IT之家 2 月 10 日消息，美國(guó)網(wǎng)約車(chē)巨頭 Lyft 和 AI 創(chuàng)企 Anthropic 當(dāng)?shù)貢r(shí)間本月 6 日宣布達(dá)成合作，雙方將聯(lián)手推出由 AI 驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，為 Lyft 擁有每年超四千萬(wàn)乘客和一百萬(wàn)司機(jī)的網(wǎng)約車(chē)社區(qū)帶來(lái)更佳拼車(chē)體驗(yàn)。
IT之家注意到，Lyft 與 Anthropic 的合作將聚焦三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
AI 驅(qū)動(dòng)的解決方案：Lyft 和 Anthropic 將架構(gòu)和部署 AI 應(yīng)用程序，以增強(qiáng)乘客和司機(jī)的拼車(chē)體驗(yàn)；
早期測(cè)試：Lyft 將參與 Anthropic 新產(chǎn)品和功能的研究測(cè)試，以確保它們符合乘客和司機(jī)的需求，從而更快地集成經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解決方案。
工程進(jìn)步：Anthropic 將為 Lyft 工程團(tuán)隊(duì)提供 AI 應(yīng)用能力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓后者能更快構(gòu)建 AI 驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新功能。
兩家企業(yè)的第一階段合作成果 —— 由 Anthropic Claude 模型提供支持的 Lyft AI 客服助手投入使用：其每天處理數(shù)千個(gè)客戶(hù)請(qǐng)求，同時(shí)能在需要時(shí)無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工，將平均客服解決時(shí)間縮短了 87%。
Lyft 平臺(tái)執(zhí)行副總裁 Jason Vogrinec 表示：
隨著生成式 AI 技術(shù)的引入，軟件工程發(fā)生了翻天覆地的變化，人類(lèi)主要編寫(xiě)代碼的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。
憑借大模型（尤其是 Claude 等領(lǐng)先的編碼模型）和 AI 代理的承諾，我們正在努力革新我們的工程組織，以更有效地為我們的客戶(hù)構(gòu)建改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品。
Anthropic 產(chǎn)品管理副總裁 Michael Gerstenhaber 則稱(chēng)：
Lyft 正在使用 Claude 重新構(gòu)想拼車(chē)的未來(lái)，同時(shí)為當(dāng)今的社區(qū)帶來(lái)切實(shí)的好處。這種方法加上他們與我們專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的深入合作，為企業(yè)如何成功地將 AI 引入其業(yè)務(wù)創(chuàng)造了藍(lán)圖。
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