微信、QQ 等 IM 即時(shí)通訊類(lèi)軟件，早已成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代聊天交流的首選。
傳統(tǒng)的短信功能被“冷落”之后，除了充當(dāng)驗(yàn)證碼接收器，還被大量的垃圾短信所“轟炸”。
據(jù)昨天（3 月 13 日）央視網(wǎng)的報(bào)道，上海市消保委已與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商就 106 短信簽名標(biāo)注問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通，并取得了積極共識(shí)。
困擾大家已久的“106”開(kāi)頭垃圾短信問(wèn)題，即將迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，IT之家這就來(lái)跟大家一起了解一下。
一、防不勝防的 106 垃圾短信
家友們可能已經(jīng)注意到，我們經(jīng)常會(huì)收到許多“106”開(kāi)頭的短信。
其實(shí)，它們來(lái)自于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信“三大運(yùn)營(yíng)商”提供的短信平臺(tái)，主要用于企業(yè)或機(jī)構(gòu)向用戶(hù)批量發(fā)送短信。
除了常規(guī)的短信通知以外，相信家友們也都收到過(guò)不少 106 營(yíng)銷(xiāo)短信。
如果說(shuō)，普通的營(yíng)銷(xiāo)短信只是有些惱人的話(huà)，部分垃圾短信真的有些“過(guò)了火”，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)上海市消保委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76% 的消費(fèi)者表示經(jīng)常收到以“106”開(kāi)頭的垃圾短信。
這些短信內(nèi)容繁雜，且存在假冒或混淆簽名、設(shè)置消費(fèi)陷阱等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
如部分短信假冒銀行、知名商家等名義，以“賬戶(hù)異常”“低利率貸款”“積分到期”等為誘餌，誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)而可能被不法商家套取個(gè)人信息、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至鏈接到釣魚(yú)網(wǎng)站給手機(jī)安裝木馬病毒。
上海市消保委的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：
21% 的消費(fèi)者希望監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管；
17% 的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)審核；
12% 的消費(fèi)者表示會(huì)屏蔽所有 106 短信或關(guān)鍵詞屏蔽；
48% 的消費(fèi)者建議在短信中強(qiáng)制標(biāo)注內(nèi)容提供者真實(shí)名稱(chēng)。
二、真實(shí)案件
深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心，對(duì)近期發(fā)生的一起真實(shí)事件進(jìn)行了報(bào)道。
“白 XX 電商”的詐騙短信偽裝得極為逼真，精準(zhǔn)地標(biāo)注出受害者姓名，以訂購(gòu)高額包月服務(wù)為由，誘導(dǎo)回?fù)芏绦胖械碾娫?huà)。
一旦回?fù)?，電?huà)那頭的詐騙分子便會(huì)冒充“抖音”客服，巧舌如簧地編造各種理由，誘使受害者轉(zhuǎn)賬或提供個(gè)人信息。
三、上海市消保委推動(dòng)，三大運(yùn)營(yíng)商出手
為解決 106 短信亂象問(wèn)題，上海市消保委自 2023 年起持續(xù)關(guān)注并積極推動(dòng)相關(guān)工作，近期與三大運(yùn)營(yíng)商總部在多輪訴前溝通后達(dá)成了共識(shí)。
近年來(lái)，電信部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商在推行實(shí)名制方面成效顯著。在此基礎(chǔ)上，上海市消保委認(rèn)為在發(fā)送 106 短信時(shí)主動(dòng)標(biāo)注內(nèi)容提供者實(shí)名是治理 106 短信亂象的有效方法。
如果李鬼李逵一目了然，消費(fèi)者在收到短信時(shí)大致就能判斷真假，避開(kāi)消費(fèi)陷阱。
上海市消保委的這一要求，得到了三大運(yùn)營(yíng)商的積極回應(yīng)，他們均承諾：對(duì)于有歧義或無(wú)法清晰標(biāo)識(shí)短信內(nèi)容提供者的簽名，將使用短信內(nèi)容提供者的規(guī)范企業(yè)名稱(chēng)（內(nèi)容提供者實(shí)名）進(jìn)行標(biāo)注。
此外，三大運(yùn)營(yíng)商還承諾了多項(xiàng)改進(jìn)措施。
中國(guó)移動(dòng)表示，將嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì)，包括備案證明、相關(guān)責(zé)任人等信息，確保責(zé)任可追溯；并初步建立企業(yè)簽名合規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，面向廣大消費(fèi)者提供精準(zhǔn)“短信免打擾”服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通表示，將通過(guò)數(shù)字化技術(shù)校驗(yàn)簽名登記與實(shí)際發(fā)送的一致性，上線(xiàn)端口“先登記，后發(fā)送”的系統(tǒng)級(jí)鑒權(quán)管控模式，嚴(yán)格審核并登記接入客戶(hù)的資質(zhì)證照文件，同時(shí)強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力并引入 AI 技術(shù)。
中國(guó)電信表示，將強(qiáng)制要求企業(yè)進(jìn)行短信簽名及實(shí)名制信息登記，建立短信內(nèi)容動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，對(duì)不包含退訂方式的短信內(nèi)容“零容忍”，并采取主端口降速、關(guān)停等處置措施。
上海市消保委表示，希望三大運(yùn)營(yíng)商能夠加快推進(jìn)標(biāo)注規(guī)范企業(yè)名稱(chēng)的相關(guān)工作，并確保在 2025 年 6 月底前完成對(duì)所有有歧義或無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別的簽名的規(guī)范使用。
同時(shí)，上海市消保委也將與三大運(yùn)營(yíng)商建立相關(guān)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，共同推動(dòng) 106 短信領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得實(shí)效。
四、面對(duì)垃圾短信，我們都能做些什么
三大運(yùn)營(yíng)商終于出手之后，我們?cè)賮?lái)看看自己在面對(duì)垃圾短信時(shí)，都能做些什么。
首先，也是最重要的，就是保護(hù)好自己的個(gè)人信息，不要輕易給出自己的手機(jī)號(hào)等信息。
這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易、做起來(lái)難，IT之家再來(lái)帶大家看看在已經(jīng)收到了詐騙、垃圾短信時(shí)，我們到底該怎么做。
我們可以通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商的官方渠道進(jìn)行投訴：
中國(guó)移動(dòng)：發(fā)送“被舉報(bào)號(hào)碼 * 垃圾短信內(nèi)容”至 10086999
中國(guó)聯(lián)通：發(fā)送”被舉報(bào)號(hào)碼 * 垃圾短信內(nèi)容“到 10010999
中國(guó)電信：發(fā)送“被舉報(bào)號(hào)碼 * 垃圾短信內(nèi)容”至 10000999
此外，我們可以向 12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)，防止它們繼續(xù)“害人害己”。
各個(gè)手機(jī)廠商提供的騷擾攔截功能雖然有不低的誤拒率，但卻是也能為我們攔截掉不少的垃圾與詐騙短信。
在收到類(lèi)似“客服”的短信，尤其是涉及扣費(fèi)、退款等敏感信息時(shí)，千萬(wàn)不要盲目相信，更不要回?fù)芏绦胖刑峁┑碾娫?huà)。
在接到那些“迷惑性”很強(qiáng)的短信時(shí)，我們還應(yīng)該做到主動(dòng)核實(shí)信息，直接撥打官方客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，或者通過(guò)官方 App 查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)信息，切勿通過(guò)短信中的不明鏈接或陌生號(hào)碼進(jìn)行操作。
打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，需要我們每個(gè)人的積極參與。IT之家希望家友們能時(shí)刻保持警惕，擦亮雙眼，守住自己的錢(qián)包。
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