為“酷睿 i7-1185G7（獨立顯卡）”，電商平臺交易快照顯示案涉電腦的 CPU 配置為“酷睿 i7-1165G7”，但焦先生實際收到的電腦 CPU 配置既不是“酷睿 i7-1185G7（獨立顯卡）”，也不是“酷睿 i7-1165G7”，而是“i7-10750H”，故該科技公司在銷售案涉電腦時存在虛假宣傳，已構(gòu)成對焦先生的欺詐，焦先生有權(quán)撤銷雙方簽訂的買賣合同，并要求該科技公司退還購買電腦的款項 3000 余元。
同時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。故焦先生主張該科技公司向其賠償支付價款的三倍即 9000 余元的訴訟請求于法有據(jù)，法院予以支持。
據(jù)此，西城法院判令某科技公司向焦先生退還購買電腦的款項 3000 余元并向焦先生支付賠償款 9000 余元；焦先生應當將其所購的 CPU 型號為“i7-10750H”的電腦退還給某科技公司。宣判后，雙方均未提起上訴，現(xiàn)一審判決已經(jīng)生效。
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