IT之家 3 月 13 日消息，在人工智能（AI）領域競爭愈發(fā)激烈的當下，各大科技巨頭紛紛加碼布局，試圖在這一不斷演進的市場中占據(jù)一席之地。然而，誰將成為最終的勝者，目前仍難以定論。到目前為止，微軟、OpenAI 和 Anthropic 等公司都在這一領域展現(xiàn)出巨大潛力。
近期，Salesforce 首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）在多個場合對微軟的 AI 提出批評。貝尼奧夫認為，微軟在 AI 領域對整個行業(yè)造成了“巨大的傷害”，并把微軟的 Copilot 比作新的“大眼夾”（Microsoft Clippy，一款曾因功能不佳而被用戶詬病的辦公助手），暗示 Copilot 沒有用或無法為用戶創(chuàng)造價值。
IT之家注意到，在最近接受《Motley Fool》主持人戴倫?劉易斯（Dylan Lewis）的采訪時，貝尼奧夫著重討論了 Salesforce 的 Agentforce 以及公司在 AI 領域的未來發(fā)展方向。他指出，Agentforce 并非 Salesforce 在 AI 領域的首次嘗試。貝尼奧夫表示：“我們在 Salesforce 從事 AI 研發(fā)已經(jīng)超過十年，涵蓋預測性 AI、機器學習和機器智能等領域。我們的愛因斯坦平臺（Einstein platform）可能是全球最大的企業(yè)級 AI 平臺。我們每周處理約 1 萬億次企業(yè)級 AI 事務。過去兩年中，大型語言模型的發(fā)展令人驚嘆?！?/p>
貝尼奧夫毫不留情地批評了微軟的 AI 努力，他指出，許多 Salesforce 的客戶對微軟提供的 AI 解決方案感到失望，尤其是微軟的 Copilot。他強調，Salesforce 的 Agentforce 采用了不同的方法，旨在推動整個科技行業(yè)最大的轉型 —— 數(shù)字勞動力革命。貝尼奧夫還提到，Agentforce 的市場表現(xiàn)非常出色，幫助 Salesforce 成為一家盈利豐厚的企業(yè)。他透露：“我們從未見過一款產品或技術能如此迅速地獲得市場認可。我們剛剛公布了季度財報，實現(xiàn)了首個 100 億美元的季度營收。我們是僅次于微軟的全球第二大軟件公司，而 Agentforce 是我們產品線中增長最快的產品。在上個季度，我們完成了約 5000 種不同類型的 Agentforce 事務，其中 3000 種是付費事務，Agentforce 的總合同價值達到了九位數(shù)?！?/p>
貝尼奧夫稱，微軟只是將 ChatGPT 重新包裝并作為自己的 AI 解決方案出售，實際上并沒有開發(fā)出自己的 AI 產品。貝尼奧夫認為，微軟的 Copilot 是一個失敗的產品，因為微軟缺乏創(chuàng)建真正企業(yè)智能所需的數(shù)據(jù)，而 Salesforce 的 Agentforce 在這一領域表現(xiàn)出色。
貝尼奧夫還提到了 Salesforce 在 2025 年面臨的軟件工程師招聘困境。雖然他沒有明確表示公司計劃用 AI 取代軟件工程師，但他承認 AI 技術提高了工作效率并增加了收入。
對此，微軟首席傳播官弗蘭克?肖（Frank X. Shaw）回應稱，貝尼奧夫的批評“更多是關于營銷，而不是事實或實質內容”。肖指出，貝尼奧夫并不了解微軟的 AI 戰(zhàn)略。微軟公司副總裁、商業(yè)與行業(yè)部門負責人查爾斯?拉曼納（Charles Lamanna）也表達了類似觀點。據(jù)他介紹，截至 2024 年 10 月，已有超過 10 萬家組織使用 Copilot Studio 創(chuàng)建 AI 代理。
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