IT之家 2 月 24 日消息，據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道“小莉幫忙”報(bào)道，鄭州一名王先生反映自己此前在聯(lián)想美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)（美版）聯(lián)想筆記本電腦，因?yàn)?2.8 萬(wàn)比較貴，自己多購(gòu)買(mǎi)了 4 年全球延保，到 2027 年 11 月到期。
后續(xù)王先生在使用筆記本過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，聯(lián)系聯(lián)想售后檢查“說(shuō)風(fēng)扇壞了，讓我去美國(guó)修”。對(duì)此，王先生表示“就一個(gè)風(fēng)扇主板的問(wèn)題，至于嗎？我說(shuō)能不能調(diào)備件，他說(shuō)做不到”，無(wú)法“調(diào)備件”的原因是“現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)件，具體需要上報(bào)溝通”。
此后，王先生聯(lián)系河南電視臺(tái)民生頻道，事件曝光后在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，截至IT之家發(fā)稿，相應(yīng)話題位于微博熱搜榜單第二。
隨后，河南電視臺(tái)聯(lián)系聯(lián)想售后中國(guó)服務(wù)區(qū)總部，客服回應(yīng)稱(chēng)“如果有物料可以協(xié)調(diào)溝通，如果沒(méi)有一般還是要回購(gòu)買(mǎi)地維修”。
后續(xù)，王先生又聯(lián)系河南電視臺(tái)，稱(chēng)“聯(lián)想表示溝通的維修備件已經(jīng)訂購(gòu)，估計(jì)下周會(huì)有一個(gè)結(jié)果”。
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