IT之家 2 月 14 日消息，IT之家從美團(tuán)公眾號(hào)獲悉，在去年公布了八項(xiàng)算法改進(jìn)舉措之后，收到了來(lái)自社會(huì)各界的建議，結(jié)合各方建議后決定，本周將正式在廣西部分城市首次上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)。
美團(tuán)在試點(diǎn)區(qū)域?qū)?strong>全面取消超時(shí)扣款，將眾包騎手的“超時(shí)扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓(xùn)幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗(yàn)。
在試點(diǎn)區(qū)域，超時(shí)不會(huì)對(duì)騎手的收入產(chǎn)生影響。若核實(shí)超時(shí)為騎手責(zé)任，可能會(huì)被扣分。后續(xù)騎手可通過(guò)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)來(lái)獲得積分。譬如，若剛上路的新騎手可能因?yàn)?strong>路線不熟等原因被扣分，但在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)幫扶且技能熟練后，騎手可以通過(guò)成功配送而不斷積累新的積分。
美團(tuán)表示，此舉一方面放寬時(shí)效要求，另一方面解決配送異常問(wèn)題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前騎手超時(shí)的主要原因是：遇到特殊場(chǎng)景，或新騎手配送經(jīng)驗(yàn)不足。在極端高峰期等特殊時(shí)段里，美團(tuán)會(huì)為騎手提供積分激勵(lì)，鼓勵(lì)更多騎手參與到配送中來(lái)。如正在針對(duì)新騎手改進(jìn)調(diào)度系統(tǒng)，確?！靶率制凇辈粫?huì)接到難度大、易超時(shí)的訂單。
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