IT之家 4 月 10 日消息，亞馬遜 CEO 安迪?賈西今日發(fā)布了 2024 年度致股東信。
他提到，亞馬遜當前 AI 業(yè)務營收保持三位數(shù)的年增長率，已形成數(shù)十億美元規(guī)模。公司預計生成式 AI 將重構所有客戶體驗，未來五年內相關技術將進入爆發(fā)期。
亞馬遜還首度披露了其 AI 戰(zhàn)略布局：超 1000 個生成式 AI 應用正在開發(fā)中，覆蓋電商、醫(yī)療、流媒體等領域。亞馬遜云科技（AWS）Trainium2 芯片比目前普遍使用的 GPU 計算型實例性價比高出 30%-40%。
此外，亞馬遜衛(wèi)星互聯(lián)網項目 Kuiper 計劃發(fā)射 3200 顆低軌衛(wèi)星，解決全球 4-5 億家庭寬帶覆蓋問題。
核心業(yè)務方面，AWS 推出第二代自研 AI 芯片 Trainium2 及 Nova 大模型體系；Prime Video 新增 Apple TV + 頻道接入，覆蓋《輻射》《黑袍糾察隊》等熱門劇集；Kindle 系列創(chuàng)十年來單季銷量新高，首推彩色屏幕及大尺寸 Scribe 機型；藥房業(yè)務實現(xiàn)當日達配送，處方藥價格透明度持續(xù)提升。
物流網絡已完成區(qū)域化改造，將當日達商品擴展至 3000 萬 SKU，無人機配送 Prime Air 即將實現(xiàn)小時級送達。針對農村地區(qū)，亞馬遜已在全美 1.2 萬郵編區(qū)域建立配送網絡，年處理包裹超 10 億件。
IT之家將原文簡單翻譯如下：
尊敬的各位股東：
2024 年對亞馬遜而言是強勁發(fā)展的一年。
我們的總營收同比增長 11%，從 5750 億美元增至 6380 億美元。分區(qū)域看，北美市場收入從 3530 億美元增至 3870 億美元（+10%），國際業(yè)務從 1310 億美元增至 1430 億美元（+9%），AWS 云計算業(yè)務從 910 億美元增至 1080 億美元（+19%）。作為對比，十年前 AWS 收入僅為 46 億美元，當年亞馬遜總營收為 890 億美元。
2024 年經營利潤從 369 億美元（利潤率 6.4%）大幅提升至 686 億美元（利潤率 10.8%）。經設備融資租賃調整后的自由現(xiàn)金流從 355 億美元增至 362 億美元。
除財務表現(xiàn)外，我們顯著改善了客戶體驗。零售業(yè)務持續(xù)擴大選品并降低價格（獨立機構 Profitero 確認亞馬遜連續(xù)八年保持美國線上最低價），Prime 會員配送速度再創(chuàng)新高。AWS 推出包括 Trainium2 AI 芯片、Nova 前沿大模型在內的多項新服務，生成式 AI 平臺 SageMaker 和 Bedrock 功能大幅擴展。Prime Video 繼續(xù)推出《輻射》《俠探杰克》《黑袍糾察隊》《指環(huán)王：力量之戒》等劇集，直播體育賽事擴展至歐洲冠軍聯(lián)賽（2025 年將引入 NBA 和 NASCAR）。Kindle 產品線推出彩色屏、大尺寸 Scribe 等新品，創(chuàng)十年來單季銷量紀錄。此外，我們繼續(xù)為亞馬遜藥房增加更多選擇、提高價格透明度，強化當日達服務。
這些成就只是團隊 2024 年創(chuàng)新成果的縮影，體現(xiàn)了亞馬遜全體的智慧與執(zhí)行力。我在此對所有隊友及他們這一年來的貢獻深表感謝。
關于 "Why 文化"
