IT之家 1 月 27 日消息，人工智能（AI）的快速發(fā)展引發(fā)人們的思考：究竟哪些人最有可能在日常生活中擁抱 AI？
許多人認為，精通技術(shù)、了解 AI 運作原理的人群無疑是 AI 最熱情的擁躉。然而，一項發(fā)表在《營銷學期刊》（Journal of Marketing）上的最新研究卻得出了令人驚訝的結(jié)論：對 AI 了解較少的人反而更樂于使用這項技術(shù)。研究人員將這種接受傾向的差異稱為“低認知-高接受度”關(guān)聯(lián)。
IT之家注意到，這一關(guān)聯(lián)在不同的群體、環(huán)境乃至國家都得到了驗證。例如，研究人員分析了市場調(diào)查公司益普索（Ipsos）涵蓋 27 個國家的數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，AI 平均認知度較低的國家，其民眾對 AI 的接受度反而高于 AI 認知度較高的國家。同樣，一項針對美國大學生的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，對 AI 了解較少的學生更傾向于使用 AI 來完成諸如學術(shù)作業(yè)之類的任務(wù)。
這項研究揭示了這一關(guān)聯(lián)背后的原因：AI 現(xiàn)在能夠執(zhí)行我們過去認為只有人類才能完成的任務(wù)。當 AI 創(chuàng)作藝術(shù)品、撰寫感人至深的回應(yīng)或演奏樂器時，它會給人一種近乎神奇的感覺 —— 仿佛它正在跨越進入人類的領(lǐng)域。
當然，AI 實際上并不具備人類的特質(zhì)。聊天機器人可能會生成一個富有同理心的回應(yīng)，但它并不會感受到同理心。對 AI 擁有更多技術(shù)知識的人對此心知肚明，他們了解算法、訓練數(shù)據(jù)和計算模型是如何運作的。這使得這項技術(shù)不再神秘。
另一方面，對 AI 了解較少的人可能會將 AI 視為神奇和令人敬畏的事物。研究人員認為，這種神秘感使他們更樂于使用 AI 工具。
研究表明，“低認知-高接受度”關(guān)聯(lián)在使用與人類特質(zhì)相關(guān)的 AI 工具時表現(xiàn)得最為明顯，例如提供情感支持或咨詢。而對于那些不會喚起類似人類特質(zhì)感覺的任務(wù)，例如分析測試結(jié)果，這種模式則會發(fā)生反轉(zhuǎn)。AI 認知度較高的人更傾向于接受這些應(yīng)用，因為他們更關(guān)注 AI 的效率，而不是“神奇”的特質(zhì)。
有趣的是，即使對 AI 認知度較低的人更有可能認為 AI 能力較弱、不夠道德甚至有些可怕，但“低認知-高接受度”的關(guān)聯(lián)依然存在。他們對 AI 的開放態(tài)度似乎源于他們對 AI 所能做的事情的好奇和驚嘆，盡管他們也意識到了這些潛在的缺點。
這給政策制定者和教育工作者帶來了挑戰(zhàn)。旨在提高 AI 認知水平的努力可能會因為使 AI 看起來不那么神奇而無意中降低人們使用 AI 的熱情。這在幫助人們理解人工智能和讓他們對采用人工智能保持開放態(tài)度之間創(chuàng)造了一個微妙的平衡。為了最大限度地發(fā)揮 AI 的潛力，企業(yè)、教育機構(gòu)和政策制定者需要把握這種平衡。
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