IT之家 3 月 17 日消息，IT之家從國新辦官網(wǎng)文字實錄獲悉，市場監(jiān)管總局市場稽查專員嵇小靈今日在國新辦新聞發(fā)布會上表示，今年將全面升級 12315 監(jiān)管平臺，強化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，推廣消費糾紛解決機制，拓展基層消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力讓更多消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)消費維權(quán)零距離、高效率。
今年 2 月，經(jīng)國務(wù)院同意，市場監(jiān)管總局會同國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)了《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027 年）》，其核心目標(biāo)在于構(gòu)建“優(yōu)化消費環(huán)境 — 提振消費信心 — 擴大消費需求”的良性循環(huán)。
嵇小靈透露，2024 年，全國市場監(jiān)管部門共受理投訴舉報 2409.4 萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失 51.6 億元，同比增長 14.9%。
一方面，要充分釋放市場活力，推動經(jīng)營者自主承諾、誠信經(jīng)營。作為商品和服務(wù)的提供者，經(jīng)營者在優(yōu)化消費環(huán)境中扮演著關(guān)鍵角色。我們將積極組織各地區(qū)、各部門以及行業(yè)協(xié)會等多方資源，探索運用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、信用激勵、金融賦能等措施，引導(dǎo)更多的經(jīng)營者主動參與放心消費承諾活動，自覺履行承諾，實現(xiàn)從被動響應(yīng)向主動提升轉(zhuǎn)變，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
另一方面，我們將嚴(yán)格開展監(jiān)管執(zhí)法，保障消費者能夠安全消費、明白消費。安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。我們將針對群眾反映強烈的食品非法添加、假冒偽劣、價格欺詐、虛假宣傳等市場頑疾開展專項整治行動，強化對缺陷產(chǎn)品召回的監(jiān)管力度，讓市場更加安全有序、規(guī)范運行。近年來，市場監(jiān)管部門持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，集中查處了一批諸如食品非法添加、虛假廣告、加油機計量作弊等違法違規(guī)行為，對不法經(jīng)營者形成了強大震懾。今年我們還將繼續(xù)部署開展“守護消費”鐵拳行動，請大家持續(xù)關(guān)注。
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