每年，我都會在年度信函中分享亞馬遜成功秘訣。從最高層面來說，我們的目標是成為全球最以客戶為中心的公司，讓客戶的生活每天都變得更美好、更輕松。但要想在技術變革、消費習慣更迭和激烈競爭環(huán)境中持續(xù)實現(xiàn)這一目標殊為不易，這要求我們不斷對現(xiàn)狀發(fā)出質疑。
在亞馬遜，我們長期遵循 "雙向門 / 單向門" 決策理論：單向門幾乎沒有回頭路，這意味著可逆決策需快速執(zhí)行，不可逆決策需審慎評估。但兩種決策都需假設 "門已開啟"。真正的創(chuàng)新在于打開那些看似緊閉的門，而我們過去 30 年里的關鍵鑰匙正是持續(xù)追問 "Why"。
從 1995 年追問 "為何不能提供所有在版書籍"，到后來擴展至電子書、電子產品、第三方賣家、AWS 云服務、Prime Video 等等，每個 "Why" 都推動著客戶體驗革新。這些如今看似理所當然的創(chuàng)新，在當年都需要好奇心、冒險精神、不斷嘗試與堅持不懈的努力才能實現(xiàn)。
構建 "Why 文化"
我們認為高 "Why 商數(shù)"（YQ）是創(chuàng)新的核心，這需深植于企業(yè)文化和領導團隊。三大領導力原則尤為重要：
堅持正確判斷：優(yōu)秀領導者善于吸收不同觀點，根據新證據調整決策。
保持求知欲：持續(xù)學習是個人與公司成長的關鍵，停止學習之日即是衰落之始。
敢于反對并承諾執(zhí)行：我們要求員工必須提出異議，但決策后須全力投入。
運營規(guī)范包括：用六頁敘述文檔替代 PPT；新產品需事先撰寫新聞稿和 FAQ；重視面對面協(xié)作；接受創(chuàng)新過程的混沌性；保持初創(chuàng)企業(yè)般的敏捷度（全球最大初創(chuàng)企業(yè)）。具體體現(xiàn)為：
聚焦真實客戶需求，避免技術本位主義
建立 "建設者" 團隊，保持 "神圣的不滿足"
推行扁平化管理，賦予員工決策權
消除官僚主義，2023 年已優(yōu)化 375 項流程
堅持 "勤儉創(chuàng)業(yè)"，AWS 核心服務均由小團隊打造
鼓勵智能冒險，以客戶需求為指南
下一個 "Why"
在現(xiàn)有業(yè)務基礎上，我們正探索新的突破方向：
人工智能：生成式 AI 將重塑所有客戶體驗。AWS 正加速開發(fā) Trainium 芯片、Bedrock 平臺等基礎設施，當前 AI 業(yè)務保持三位數(shù)增長。我們預見到推理成本將隨芯片優(yōu)化、模型蒸餾等技術大幅下降。
物流速度：通過區(qū)域化倉儲網絡和算法優(yōu)化，Prime 配送速度連創(chuàng)紀錄。Prime Air 無人機將實現(xiàn)小時級送達，農村地區(qū)配送網絡已覆蓋 13000 個郵編區(qū)域。
數(shù)字鴻溝：衛(wèi)星互聯(lián)網項目 Kuiper 計劃發(fā)射 3200 顆衛(wèi)星，解決全球 4-5 億家庭寬帶接入問題。
醫(yī)療改革：通過 Amazon Pharmacy 和 One Medical 提升服務可及性，目前客戶滿意度持續(xù)攀升。
在亞馬遜工作 28 年，我始終被三點吸引：對客戶的極致專注、改變世界的可能性、卓越團隊帶來的持續(xù)創(chuàng)新。我們保持著 "全球最大初創(chuàng)企業(yè)" 的活力，始終遵循 Day One 理念。前路雖有挑戰(zhàn)，但我們堅信持續(xù)投資客戶價值終將創(chuàng)造長期回報。
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