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IT之家 2 月 24 日消息，據(jù)河南電視臺民生頻道“小莉幫忙”報道，鄭州一名王先生反映自己此前在聯(lián)想美國官網(wǎng)購買一臺（美版）聯(lián)想筆記本電腦，因為 2.8 萬比較貴，自己多購買了 4 年全球延保，到 2027 年 11 月到期。
后續(xù)王先生在使用筆記本過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，聯(lián)系聯(lián)想售后檢查“說風(fēng)扇壞了，讓我去美國修”。對此，王先生表示“就一個風(fēng)扇主板的問題，至于嗎？我說能不能調(diào)備件，他說做不到”，無法“調(diào)備件”的原因是“現(xiàn)在沒有這個件，具體需要上報溝通”。
此后，王先生聯(lián)系河南電視臺民生頻道，事件曝光后在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，截至IT之家發(fā)稿，相應(yīng)話題位于微博熱搜榜單第二。
隨后，河南電視臺聯(lián)系聯(lián)想售后中國服務(wù)區(qū)總部，客服回應(yīng)稱“如果有物料可以協(xié)調(diào)溝通，如果沒有一般還是要回購買地維修”。
后續(xù)，王先生又聯(lián)系河南電視臺，稱“聯(lián)想表示溝通的維修備件已經(jīng)訂購，估計下周會有一個結(jié)果”。
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